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2020年客服专员试用期工作总结范文
2020年客服专员试用期工作总结范文
发布时间:2023-03-24 08:20:55 来源:
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2020
年客服专员试用期工作总结范文
《
2020
年客服专员试用期工作总结范文》的范文,
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会,对此,感到无比的荣幸。
本人
***
,毕业于
xx
大学
xx
专业,于
20xx
年
x
月
x
日开始在电商部工作,目前职位
为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的
精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了
长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识
;
对于
公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过
程中,我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增
添新的活力。下面就是我试用期自己的工作总结。
一、工作上
我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质
量。在本职工作做好之外,在
xx
新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数
据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据
;
归纳了行业在电
商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化
;
在
xx
平台上,对产
品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求。在学习产
品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定
的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
第
1
页
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3
页
二精品、在学习上
严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际
;
从而提高了自身的一专多能的
长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有
严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良
好做事原则,能与同事们和睦相处。
三、思想上
自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,爱护公司
的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也
有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的
优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需
求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等
等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们
探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予工作上的支持和
精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮
助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去
点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着
第
2
页
共
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页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/20bb0e92a88271fe910ef12d2af90242a995abfd.html
《2020年客服专员试用期工作总结范文.doc》
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