从小米看互联网企业O2O全渠道发展
作者：刘静
来源：《商情》2016年第51期
【摘要】网购交易中，顾客缺乏对产品的体验是制约互联网企业规模扩张的瓶颈，因此，很多电商开始通过线下布局提升顾客体验，以期通过O2O全渠道模式寻求企业的可持续发展。本文尝试以小米企业开设“小米之家”的历程来为互联网企业推行O2O全渠道发展这种新型渠道模式提出几点建议。
【关键词】O2O 全渠道 小米
2016年10月13日，小米科技创始人、董事长兼CEO雷军在中国电子商务发展峰会上表示，未来5年，小米打算开设1000个“小米之家”，并争取将单店营收做到1亿元的水平。在目前传统零售业受电商冲击严重，开店成本又高于互联网门店，小米为何还要发力线下门店？难道这仅仅是由于自2015开始小米的高增长突然中止，未能完成预计的8000万到1亿的销售目标，压力之下迫不得已的举动吗？答案也许是否定的，作为一个口碑收益俱佳的互联网公司，小米科技这样做自然有他的战略意图所在，就像雷军所说，“我最近在做线下渠道，做出了连我都不敢相信的奇迹。”，“目前线下门店每平方米的销售额做到了25万元，一个“小米之家”单店就有7000多万元的平均收入，而中国目前最好的零售店也不过是1.2万元的水平”，“我们做到了最好绩效的20倍。”，“零售店其实还会是市场主流，在很长一段时间内，电商和零售店都会长期并存，传统厂商其实不用焦虑。”由此看来小米科技的O2O全渠道销售至少目前是成功的，它的成功模式给其他互联网公司的全渠道策略发展有哪些启发意义呢？本文将从以下几方面进行分析。
一、渠道多样化，价格统一化
不同于传统手机制造企业的销售模式，小米手机的销售最开始完全采取官网进行销售，后来又借助电商平台销售，最近开始了线下销售，实现了完全的线上线下全渠道销售。从目前小米的经营业绩看，无疑他的O2O经营是成功的。然而就大多数同时进行线上线下销售的企业来讲，却面临着强烈的渠道冲突，主要体现在线上产品的价格优势对线下实体店销售量的冲击，使线下实体店实则变为企业品牌形象推广的窗口，提升了企业品牌价值却没有产生直接的销售业绩。虽然线上销售成本回报率高，且突破了时间和地域的限制，但不能否认的是线下销售能面对面的达成交易，可以让商家更好的了解消费者的需求变化趋势。如何将线下线上两种渠道有效结合，以扩展企业品牌价值，增加企业市场份额是必须要思考的问题。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/24f722bb29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2ab3.html
文档为doc格式