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公关活动策划书范文3篇（完整版）

发布时间：2019-06-01 13:51:29 来源：文档文库

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公关活动策划书范文3篇

实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。下面是公关活动策划书范文，欢迎参阅。

公关活动策划书范文1

一、序文

韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的质量门对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。

二、目的

1、针对西区超市微博的质量门事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响

2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象

三、宗旨

质量为本，服务优先，公关并行

四、项目实施内容

、项目问题调查

1、微博质量门事件

食品有效保质期过期

消费品定价太高

2、服务态度

一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台

个别收银员态度不太友好

收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑

3、货物摆放

有些物品摆放凌乱如文具类

部分商品指示标志不明

4、卫生问题

超市左边的桌子有垃圾未及时清理

超市门口经常有杂物摆放

、项目一：

趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会

1、邀请食品安全专家进行食品安全知识讲座

2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛

场地：

西区超市门口

设备物资：

影像设备、奖品若干

人员：

主持人、表演团队、现场观众

形式：

开场由主持人介绍超市此次举办的目的和意义; 接下来由现场表演团队进行表演吸引观众到舞台前观看;再接下来由主持人与观众进行有奖知识问答环节，答对的观众可以获得奖品;表演与主持人问答交替进行

活动目的：

主动宣传消费用品健康知识，树立西区超市负责任、专业销售的形象;普及大众日常用品安全消费知识

3、超市产品展览

场地：

西区超市

人员：

西区超市经理、现场观众

形式：

在现场知识竞赛结束后，由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问;参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品

目的：

经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离，通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系，给消费者以安全放心、可信赖的印象

4、美食评鉴会

场地：

西区超市门口

人员：

西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众

形式：

西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如：

康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的供应代表;西区超市负责人联系好各主要供应商代表，并搭建好美食鉴赏平台;前期做好宣传工作;邀请现场观众进行美食品鉴，并对现场进行评鉴结果评比

目的：

此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系，但这种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气，还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台，将本次活动推向高潮

注意事项：

注意现场卫生保洁工作和现场观众的秩序和人员安全

5、媒体宣传

校园宣传

与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网播报活动概况

与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向

可与英东食品工程学院进行深度合作，对此次活动进行深度报道

网络媒体

微博宣传，建立一个西区超市官方微博，在活动期间选取当天精彩瞬间进行实时播报，后期此微博账号可以继续做日常安全消费知识宣讲平台

社会媒体

邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作

、员工素质加强计划

1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛拉近员工与消费者之间的关系

2、超市内部制定专门的员工培训计划

3、开展员工服务评比活动，对获得学生服务态度好评的员工进行奖励

五、预算

六、公关方案评估与期望

公关方案评估

该方案紧密结合了西区超市微博质量门公关危机时间，切合了西区超市实际，方案切实可行，超市内部凝聚力较好，实施基本无困难。

、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次微博质量门事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传超市，增加超市的知名度和美誉度;

策划项目实施之后，可以取得供应商、和学生的信任，改善与超市和学生的关系提高超市的销售，同时通过此系列活动也能很好地改善超市内部员工关系，使超市具有更强的凝聚力。

、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者对它的信任。这样不仅可以使企业形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的企业形象。

公关活动策划书范文2

一、市场分析

企业宏观环境及行业分析

某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子集团之一，旗下拥有三家上市公司。目前，该集团已形成多媒体、通讯、家电和部品大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。如今经营，大多数企业都会在之余开始关注国家大事，老百姓的生活、安危。需要的时候都会积极发挥企业的影响力与号召力，贡献自己的力量实现社会价值，为行业、产业链乃至整个社会做出贡献。

消费者分析

集团此次公益活动的主要消费群体为教师及其他们的家庭成员，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市，他们容易受到品牌的实用性及价格的影响来购买产品。

竞争对手分析

江西省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，201X年在赣州锦江宾馆正式启动快乐小乒乓进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广快乐小乒乓活动。创维彩电集团201X年为帮助红军小学学生实现愿望，创维全国红军小学健康圆梦行大型公益活动在江西南昌正式启动

二、公关活动目标

某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，以期唤起公众的慈善之举，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

三、公关活动主题

主题一：

爱心赠送，学习无忧

主题二：

感恩教师，美好知识

主题三：

爱心传递，温暖你我

四、公关活动对象

江西现代职业技术学院所有师生

五、公关活动时间地点

活动201X1

1.20-201X1

1.30

活动地点：

江西现代职业技术学院

六、活动项目流程设计

主题一：

爱心赠送，学习无忧活动流程：

11月20日在零陵区所有学校宣传此次活动。向学校及评选出来的贫困教师赠送教学用品和礼物。

主题二：

感恩教师，美丽知识活动流程：

11月22日在永州零陵九中举行授课演讲比赛，邀请永州零陵所有教师参加比赛，邀请当地的电视台记者现场播放以及当地有关部门担任评委。比赛分为初赛、复赛、决赛，可以是团体或个人参赛。奖项设置为：

一等奖获TCL 32寸彩电一台二等奖获TCL双门小冰箱一台三等奖获手机TCL i780手机一台

注：

报名仅限50人，比赛材料自备。报名时间从11月22日开始至11月30日结束。

主题三：

爱心传递，温暖你我在活动期间，为各中小学校及教师修理家用电器和学校的各种电器，期间可以帮来报名的前30名贫困教师上门修理。

七、媒介宣传

横幅：

悬挂于校园各主要干道及举办地点内外。

精美海报：

在校园内各主要地方张贴。

传单：

在校园内派发。

彩旗：

悬挂于校道两侧及活动场内外。

展示架：

展示产品及品牌形象。

书签：

针对学生的长期广告宣传物。

校园广播：

活动宣传。

校园网站：

进行大力宣传活动内容， BBS公布活动的进程及相关问题回复。校级报刊：

报道活动的花絮及精彩内容。

宿舍楼下黑板：

书写活动通知。

八、进度安排物料准备

活动项目流程设计

1、庆典大会

庆典大会定于201X年11月11日举行，并同时举行校史展览室揭幕仪式，参观校史展。

2、活动宣传

活动公告于201X年11月11日前在省内有关媒体上刊出;校友网站于201X年10月开通;

10月成立第一届校友会，6月 9月开展校友寻访活动; 11月出版反映学校风貌的画册和反映前进中高专的专题片。

3、文化艺术活动

举办大型文艺晚会，晚会活动以学校感恩晚会的节目为主要内容，争取以较少的经费办出既有学校特色，又能展示学校风采的高水平的文化艺术活动。校庆期间还将举办学生艺术节，教职工书画、摄影作品大赛、校庆征文等活动。

4、校史展览室建设

按照升本要求建成校史展览室，通过举办校史展，弘扬优秀传统，展示办学成果，丰富办学理念，提高学校地位。

九、效果评估

通过集团与烛光工程联合开展美好人生，烛光点亮的扶贫助教活动，预期达到宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

公关活动策划书范文3

一、策划背景

上海克莉丝汀食品有限公司成立于1992年，系一家台资企业，主要生产各式中西糕点、面包、裱花蛋糕、月饼、饼干、糖果等六大类三千余种产品。目前，在江苏地区，克莉丝汀主要分布于南京、扬州、常州、无锡、吴江、太仓、常熟、昆山、张家港等地。在南京各个区中，克莉丝汀均开有分店。现公司高层决定，在南京市鼓楼区北圩路段开设分店一家。为了达到良好效果，公关策划尤为重要。

二、策划目的

通过开业庆典活动，进一步提高克莉丝汀在南京市的知名度和影响力，同时希望扩大克莉丝汀蛋糕店的市场占有率，以立于不败之地。

三、活动安排

1、前期指示牌和传单宣传

设置地点：

以克莉丝汀北圩路分店为中心，辐射周围一公里以内的各个街道，小区，学校

设置形式：

在周围小区和学校的门口树立开业指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周围分发传单

数量：

各个小区一共放置 10个，各个学校一共放置5个，街道放置一共6个，一共21个，传单500张

大小、高度：

指示牌大小和高度依照周围环境情况而定，字体力求清晰醒目。传单印刷清晰优美

设计要求：

附上糕点的图片，突出克莉丝汀的特色

时间要求：

于开张前5天设计好

目的：

广而告之，吸引大家的注意，为开业积攒人气

2、开业当天公关活动策划方案

主题：

舌尖上的克莉丝汀

活动开业当天

活动地点：

克莉丝汀北圩路分店

活动概况：

给在开业当天过生日的顾客一次亲手制作蛋糕的机会，制作完毕，由围观群众投票，评出各个层次的奖项。制作蛋糕的顾客于活动结束后可以把制作的蛋糕拿回家，参与评选的部分观众也可以领取相应的礼品。

活动细则、注意事项：

①刊登活动广告：

A、开业前10天

B、媒介：

《扬子晚报》、《标点美食》

C、版面：

14版

D、文案内容：

标题：

舌尖上的克莉丝汀

第一部分：

克莉丝汀简介 ;

第二部分：

舌尖上的克莉丝汀活动介绍克莉丝汀北圩路分店将于 201X年XX月XX日正式开张营业，为庆祝蛋糕店的开业，特举办舌尖上的克莉丝汀开业活动，让公众体验制作蛋糕的感觉;

报名条件：

凡当天过生日，并在南京市有固定住所的市民，均可报名参加 ; 报名登记日期：

即日起至XX月XX日止，每天上午9点-下午6点 ; 额限制：

限12名，先到先得，额满即止;

报名地点：

克莉丝汀北圩路分店;

报名须知：

凭身份证、户口本原件，不予代报;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护;

其余说明：

报名之后，请于开业当日按时到达，迟到者则失去参加活动资格;本次活动一切解释权归克莉丝汀北圩路分店所有。

②参赛人数每组2人，共分6组

需报名者本人参与，不予代人参赛

③开业当天：

A)拍照留念：

所有当天过生日的来宾与克莉丝汀北圩路分店所有员工合影留念

B)在店里大厅放置6张桌子，分别放置制作蛋糕的材料。让12名嘉宾入场，并在糕点师的指导下，现场制作蛋糕。蛋糕制作完毕，从现场选取18名群众，由他们分别领取带有1-18编号的便贴纸，按照最具观赏性奖，最具艺术性奖，最具简单性奖等奖项，分别评出最符合要求的蛋糕，蛋糕店现场颁发奖状，所制作的蛋糕也可以带回家。同时在1-18号中随机抽取10个号，被抽到的群众可获得克莉丝汀3寸乳酪蛋糕

④软性文章：

为配合本次活动，尽量在《标点美食》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，来达到宣传克莉丝汀蛋糕店的目的。

3、开业后系列公关活动

主题开业蛋糕打折卖

活动日期：

开业后5天内

活动上午8：

00 16：

00

活动地点：

克莉丝汀北圩路分店

活动概况：

活动当天前30名顾客，可享受8折优惠

主题美味糕点尝

活动日期：

开业后5-15天

活动内容：

在店内的柜台上放置6小盘子，每个盘子放置一种糕点若干，消费者可以先品尝口味再做出是否购买的决定，并配有专业的导购员在旁边给予指导购买。

活动宣传：

大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅;

注意事项：

品尝的糕点，总量限制在1kg以内;

主题美味糕点送

活动日期：

开业后15-30天。

活动方法：

每购买一斤面包，赠送一两;每购买蛋糕一个，赠送迷你小蛋糕一块;

活动宣传：

大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅;

注意事项：

每天赠送的顾客限制在50名以内;

主题玩骰子拿奖品

活动日期：

开业后30-35天

活动方式：

凡在本店购物满50元的顾客，即有机会凭购物小票到收银处参加玩骰子游戏活动，掷骰子的次数，满50元有一次机会，满100元的有两次机会，满150元的有三次机会，以此类推。奖项设置如下：

一等奖：

掷出点数六，奖价值100元礼品卷;

二等奖：

掷出点数五，奖价值5 0元礼品卷;

三等奖：

掷出点数四，奖价值3 0元礼品卷;

四等奖：

掷出点数三，奖价值 5元礼品卷;

四、预算安排

指示牌20元一个，一共2 1个，共计420元;

传单0.5元一张，一共500张，共计250元;

雇佣粘贴指示牌及分发传单人员3人，50元1人1天，雇佣1天，共计150元;

刊登活动广告，发表文章费用，共计200元;

便贴纸一本，共计2元;

空白奖状6张，0.5元一张，共计3元;

10块克莉丝汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一个，共计100元;

现场制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共计120元;

品尝糕点6份，成本共计20元;

大堂及外围宣传横幅2条，5元一条，共计10元;

赠送的糕点，成本50元;

骰子及礼品券购买，制作费用5元;

综上所述，预算共计1330元。

五、效果预测：

1、通过前期指示牌和传单宣传，使公众对克莉丝汀北圩路分店有了一个初步的了解;

2、通过开业活动，给公众意外的惊喜，留给公众一个深刻的印象;

3、通过开业蛋糕打折卖活动，给公众以物质上的优惠;

4、通过美味糕点尝活动，让公众真正体会到克莉丝汀的魅力;

5、通过美味糕点送活动，使公众成为回头客的可能性大大增加;

6、通过玩骰子拿奖品活动，更加激励公众的购买欲望。

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附送：

公关活动策划方案范文3篇

公关策划的核心，就是解决以下三个问题：

一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文，欢迎参阅。

公关活动策划方案范文1

一、题目：

XX图书馆开业典礼

二、背景分析：

当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。

三、主题创意

1，目的：

使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。

2，周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。

3，活动内容：

邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右;

邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，20分钟内;

邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，20分钟以内;

请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;

开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读;

进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听;

4，效果分析：

密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

强化自身品质，提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第

一、调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1. 在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了铁交椅，形成能上能下，能进能出的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

利用各种途径，宣传品牌形象

在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。第

三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以我在广州有个家为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第

四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

参与公务活动，强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的舞台变成公务活动的舞台，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市一年一小变的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导出品好、服务好、节奏快的好评。

其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以主人的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

第

三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第

四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市姐妹城市姐妹情等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

在服务中传播，在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行顾客完全满意的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;

第

三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第

四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

项目评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。

首创公务酒店，实现品牌更新。

一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行顾客完全满意的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了

9.83%，成功地拓展了自己的市场。

赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多

部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。

公关活动策划方案范文3

一、项目背景及目标

沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立沧浪之水清兮，可以濯我缨的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。

二、调研分析

对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。

三、策划

1、广告策略：

在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式

2、赠送策略：

到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。

3、在各地举行大型宣传活动：

到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水**行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的认可，树立品牌形象。

4、销售渠道：

、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。

5、定价策略：

本矿泉水的定位为中低端市场每瓶

1.5元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过高。

6、促销方案：

矿泉水的包装一定要良好，人们看到的第一眼就会意识到这种矿泉水一定不会是劣质的。在促销中可以采取每天前100名1毛钱一瓶，前1000名1元钱一瓶，其余原价销售，活动时间不宜太长太频繁

四、实施方案

按照策划进行实施即可，在实施中对反馈问题及时处理

五、评估

经费预算：

对策划中的广告、赠送、活动等经费进行预算，前期投入可以大点，到了产品成熟期，要节省下不必要的花费

定价：

全国范围内统一定价为