淘宝商家培训中心 商家常见问题
发布时间:2021-03-30 来源:文档文库
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淘宝商家培训中心 商家常见问题
商家常见问题
店铺推广类常见问题汇总
天猫店铺推广类常见问题如下:
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.想做硬广,要怎么联系? .天猫商家的推广方式有哪些? .出售中宝贝无法设置评论有礼
.天猫卖家如何加入“货到付款拒签运费险”?
.新入驻天猫,不知道能参加什么活动推广,天猫对新商家有没有扶持? .钻石展位为什么不能订购,提示没有权限? .【关键词专区】全网搜索前万关键词 .直通车常见问题汇总
.做直通车流量是比之前多了, 可是成交还是上不去 ,问题出在哪里呢?
.想做硬广,要怎么联系?
目前硬广没有对外的电话和入口,您可以致电天猫的客服要求转接,天猫客服电话: .天猫商家的推广方式有哪些? 淘宝的推广途径有种:
()付费的推广方式有:淘宝客,直通车,钻石展位,硬广 ,详情点此查看。
()天猫类目官方活动帮派点此查看。找到自己的类目加入,各种活动的报名基本都在帮派里面;
()其他的各种免费资源 聚划算,试用中心,画报,钱庄等等
建议学习天猫培训中心为您准备的课程:《免费资源活动(一、二、三)》三门课,链接分别是:
免费资源活动(一); 免费资源活动(二);
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免费资源活动(三);
.出售中宝贝无法设置评论有礼
关于出售中宝贝无法设置评论有礼活动的问题,目前该功能正在升级中,预计月日发布,烦请后续关注,给您带来不便,敬请见谅
.天猫卖家如何加入“货到付款拒签运费险”?
凡是通过淘宝网进行网上销售,并且加入淘宝网货到付款服务的商家,都可以申请加入“货到付款拒签运费险”。卖家点击“软件服务”—“我要订购”,在“卖家服务”—“物流仓储”下订购“拒签运费险”服务。
.新入驻天猫,不知道能参加什么活动推广,天猫对新商家有没有扶持?
)新入驻天猫的商家,想迅速了解天猫相关的推广和运营知识,可以到天猫培训中心: 自学, 这里有完整的商家知识库,可以帮助商家迅速成长。
)另外对于成长比较快和特别优秀的商家,如果达到了各个类目对潜力商家的要求,(各个类目的要求不一样,目前在推进中,可以关注自己的类目帮派),会有专门的小二进行指导。
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.钻石展位为什么不能订购,提示没有权限?
钻石展位需要在培训之后才可以加入钻石展位,培训入口在钻石展位中的“我要报名”。 .【关键词专区】全网搜索前万关键词
【关键词专区】全网搜索前万关键词点此查看。 .直通车常见问题汇总
直通车开车宝典 直通车资深讲师靖蓉现场答疑点此进入。
.做直通车流量是比之前多了, 可是成交还是上不去 ,问题出在哪里呢?
直通车只是引进流量的工具,要完成实际的成交,最关键的还是自己产品的优良和市场的接受程度。按照运营公式 营业额流量 *转化率*客单价 流量如果增加,营业额变化不大,就需要在转化率上下功夫。
影响转化率的关键因素有:产品、装修、卖点设计、客服销售能力、发货速度等这因素有关,因此在做好直通车引流的同时,需要优化店铺的其他方面,从而使直通车引进店铺的流量转化成购买。 规则类常见问题汇总
天猫各类规则点此查看。
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.天猫各个类目的扣点是怎样的? .天猫卖家怎么弄工商亮照?
.天猫各类目行业标准可以在哪里查看?
.为什么我的宝贝在搜索排名的时候排在这么后面? .天猫新店铺评分什么时候才会显示?
.我是天猫卖家,我的图片被盗用了怎么办? .如何主动退出天猫流程?
.天猫评价或评分是否可以修改?
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.天猫店的宝贝详情和集市店相比,有什么特别的要求吗? .如何给天猫店铺购买软件或做直通车充值? .天猫店铺里面能显示公司其他网址吗? .论坛用户被拉黑后如何自救?
.同类商品有多个型号多种颜色,怎么发布才不算是重复铺货? .宝贝设成加元换购,如果产品本身改成元是否会认为违规? .什么是商品降权和屏蔽,哪些会被降权,哪些会被屏蔽?
.天猫各个类目的扣点是怎样的? 天猫各类目的扣点可点此查看。
.天猫卖家怎么弄工商亮照?
入驻天猫的商家在报名流程中完成亮照信息的采集,入驻之后会自动亮照;对于已经入驻的商家,需要在规定的时期内完成亮照过程。点击这里进行工商亮照操作。
.天猫各类目行业标准可以在哪里查看? 各类目行业标准可点此查看。
.为什么我的宝贝在搜索排名的时候排在这么后面?
搜索在中的搜索关键词是根据宝贝信息出现的,以集市店铺产品为主。排序是受到人气以及店铺评分等综合因素影响的。
在中搜索的关键词是根据产品关键词出现的。
目前新的排序规则:消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下,在一定时间范围内,按照店铺服务质量权重排序。
目前影响店铺服务质量参考的因素有很多,包括:是否违4 / 19
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规、是否作弊、退款率、超时退款率、发货速度、旺旺响应速度、滞销商品率…….等。参数有几十个,只是权重不一样。详细请点此查看。 .天猫新店铺评分什么时候才会显示?
店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近个月之内数据,但更新显示可能会有小时的延时,建议后续关注。 .我是天猫卖家,我的图片被盗用了怎么办?
如果您的图片被盗用,请去帮助中心留言,提供相应证据会有专人处理 ,具体操作可点此查看。
.如何主动退出天猫流程? 主动退出天猫流程点此查看。
.天猫评价或评分是否可以修改?
天猫的评价是无法修改的,商家只能就买家的评价作出解释;同时,一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。天猫商家无法对买家进行评价,是系统默认好评的,所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中,买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近个月的内容。
.天猫店的宝贝详情和集市店相比,有什么特别的要求吗?
天猫的商品发布有每个行业的行业标准,是根据本行业制定的统一的规范。商家们请按照各自行业的标准来进行发布,具体点击这里查看。 点此查看商家规范的最新资讯。
.如何给天猫店铺购买软件或做直通车充值?
因为天猫都是企业,支付宝自动绑定的是企业的对公账户,所以无法实现支付功能,只能通过企业账户实现提现功能,也不能通过私人账户提现,如果需要购买其他软件或者对直通车进行付款,可以使用网上银行付款,或者关联支付宝账户,关联教程点此查看。
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