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销售八步曲
销售八步曲
发布时间:2023-04-06 12:02:10 来源:
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销售八部曲
一
、
恭迎宾客(给顾客的第一印象)
——营造一种轻松的销售氛围,先给顾客一个职业、友好的微笑
——自然大方的站姿会让顾客感到更轻松
——主动上前与顾客打招呼,迎接顾客“您好!欢迎光临佳福莱家纺,请随便看看”
——如果见顾客东西多,经顾客许可,主动帮助提拿东西,征求顾客同意放置适当地
方
——对再次光临的顾客:
XX
小姐
/
先生,您好!很高兴再次见到您
切忌:埋头做现有的工作,忽略进店的顾客
二、接近顾客
把握与顾客接触的最佳时机:
明显迹象:
——先前来过一次的消费者再度回到店里
——顾客主动寻求店员帮助
隐性迹象:
——在某个商品前停足时
——一直注视着某个商品
——用手触摸某个商品时
——开始翻找价格牌时,查看规格型号
——顾客抬头四顾寻找店员时
语言:
“您好,请问有什么可以帮到您?”或直接谈论、赞美产品,以与之产生共鸣。
>
>
>
>
当你用“你要点什么”时候,则很容易被“是”
“不是”等回答封死,达不到接近顾客
目的。
如:顾客在端详“
***
产品”的时候,可以说“您真有眼光,他的款式和设计是独具创
意的,昨天有位设计师就指名要它
三、了解顾客需求
当话题打开后,以最快的速度了解顾客的需求与动机,明确之所需及喜好,才能推荐
最
合适的产品,促成销售。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/2af09465a517866fb84ae45c3b3567ec102ddcbf.html
《销售八步曲.doc》
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