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银行信用卡逾期账户欠款催收服务方案

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银行信用卡逾期账户欠款催收服务方案
一、项目简介
当前卡中心资产质量管控压力巨大，为充分发挥委外机构催收优势，完善良性竞争机制，优化资源配置，信用卡中心亟需进一步补充不同类型的委外催收合作机构，包括但不限于集中电催的大型委外机构、分支网点较多的涵盖电催及地催的综合型机构、属地资源优势较强的地方型机构，以拓宽卡中心资产质量管理的手段，提高风险资产的化解水平，进一步加强现金回收能力。
应答：满足。二、项目需求内容（一）总体要求1、采购内容
采购标的：中国xx银行信用卡逾期账户欠款催收服务。具体来说，中国xx银行信用卡中心对部分逾期账户进行催收业务外包（账户类型包含表内资产对应账户、核销账户、打包转让账户及资产证券化账户等），外包后委外机构的催收服务包括但不限于电话、上门、诉讼、失联查核等催收形式。
应答：满足。
2、采购形式：签约形式为全国统采统付。应答：满足。
3、支付方式：费用支付采用后付费形式，付费周期按月度或按委托批次。结算费用以回款金额作为基础支付依据，并根据委外机构

对卡中心所下达回款率等指标的完成情况进行上下浮动。
应答：满足。
4、对供应商服务的考核机制：
机构引入后信用卡中心对其定期考核，并根据考核结果对派单量进行调整。具体来说，对不同类别账户分别设定考核指标，以月度或委托批次为考核周期，机构考核指标包含回款率，工作配合度等。最终考核细则以信用卡中心正式文件或协议约定为准。
应答：满足。
5、委外账户派单管理：
依据各属地委外分支机构业绩表现及属地工作配合度等，对委外机构实施考评并定期公示，考评结果分为优秀、良好、合格，依次对应量化的接单量比重；同时，每两个委托周期实施一次末位淘汰机制。具体实施模式视业务发展情况动态调整。
应答：满足。6、违约事项
供应商及其委托代理人在接受委托期间出现以下情形，一经发现xx银行即可单方面解除合作关系：
A、在提供服务时存在违法违规行为的；
B、存在严重损害xx银行声誉或利益的行为和表现；C、存在泄露和损害xx银行商业秘密的行为和表现；
D、出具的法律意见或报告，经证明出现重大失误，给xx银行带来经济或名誉损失的；

E、代理xx银行进行诉前调解、诉讼、执行或听证程序等业务时，严重不负责任，给xx银行带来经济或名誉损失的。
应答：满足。
7、合作有效期：两年。应答：满足。（二）对响应方的要求
1、管理构架完备，在处理个人贷款催清收领域中具有丰富经验，过往业务记录中未出现高风险、高投诉率事件及其他不良社会影响，业内信誉良好；
应答：满足。
2、必须采取合法催（清）收方式，不得涉嫌违法手段，保证维护xx银行的良好声誉及形象；
应答：满足。
3、指派代理xx银行信用卡催（清）收、诉讼业务的律师必须具备正式注册的执业资格，且具有较丰富的相关专业从业经验。一经指定，非经xx银行认可，不得更换；
应答：满足。
4、须定期提交催（清）收方案，方案制订须应充分考虑xx银行快速回收、控制成本和减少损失等基本原则。
应答：满足。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3137107306a1b0717fd5360cba1aa81145318f38.html