人人通平台常见问题汇总[二]

人人通平台常见问题汇总（二）

一、激活注册流程问题：

目前人人通平台只面向全省教师开放，所有学校、教师信息直接对接的是省教育厅基础数据库中的数据，学校先激活，激活后教师才可以激活或注册（教师也是先激活，激活失败后系统才会提示进行注册，不经过激活是无法直接注册的）。

（1）学校激活后，激活账号和激活密码即为学校的管理账号和密码，可直接登录进行使用；

（2）若学校已激活，教师注册时找不到学校，需先检查注册时第一项教师身份的选择是否正确；

（3）教师激活或注册未完成，再次激活或注册时系统提示身份证号，此时教师用身份证号码和设定的密码登录即可进入未完成页面，继续进行操作；若提示密码错误，可联系学校管理员进行密码重置；

（4）注册过程中教师所填写的在校信息部分，教工号、机构代码、档案号等均以学校信息为准。

（5）学校管理员在审核教师时，是在“查看教籍”内右上角的“审核”按钮进行审核，而教师信息列表中的“审核”是用来对教师登录进行限制的，如下图：

（6）当教师注册信息有问题需要修改时，学校管理员一级审核只要不通过，教师登录后即可自行进行信息的修改和完善；若管理员一级审核已通过，二级审核未通过，那么学校管理员需要重新进行一次审核，选择审核不通过，教师才可登录修改和完善信息；

二、基础数据库信息不对应问题：

由于基础数据库中的信息采集时间为2013年左右，此后数据未进行过更新，导致部分学校、及教师信息不对应而不能正常使用，具体问题涉及以下几个方面：

1、教师个人信息在基础数据库中已经存在，教师激活时的问题

（1）因工作发生调动，激活后还显示为调动前学校信息；【可以激活：但存在个人信息不对应问题】

（2）因教师工作发生调动，激活时提示学校还未激活（原学校信息未激活）【暂时不能激活：原学校激活后可以使用，但存在信息不对应问题】

（3）因原学校已合并、注销或名称变更，而新学校数据在数据库中不存无法进行激活，导致教师个人无法激活或注册【不能激活】

（4）由于教师个人工作调动，在基础数据库内存在两条个人信息，导致无法激活【不能激活】

2、教师个人信息在数据库中不存在，教师注册时的问题

（1）学校信息不存在（学校更名，或学校合并后使用新名字）导致教师不能注册；【不能注册：学校无法激活教师就无法注册】

在学校信息未激活前，区县管理员可修改学校名称（目前学校名称支持修改，属性暂时不支持修改）如下图；

（2）学校信息存在，但学校还未激活，导致教师不能注册；【暂时不能注册：学校激活后即可进行注册】

针对以上基础数据库问题恒谦公司已向教育厅提交了数据更新解决方案，等待教育厅的统一协调解决。

三、关于优课平台的兼容性问题

优课属于第三方接入应用，目前它的兼容性存在问题，导致部分教师因不能获得授权而无法使用，此问题恒谦公司已向优课做了反馈，等待其更新应用后来解决此问题。

四、关于附件大小100M的说明

目前系统所设定的100兆附件大小是网页版模式下较为稳定的状态，若管理人员或教师需要更大的附件设定，技术上完全可以开放，但是那些与上传人员本地网络环境或网速影响而出现的不可控因素同时也将加大，而且目前工信厅机房存储采用的是虚拟机，也存在承载的问题。此问题我们已向省电教馆及省教育厅进行了反馈，也在等待落实解决中。

五、管理账号的前后台绑定功能由于有基层管理人员反馈此功能设定不合理（有些学校的管理员会经常变动），此功能现已临时取消。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/343cd3d90029bd64793e2c6c.html