网络营销成功案例

网络营销成功案例

成功的案例1：

互联网影响、改变甚至颠覆了很多行业，传统方法的营销已经渐渐没落。利用互联网的资源，深刻懂得自身产品的定位，进行宣传营销，同时充分发挥情感营销的作用，抓住目标用户，金山和杜蕾斯在这方面做的都很出色。

关于情感营销，傅盛认为有三个方面：“第一是真正贴近用户的需求。第二是唤起用户的情感共鸣。第三还应该做到体贴和关心，就是用真正自己对于用户情感的契合去进行一些自己的一些诉求。”金山也早在前年就摆脱传统渠道营销，更多的是做微博营销和视频载体。

从利用陈冠希、郭美美事件的爆发推出看片不中毒的功能，到猎豹春运抢票，到橙色大巴免费帮助农民工回家，到微电影的视频传播，再到前段时间的猎豹浏览器打飞机抢机票，金山在傅盛说的三方面做的非常到位。其中猎豹浏览器抢票版更是赢得了央视的宣传，出色的营销使得其成功出位，也引起了很多人的关注，抓住了用户的刚需，猎豹自然能抢到肉吃。

杜蕾斯在微博和微信上的营销一直被人们称道。利用北京暴雨创造杜蕾斯套鞋事件，对热点信息的敏锐把握，对产品的理解透彻，很聪明地将品牌植入，这个创意被国内微博营销界大加赞赏，《ChinaDaily》甚至将其评为最有代表性的社交网络营销案例之一。杜蕾斯在社交媒体上和用户积极互动，跟用户分享，去了解他们的需求，建立联系，利用情感营销，成功吸引了用户。

虽然杜蕾斯是传统行业，但营销模式却紧跟时代变化，把握商机。互联网发达的时代，杜蕾斯除了利用社交媒体进行营销，也倾向通过电子商务卖产品。

iDoNews资深作者炳叔认为：“互联网应用的天堂和地狱，市场份额第一和倒数第一，永远只差一个版本。那个版本，就是下一个版本，谁比谁，更贴近用户最新的刚需。”更懂得用户的需求，金山和杜蕾斯对情感营销的发挥很透彻。

【共安全，谈合作】

安全问题从来就是人们非常关注的，从和我们息息相关的身体，到现在常用的网络，杜蕾斯和金山在做的就是在维护这两个领域的安全，提供产品和服务。

互联网的发展，也相应带来一个重要问题，就是安全。能否在互联网中得到足够的安全防护用户很关心。而随着移动互联网市场的扩大，灰色产业链开始在其中发作，安全亦是永恒重要的。傅盛认为移动互联网的安全问题有愈演愈烈的趋势，除了手机病毒的蔓延，盗版APP也横行，使得用户被骚扰，甚至隐私资料被泄露。于是金山有手机毒霸保护APP的安全，还有电池医生、猎豹等，接下来金山也将发布移动版猎豹浏览器。

杜蕾斯做的是实物产品，是对身体的防护，其实理念和互联网产品是一样的，都是更好地懂得用户的需求，给用户提供保护，两者最大的资产都是用户群。Adityasehgal还表示杜蕾斯有这种保护性，金山的产品也有保护性，两家可以合作，会有更多的商业机会。

在介绍金山网络时傅盛说金山的产品和杜蕾斯的理念是有一点像的，就是让手机更持久。并且傅盛也转了杜蕾斯官方微博并且说：“我们也有爽的体验，让你看各种片子又不中毒。”会上Adityasehgal也说到愿意给金山防病毒服务提供赞助，未来也许我们会看到两家做安全的联手合作。

【移动营销是未来】

在移动互联网快速发展、迅速崛起的今天，怎样利用它去营销是成功的关键。傅盛认为：“不仅仅是要拿出一部分资源去尝试营销，而是作为营销的主体去做。”Adityasehgal也表示：“必须保证营销进入社交媒体的空间，进入手机空间。”

杜蕾斯是传统企业，但他们意识到移动互联网的重要，需要改变营销模式，于是他们在手机上启动新产品APP，其中杜蕾斯宝宝带来300万网页的访问。另外渠道方面，也开始通过电子商务卖产品。

金山之前的营销主要通过微博和视频，后来发现微博活跃度下降之后，开始转战微信作为重要平台，现在金山微信的粉丝数超过100万，比小米都多，他们最近代理的一款手机APP就利用这100万粉丝带来了很高的活跃度。

移动互联网大潮来袭，各家都在争抢船票，移动营销必然会成为未来推广的重要渠道。

成功的案例2：

所有的市场活动都有其相应的市场任务，而对于2012年的英特尔超极本来说，将其市场任务用最简单的大白话说出来的话就应该是：“你好，我是超极本，来自英特尔，我拥有……”。毫无疑问，超极本是英特尔推出的创新产品品类理念，而英特尔也不希望只是因为自己不直接生产终端就让众多的超极本生产商抢去了风头，模糊了英特尔在超极本创新、建立、推出过程占有的举足轻重的分量。

强化英特尔与超极本这个PC新品类的关联是超极本市场营销最重要的任务之一，而作为IT行业的巨头英特尔从来不缺钱，所以无论是花钱做硬广还是请人写软文，都能轻易而举的达到营销曝光的目的。但另一方面，作为不直接生产用户使用终端的巨头，尽管有无数的人在使用着英特尔的产品，却少有人意识到英特尔对IT科技领域的推动和创新力量。

通过各种广告资源的投放，加大曝光，让人们知道英特尔与超极本的简单关系应该会非常的容易，但在这个处处皆“营销”;事事讲“关系”;人人有“个性”大环境中，如何建立消费者对超极本这一个新品类正确且清晰的认知，如何正确的分类人群且给予差异化的沟通方式却是简单的资源投放不能做到的，而在这社交网络的发展，品牌or产品营销的社会化成为一个趋势的情况下，超极本需要一个阵地：

一个Hold住“超极本”这个新品类名词，能够在B2B2C市场打造英特尔成为独特主导者地位的阵地;

一个能够关联超极本生产商、意见领袖、媒体、消费者等不同群体形成品类大社区并激发不同群体展开对超极本讨论的阵地;

一个能够与其他营销手段紧密关联，并能沉淀和量化营销效果，在数字营销时代，领导整体线上营销，促进市场任务的高效完成的阵地。

正因为如此，所以，有了超极本的社会化营销;所以，有了超极本的新浪微博。

一个“Hub”，超极本的大社区

从超极本新浪微博帐号建立的那天起，围绕超极本的营销市场任务就将官方微博定位成为了超极本营销的中心，通过其唯一官方微博的优势将其打造成为超极本品类的绝对门户、超极本一手新鲜信息的集散地，通过官博超极本相关发散内容的建设，将其变为超极本酷、炫、趣味生活方式的展示台以及资深Geek的交流平台。

当然以上只是最基本的官博内容层面，微博最不缺的是人;而微博上最容易也最不容易做的恰恰也是与不同人的“关系”的建立。超极本官方微博差异化将面对的人群分为：超极本生产商、Geek、英特尔微博矩阵伙伴、商务白领、泛IT人群(产业链伙伴、IT媒体等)以及学生等人群，针对进入视线的人群都进行针对性、差异化的沟通人群管理：

ü定位：定位目标人群，发掘目标人群的兴趣与行为特点，洞悉关系建立的切入点。

ü讲述：讲述一个与目标有关的超极本的故事，展示产品的Benefit及用户UGC，将产品代入人们的日常生活，差异化沟通产品卖点。

ü关联：关联每一类人群最大的兴趣点，吸引更多的人关注、创造讨论。

ü优化：优化每一类人群以及每一类人群之间的关系。

从而进行不断的人群分类、沟通、管理，逐渐打造出一个以超极本为核心的超极本品类社会化网络大社区。

微博帐号内容及人群分类沟通方式的建立并不代表社会化营销的完成，在超极本的营销中，无论是线上还是线下营销都以超极本微博为核心，通过线上线下活动导入更多的人群进入超极本，而超极本微博又不断的进行人群差异化沟通管理，从而不断的沉淀出优质的资源。

而反过来当线上线下活动展开的时候，超极本微博有将沉淀出来的优质资源引导进入营销活动中，从而帮助活动的展开，利用沉淀出的资源进行传播，影响他人，从而形成以超极本微博为“Hub”的超极本社会化营销良性循环体系。

一个故事，超极本的前世今生

有人说：一次成功的营销，必然是一个引人入胜的故事。无论正确与否，超极本的社会化营销确实一个完整的故事，循序渐进的讲述给每一个超极本社区“听众”。从2011年超极本概念诞生之后，一个关于超极本的故事就开始了。

2011年12月，超极本开始了它的社会化网络营销，超极本的“前世”微博——超极大创想诞生，广泛的发动网友让大家参与一次关于未来PC的大创想“如果可以，你希望未来的电脑什么样的?”面对这样的问题，一千个人有一千个答案，但是你需要朋友一起创想也就是“两千个人只有一千个答案”。通过IT网站以及微博内容的建设逐步铺垫超极本的线索，建立联想认知。

2012年3月，满足你之前的各种创想的超极本来了，但是不幸的是它却被偷走了，需要网友们参与进来一起帮助特工珞完成寻找的任务，线上大家一起努力打开线索，线下大家四处奔走寻找散落的超极本。借助明星的效应，设置悬念，步步深入，将超极本的Benefit融入活动的方方面面，线上线下联动营销，建立超极本的认知，明确超极本PC新品类的定位。

2012年8月，你知道超极本、但是你真的知道超极本是什么吗?你为什么要拥有它?“暴力”式的对6大IT门户的包版，专题评测、趣味内容的输出，微博事件的炒作，让超极本微博来告诉你超极本到底是什么，你为什么要拥有它。而意见领袖的意见讨论，体验分享也会让你更清晰的意识到超极原来是这样，它原来可以这样，深化了超极本的定位及认知。

2012年9月，超极本是英特尔的，但最重要的是超极本是大家的，超极本的体验需要你们的分享，通过微博分享平台的建设，鼓励和激发网友关于自己的超极本的“玩法”，同时engage更多的大众KOL以及圈子达人分享自己的体验和观点。展示超极本的生活使用方式以及不同人群的使用体验深化超极本使用体验及使用习惯。

没有一个品类是无缘无故的出现的，超极本需要一个商业营销逻辑来解释诞生的过程及原因，而基于整个超极本的社会化网络营销，是一个故事的讲述过程，分为四个大的阶段：首先会询问你，需要什么样的一个PC?而正好这样一个超极本或许能满足你的需求;但是你也许会有所怀疑，所以我有责任告诉你超极本是什么，你为什么要拥有。拥有了以后发现和笔记本的体验差不多，那只是因为你还没有发现ta该怎么玩，怎么用;就让我和其他人一起来告诉你该怎么用，该怎么融入生活，方便生活。

这个故事是成功的，在这四个阶段的故事共计覆盖了87,294,529人次，共有1,417,213人次活动参与，1,034,575人次的活动分享。19,576,352条活动讨论。

而在此同时超极本的社会化网络营销也是一个人群的分类管理、定位的过程。基于新浪微博平台对超极本的讨论分析，在讨论超极本的人群中90%的讨论是积极、中性评价。对超极本的粉丝兴趣及属性进行深度分析会发现，超极本微博泛IT类的粉丝最多，占比43%，商务白领有29%，Geek人群占14%，余下的企业微博粉丝及其他群体占比14%。

2012年，超极本作为英特尔推出的新品类进入了市场，而区别于其他品牌或品类的社会化营销之处在于：早早的便意识到了社会化网络之于这个时代市场营销的重要之处。有了这个思考结果，超极本才会在产品尚未上市，甚至传统覆盖式广告还未开始铺垫预热的时候就进入了社交网络。

作为一个新入市场的品类，其社会网络营销策略也显得那么的独特：超极本需要了解消费者，同时消费也需要了解英超极本，而围绕英特尔超极本概念的众多产业链伙伴、IT媒体也需要一个品类的核心聚集地，线上线下活动额度效果需要转化、需要沉淀，所以有了超极本新浪微博这一独一无二的阵地。

成功的案例3：

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率;网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难;即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。

管好客户信息，才能提高销售

作为专注于精益效果的营销服务商北京网智成，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5%，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。

网络营销秘籍

站在顾客的角度考虑问题

微商的产品说到底都是为了顾客而存在的，如果没有顾客，产品再好也会失去意义。因此，我们在与顾客沟通时一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着把产品或者服务销售出去。

用心是取得顾客信任的关键

作为服务行业的一员，我们是否真正用心为顾客服务，相信顾客是能感受出来的，因此，微商想要取得顾客的信任，不妨再加多一点耐心、增添一份关心，补上一些细心，让顾客真正感受到暖意。

顾客越准确越好

不少微商都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，应先找到目标，竖立靶子才是最重要的事情。

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