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华润万家连锁超市市场调研报告

发布时间：2020-05-17 来源：文档文库

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市场调研报告

2020年4月19日
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华润万家连锁超市
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华润万家连锁超市市场调研

第一部分调研的主要说明

一、调研项目背景
全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在中国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，可是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，经过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面正确竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、2 2020年4月19日

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Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至当前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。

华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改进、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，经过持续的优化与发展，致力成为改进大众生活品质的卓越零售企业。

三、调研目的
消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响本市消费者消费行为的因素及其程度，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，提出相应的改进方案，提高其市场竞争力。
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四、调研范围与方法
（一）抽样范围
本次调查针对本市各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，居民等进行调查。
（二）抽样方式
消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
（三）调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调研内容
了解本市人民的消费习惯和消费观念，主要包括消费者到华润万家连锁超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。

六、调研表（见第14页）

第二部分华润万家连锁超市市场营销环境调查调研一、调研结果分析
（一）对调查问卷的一般分析 1、不同消费者逛超市的时间

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图1
根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多，如图1所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的43%，由于她们平时工作较忙，到超市购物的频率较低，一般周末是她们集中购买各种食品和日用品的时间段。其次30%的人选择在晚饭后到超市购物，而这类人群中以中老年人居多；21%的人选择在午休时到超市购物，这类人群中以公司周边有大型超市的白领居多。
由此我们发现，在不同时间会有不同人群到超市购物，因此从这个方面出发，超市能够做出不同的促销方案。 2、促销活动对消费者购物的影响
打折促销活动
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3ba6bf7f41323968011ca300a6c30c225901f0cf.html