网上购买家电跟实体店一样吗

网上购买家电跟实体店一样吗

　　网络购物的时代已经来临，很多的消费者通过网络来给自己的家添置新的家电。但是网上购买的家电跟实体店一样吗?下面我们就跟大家一起讨论下。

　　网上家电比实体店便宜，但是我们看到的型号网上为什么跟实体店的型号错几个字母呢?或者人家直接打上网络专供呢?

　　中电联商电器广场市场部经理李经理表示，网络专供家电的外观跟线下产品差不多，但功能可能减少，质量也可能比较粗糙。他分析，即使是相同型号，网络专供版的家电通常功能会简单一些，而实体店的功能会多一些，这也是网店比实体店价格便宜的原因所在。

　　此外，一些消费者在不注意商品细节的情况下，容易被电商“忽悠”。市民詹小姐购买后才发觉网络专供款与实体店的商品不是一回事。此前，詹小姐在网上花了300多元买了某品牌豆浆机，有次在实体店看到外观基本一样的豆浆机标价500多元，詹小姐就问怎么卖得比网上的贵。销售员表示，豆浆机内部所用的材质可能不同，使用的是豆浆研磨技术，网上卖的虽然外观差不多，但使用的是以前较普遍的研磨技术。詹小姐回去仔细对比了产品参数，发现真的存在区别。“虽然现在使用起来没有问题，但心里总感觉怪怪的。”她说。

　　一位资深的家电行业人员表示，同一个厂家生产的冰箱、洗衣机、电视、电饭煲等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品，网络专供版在外观设计、类型、选材、能效等级、型号等方面也都有不小差距。

　　原因：省成本打价格战

　　为什么会出现网络专供家电“偷工减料”的现象呢?

　　一名不愿具名的业内人士表示，电商市场竞争激烈，经常打价格战。而家电市场利润薄，为了满足网购消费者的低价消费需求，厂家只能从省成本出发。从其他品类产品来说，“专供款”往往给人“质量更好，档次更高”的印象，但家电网络市场却恰恰相反，电商模糊了概念，让消费者误以为仅是线上线下“差别供货”，有的电商甚至不打出“网络专供”字样，只在包装盒上标注。

　　据媒体报道，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。厂家表示，“他们(电商)订货时往往直接给我们限定价格，直接就说你给我造出多少钱一台的电视或者冰箱。”

　　“为了供应给线上线下的产品错开，一些厂家还开设了专供互联网的品牌，如创维专门创立互联网电视品牌——酷开。由于供应渠道不同，电视屏幕选材可能会有差别。”李经理表示。

　　家电营销总监吴经理表示，厂家生产网络专供款产品是为了避免线上线下的恶性竞争，因此会错开型号来生产，即使型号相同，后面的尾数可能不同，让消费者无法进行线上线下的比价，这样避免网上价格过低，对实体店造成太大冲击，不过用材可能会差一些。

　　提醒：网上选购家电需谨慎

　　“相信随着电商的发展，网络专供家电会越来越多，这是由于厂家要平衡市场，平衡自身及经销商的利益，减少网购对实体店的冲击。”吴健锋表示，同时，由于要对抗网购的冲击，现在很多实体店都能做到价格与网价差不多，部分产品可能网上价格更高，消费者最好线上线下比价后再作出选择。

　　业内人士指出，部分电商管理尚未完善，售后服务差，而实体店的服务、售后体系比较完善。一些个人经营的网店，还可能会出现翻新机等问题，他表示，“在实体店购买，如果出现质量问题，你可以立即到实体店解决，而在网上购买的产品出现若问题要解决则比较麻烦。”

　　李经理则提醒，如在网上购买家电，尽量选择一些实体店都有的家电型号，这样产品质量才有保障。

　　业内人士认为，商家应在产品说明里加上网络专供的标识，勿让消费者糊涂消费，并将功能、尺寸等参数和型号明确告知。他还指出，“网络专供”不应该粗制滥造、产品低质，甚至是各类山寨产品的代名词，否则商家就会失去信誉，不利于企业的长远发展。

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