主题：文明礼仪
礼 仪 名 言
1、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子
2、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美
3、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
4、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔
5、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
6、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯
7、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——左传
8、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》
9、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
10、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生
11、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔
文 明 用 语
一、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语
1.您好！这里是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问您找谁？
2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的，再见。
6.XX同志不在，我可以替您转告吗？
三、打电话用语
1.您好！请问您是XX单位吗？
2.我是广州市统计局XX处，请问怎么称呼您？
3.请帮我找一下XX同志，谢谢！
4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
1.请进！请坐（请喝茶）。
2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。
3、请稍等，我马上为您办理。
4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5. XX处在X楼，具体办公地点在XX地方。
6.对不起，让您久等了。
文明行为准则
1.精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
2.衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
3.男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当。
4.严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。
5.严禁利用单位电脑上网炒股、聊天、打游戏或从事非公务活动。
6.有客来访，要起身微笑迎接，不得坐着不动，表情冷漠，漫不经心，敷衍了事。
7.同事之间文明相处，以诚待人，不粗言秽语，不随意起绰号、喊绰号。
8.不在公共场所吸烟，提倡戒烟，共同营建无烟办公室。
9.不乱丢乱吐，不乱穿马路，不乱停乱放，保持公共场所清洁卫生、秩序井然。
10.爱护公物，不损坏花木和公共设施，共同营造良好的工作环境。
文明礼貌歌
文明礼貌多重要，时时刻刻伴我行。 中午打饭不拥挤，一个一个慢慢盛。 见了长辈要说您，互相谦让要说请。 慢步轻声靠右行，不能追跑和打闹。 上课发言先举手，老师允许再开口。 同学之间讲团结，解决矛盾不打闹。 下课说话小点声，别人做事不打扰。 不能侵犯私人权，日记信件不偷看。 有痰绝不随便吐，果皮纸屑不乱丢。
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