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正在进行安全检测...
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发布时间:1714861197 来源:
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个人医院年度工作总结
3
篇
充实的工作生活一不留神就过去了,回想起这段时间的工作,
一定取得了很多的成绩,
将过去的成绩汇集成一份吧。
想必许多人都
在为如何写好工作总结而烦恼吧,
下面是精心的个人医院年度工作总
结
3
篇,希望对大家有所帮助。
20xx
年医院提出“优质服务
,
发展专科”的工作思路
,
我科护理
人员始终保持着良好的精神风貌,
坚守在工作岗位上,
并结合自身实
际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人
才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科
护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
1
、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2
、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历
书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
1
、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪
行为培训、
规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,
并使用在实
际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,
培养护理人员
对纠纷苗头的预见性,
有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,
共同
构建护患之间互相信任感,全年实现
0
投诉,综合满意度达
99.1%
。
2
、以人为本
,
充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境,
安装电视等设施,
提供纸巾、
水杯、
无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程,
及时进行分
诊,
对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,
减
少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、
护理巡视及健康宣教等
工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、
基础护理和三餐饮
食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达
人,
通过
___
联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的
赞许。
对患者
___
及在工作中出现的问题进行讨论整改,
不断提高服
务形象
1
、
通过分组区域管理,
进行分组连续性排班,
减少交接班次数,
有效利用人力资源,
通过高年资护士的动态质控,
减轻年轻护士的工
作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3f6ff52509a1284ac850ad02de80d4d8d05a01cb.html
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