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人生看透不要看破_第四章 沟通:讲究说话的艺术
人生看透不要看破_第四章 沟通:讲究说话的艺术
发布时间:2023-02-02 19:00:54 来源:
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说话是一门艺术,也是一种技巧。人人都会说话,但不见得人人都能说好。所谓“良言一句
三冬暖,恶语伤人六月寒”。生活中,有许多人在说话的时候,其立足点和出发点本来是不
错的,但由于不注意说话的艺术,往往导致无谓的误解和争端,甚至影响团结,这就是因为
不懂得说话大有学问的缘故。
1
、恭维的话要得体
无论是谁,都喜欢听别人说恭维话,因为这是人的一种本性。恭维在生活中不但是好的润滑
剂,
还是人际间的解毒散,
许多尴尬之事,
都可用它一一化解。
因此,
会说且善于说恭维话,
是一个人做人处世的本领,也是懂得做人的表现。
会说且善于说恭维话的人,
办事儿往往顺利。
当一个人听到别人的恭维话时,
心中难免高兴,
脸上会堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!”即使事后回想,明
知对方所讲的是恭维话,却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为,爱听恭维话是人的天性。
当你听到对方的赞扬时,心中也往往会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴
兴地听从对方的建议。
在美国著名教育家戴尔·卡耐基的记忆中,
有着一段令他恐惧的历史,
那就是他离开戏团后,
去当二流推销员的经历。在当时,假如没有工作,随时都有可能被饿死,因此,卡耐基不得
不到派克尔德货车专柜当一个二流推销员。那时他的推销成绩并不理想,对于发动机、车油
和部件设计之类的机械知识一点都不感兴趣,所以他无法了解自己推销产品的性质。
当有顾客走来时,卡耐基立刻走上前向他们推销货车,但说的话,常常与货车不沾边,顾客
都认为他是一个疯子,很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里,他的老板非常
气愤地走来,
对他吼道:
“戴尔,
你是在卖货车还是在演说?告诉你,
明天再卖不出去东西,
我会让你滚蛋的。”此刻,卡耐基心中也非常着急,要知道,每天的伙食费还得从老板那儿
拿呢。他立刻说:“老板,为了可以吃上面包,我会好好地干的,而且呢,你瞧,看天气,
明天你的生意会一帆风顺的。”老板被卡耐基恭维得舒舒服服,这才消了气。当然卡耐基为
了生存,自然费了一些工夫,第二天时来运转,竟卖出了一个汽车引擎。这时老板觉得卡耐
基是个可造之才,所以解雇他的事就再没提起。在此,卡耐基正确使用了恭维术,使他奇迹
般在那个地方待了下来,并生存了下去。
当然,恭维他人时,话也要说得得当、得体,而且还要诚恳,甚至还要注意时空、理由及对
象的性格所好,这样才能让对方有“深得我心”之感。
国画大师张大千先生经常被邀请出席各种活动,每次都有人赞美他的胡子很漂亮,张大千却
不以为然。
记得有一次,在一个欢迎会上,大家又在讨论他的胡子,相继说了许多恭维的话。张大千听
了不动声色,等大家讲过以后,他说了一个故事:三国时代,关公、张飞去世后,孔明想征
求大将之中的一人担任先锋。可是应该选谁呢?张飞的儿子张苞说:“我愿往。”关公的儿
子关兴也说:“我愿往。”二人相持不下。孔明说:“你们二人都是将门之后,谁能将父亲
的盖世武功说得好,就由谁来担任先锋。”张苞道:“我的父亲手持铁矛,喝断霸王桥,智
擒黄忠,义释严颜,在百万军中,取上将首级,如探囊取物。我家教有方,今日先锋,非我
谁能?”轮到关公的儿子说话时,他因为口吃,说了半天,只有“我,我„„我的父亲„„
胡子很长。
”这时关公在云端里大喝一声:
“小子,
你的老子当初手提青龙偃月刀,
过五关,
斩六将,诛颜良,斩文丑,上马一提金,下马一提银„„这些你偏不说,只说你老子的胡子
很长。”等张大千讲完这个故事,众人皆愕然。
从这个故事中我们能够看出,恭维的话说得不得体,不够巧妙,会让人不喜欢听,甚至会弄
巧成拙。
参透人生
在运用恭维之术时,应该注意场合、对象以及恭维的内容,敷衍了事、不着边际绝对不行。
有时恭维者自以为口才过人,受恭维者则如坠云雾,不知所言。因此,说恭维话时一定要出
自肺腑,充满真诚,让人越听越舒服,这样,恭维者才可达到目的。
2
、不要吝啬你的表扬
我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞赏,于是,我们花费了很大的努力去赢得这种赏
识。但我们能听到的衷心的赞扬并不多,虽然有时也能听到一两句表扬的话,但这又是从别
人嘴里不太情愿地讲出来的。
表扬有着神奇的作用,它使虚弱变为强壮,使恐惧变为勇敢,使暴躁变为冷静,使失败变为
成功。学生可能因老师赞扬某篇作文写得好,而对当作家投注极大的热情,最终成为文豪;
而一句冰冷的批评,则可能把一个未来的科学家彻底摧毁。
一个非常精明的经理人曾经说,他非常喜欢思考怎样才能使赞扬人的话起到跟给下属发钱一
样的作用。他说:“我不可能按照我希望的那样付给他们很多的钱,所以,我要把赞扬当钱
使。无论任何时候,无论遇到谁,我都告诉他说:你干得很不错,加油啊!立刻,这话就像
100
元奖金似的令他感到兴奋。是的,他们不可能用赞扬去买到什么好东西,但是,他们会
把它藏在脑子里。而且,他们对我和我们公司的感觉就会更好。”这种对赞扬的评价是十分
有说服力的:有时钱往往不能打动下属,赞扬却可以起到意想不到的神奇效果。
前《时代》周刊总编辑瑞·卡夫曾经告诉过他的朋友,他总是记得他是怎么表扬、表扬过几
次、表扬的是谁这些细节。因为这是他的工作,他别无选择。对他来说,每星期编辑一期杂
志就是一场马拉松比赛,在这场比赛里,他需要作出无数次的价值判断,没有耐心和热情是
坚持不下来的。他总是需要不断地对他的下属交上来的意见书、文章、图片、图解以及版面
设计作出判断,以决定这些东西是否符合杂志的要求。结果是,他需要不断地作出是否要赞
扬或者批评他的撰稿人、摄影师以及艺术家的决定。在这种意义上,杂志出版业是一个需要
经常表扬人的行业。
对瑞·卡夫来说,
记住表扬人是不成问题的,
这是他主要职责的一部分。
赞赏别人不要口是心非,不要担心赞扬了别人似乎就贬低了自己,也不要把三句夸赞之词压
缩到一句,吝啬的赞扬反而更容易暴露你的小肚鸡肠。真诚大方的称赞之语可使他人感到由
衷的快乐,也可让别人了解你的感受,千万不要以为别人理所当然会知道你的感激与欣赏之
情。
美国新泽西州威利兰德职业训练学校在给学生上心理学课时,教授们使用了一种被称为“测
力器”的仪器,对疲劳进行测量。当一个疲惫的年轻人受到表扬和鼓励时,测力器表明他的
能量立即得到加强;而当他被批评训斥一顿后,他的体力就急剧下降。由此可以看出:表扬
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3fa9247f0912a2161579290b.html
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