市网上中介服务超市办事指南[模板]

XX市网上中介服务超市

办事指南

一、中介超市服务项目流程图 1

二、法律法规及适用范围 2

（2）适用范围 2

三、项目业主入驻 2

四、中介机构入驻 2

（1）入驻条件 2

（2）申报内容 2

（3）审核流程 3

（4）入驻公示 3

五、业务办理 3

（1）项目业主填写采购项目信息并提交申请，内容包括： 3

（2）项目审核 3

（3）发布采购公告 4

（4）中介服务机构报名 4

（5）公开选取 4

（6）发布中选结果 4

（7）发出中选通知书 4

（8）合同签订与备案 4

六、委托采购申请须知 4

（1）使用网上中介服务超市的采购项目要求 4

（2）委托采购申请 4

七、公开选取方式须知 5

（1）公开选取原则 5

（2）公开选取方式 5

（3）公开选取方式特点 6

八、网上报名须知 7

（1）报名方式 7

（2）报名条件 7

（3）撤销报名 7

（4）报名特殊情况处理 7

九、中选通知书领取须知 7

十、投诉处理 8

（1）入驻投诉 8

（2）项目投诉 8

（3）工作人员投诉 8

（4）其他投诉处理部门及上传资料 8

（5）投诉条件 8

十一、中选项目申请备选和废置 8

（1）备选中介机构的适用情形 8

（2）项目申请废置 9

十二、合同签订与服务评价 9

（1）合同签订 9

（2）服务评价 9

十三、业务咨询及监督投诉电话 10

（1）业务咨询电话 10

（2）技术支持电话 10

（3）监督投诉电话 10

附件1 11

附件2 12

附件3 13

附件4 14

一、中介超市服务项目流程图

二、法律法规及适用范围

（1）法律法规

《广东省网上中介服务超市管理暂行办法》、《XX市网上中介服务超市管理暂行办法》

（2）适用范围

①项目业主：是指全省辖区内购买有关中介服务的机关、事业单位、社会组织和企业；

②中介服务机构：是指为行政管理工作（行政许可、行政处罚、行政强制、行政检查、行政给付、行政征收、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行政行为）提供有偿中介服务的企业、事业单位、社会组织等机构。

三、项目业主入驻

机关、事业单位由中介超市统一分配项目业主账户，并按要求填报有关信息。其他项目业主以注册方式入驻中介超市，按照要求填报相关信息（包括项目业主机构名称、统一社会信用代码、法定代表人、业务授权人等内容）、上传有关材料原件扫描件。已入住的项目业主可在中介超市自主更新单位信息，按照规定办理变更、注销等业务。

四、中介机构入驻

（1）入驻条件

入驻中介超市的中介服务机构应当是依法成立并有效存续的法律主体，具备法律法规规定的相关资质（资格）条件。

（2）申报内容

中介服务机构入驻申请填报的信息包括中介服务机构的名称、统一社会信用代码、性质、住所、资质（资格）证书及其等级和有效期、法定代表人、业务授权人、从业人员及其执业（职业）资格信息等内容。

（3）审核流程

中介服务机构提交入驻申请后，中介超市管理机构应当在2个工作日内对有关内容和材料的一致性进行检查。如需补正材料的，中介超市管理机构应当一次性告知中介服务机构补正要求，核查时间自材料补正后重新计算。如核查不通过的，中介超市管理机构应当将不通过的结果和理由，以系统通知或书面通知等方式告知中介服务机构。注册地为省外和省本级的中介服务机构，由省级中介超市管理机构负责核查；注册地为市、县(区)级的中介服务机构，由注册所在地市、县(区)级中介超市管理机构负责核查。

（4）入驻公示

除涉及国家秘密、商业积密和个人隐私的信息外，入驻的中介服务机构信息经核查后，应在“信用广东网“和中介超市公示5个工作日，接受社会监督。公示无异议的，中介服务机构自动入驻中介超市，并同步向社会公布有关入驻和信用信息。公示有异议的，中介超市管理机构应暂停其入驻程序，及时对其开展复核，根据复核结果对入驻申请作出决定并予以公开，引要时可提请中介超市管理机构牵头组织相关行业主管部门进行复核并作出决定。

五、业务办理

（1）项目业主填写采购项目信息并提交申请，内容包括：

①项目名称、规模、规模说明、中介事项、是否工程建设项目

②服务类型、时限、内容、标的基本情况

③中介服务机构资质(资格)和法定的执业(职业)人员要求

④公开选取方式、服务费用、费用说明

⑤报名截止时间、公开选取的时间

⑥回避情形

⑦项目联系人及联系电话

（2）项目审核

中介超市运营机构应在2个工作日内对项目业主提交的项目信息进行形式核查。不需补正项目信息的，中介超市运营机构应立即在中介超市发布采购公告。如需补正项目信息的，中介超市运营机构应当一次性告知项目业主补正要求，核查时间自材料补正后重新计算。

（3）发布采购公告

采用网上询价、随机抽取的项目，采购公告从发布至报名截止时间不少于2个工作日。

（4）中介服务机构报名

中介服务机构应当在报名截止时间前通过中介超市报名，并确定自身满足采购公告的全部报名条件且不存在回避情形。公开选取活动不接受现场报名。

（5）公开选取

采取网上询价、随机抽取方式的，选取时间应当在报名截止时间后1个工作日内开始，并在开始后两个小时内完成。

（6）发布中选结果

中介超市运营机构在公开选取结果产生后发布中选公告并予以公示2个工作日。

（7）发出中选通知书

公示期满后向项目业主和中选中介服务机构出具加盖电子印章的中选通知书。

（8）合同签订与备案

业主应在中选通知书发出之日起15个工作日内与项目业主签订合同，并在签订合同之日起2个工作日内上传到XX市网上中介服务超市备案。

六、委托采购申请须知

（1）使用网上中介服务超市的采购项目要求

政府集中采购目录以外且机达到采购限额标准的中介服务项目。凡是财政性资金项目,项目业主必须在中介超市选取中介服务机构,法律法规另有规定的除外。

（2）委托采购申请

项目业主须通过XX市网上中介服务超市((****)/gdfs-zjcs-pub/home)，填写有关采购项目信息提交委托采购申请，并上传加盖公章彩色扫描的XX市网上中介服务超市采购申请表，详见附件1。如提交委托直选选取项目的采购申请，则需要另外上传加盖公章彩色扫描的直选选取说明，详见附件2。

七、公开选取方式须知

（1）公开选取原则

实行“一事一选”原则

（2）公开选取方式

①随机抽取

采用电脑随机摇号方式从报名参加的中介服务机构中随机抽取1家中介服务机构作为中选人。

③直接选取

项目业主填报有关项目信息和向符合条件的中介服务机构发出邀请后，可以直接在报名的中介服务机构中选取。

②网上询价

按照不高于相关收费标准的原则，项目业主确定中介服务初始价格，要求中介服务机构一次报出不得更改的价格，并在报名参与竞争的中介服务机构中，按照最低价中选原则自动选定中介服务机构；如果最低报价的中介服务机构在两个以上（含两个），则采用随机抽取方式从中随机抽取1家中介服务机构作为中选人。

④网上竞价

按照不高于相关收费标准的原则，项目业主确定中介服务最高限价，在报名参与竞争的中介服务机构中，通过网上竞价的方式，按最低价中选原则自动确定中选人。在未突破最低限价前，规定时间内最低报价仅有1家中介服务机构的，则最低报价者为中选人；竞价达到最低限价的中介服务机构大于等于两个时，竞价停止，服务评价高的中介服务机构优先中选。出现中介服务机构服务评价相同时，采用随机抽取方式确定最终中选人。

（3）公开选取方式特点

备注：项目业主在确定价格时，应坚持实事求是、客观公正的原则，实行政府定价管理的中介服务要严格执行国家、省、市的相关收费标准；实行政府指导价的中介服务要按规定的基准价和项目业主核定的浮动幅度执行；实行市场调节价的中介服务要符合市场实际情况。严禁将初始价格定得过高，浪费财政资金，也应避免定得过低，导致无中介服务机构报名响应，无法正常选取。

八、网上报名须知

（1）报名方式

中介服务机构应当在报名截止前通过市网上中介服务超市报名，不接受线下报名。

（2）报名条件

①中介服务机构应当满足公告的全部报名条件。

②中介服务机构不应存在以下回避情形：

中介服务机构的法定代表人或实际控制人与项目业主的法定代表人或者项目负责人有利害关系。

（3）撤销报名

已参与项目报名的中介服务机构不参与公开选取活动或应当回避的，可在项目报名截止时间前，通过市网上中介服务超市撤销报名。

（4）报名特殊情况处理

①公告信息第一次发布后，报名参加的中介服务机构不超过1 家的，则由中介超市运营机构第二次发布公告，中介服务机构需要参与重新发布公告项目的公开选取活动须重新进行报名。

②若第二次发布公告时报名参加的中介服务机构仍然只有 1 家或无中介服务机构报名的，由项目业主在符合相关资质要求类别的中介服务机构中直接选定中介服务机构承接项目。被选定的中介服务机构需在设定期限内进行确认操作。

九、中选通知书领取须知

中介服务机构在项目中选后应在中选结果公告公示期（2个工作日）满后，可在XX市网上中介服务超市平台下载中选通知书。

十、投诉处理

（1）入驻投诉

中介服务机构对入驻过程及结果的投诉，应在中介超市管理机构及其工作人员作出有关业务结束之日起5个工作日内提出。

（2）项目投诉

中介服务机构对采购公告、选取过程及结果的投诉，或者对其他参与选取活动的中介服务机构的投诉，应在中选公告公示期满前提出。

（3）工作人员投诉

项目业主、中介服务机构对中介超市运营机构及其工作人员的服务质量、服务时效等事项的投诉，应在中介超市运营机构及其工作人员作出有关业务结束之日起5个工作日内提出。

（4）其他投诉处理部门及上传资料

投诉人可以直接向中介超市管理机构或有关行业主管部门提出投诉，也可以通过中介超市系统提交投诉书并上传有关资料。投诉书应包括下列内容：投诉人和被投诉人的名称、地址和电话等；具体的投诉事项及事实依据；所认为违反的有关法律法规条款或本办法的条款；相关证据和证明材料，有关材料必须以合法途径取得；提起投诉的日期。

（5）投诉条件

投诉人是相关中介服务采购活动的当事人或相关人；投诉书内容符合本办法规定并加盖单位公章；在投诉有效期限内提起投诉；同一投诉事项未经相关部门作出投诉处理。

十一、中选项目申请备选和废置

（1）备选中介机构的适用情形

中选机构因故放弃中选资格、拒绝与项目业主签订合同或被市网上中介服务超市管理机构取消其中选资格的，项目业主可以从中选公告中按顺序选择第一或第二备选中介机构作为该项目的中选人。若项目没有设置备选中介机构或没有下一备选中介机构的，则该项目将重新由项目业主提出采购申请。

（2）项目申请废置

项目完成公开选取后，中选机构或项目业主因故取消中选项目、项目内容需要调整等原因，项目业主和中选机构可双方协商并同时各出具一份项目废置说明加盖公章，详见附件3、附件4，由项目业主一并上传，XX市网上中介服务超市运营机构受理审核。

十二、合同签订与服务评价

（1）合同签订

项目业主和中选中介服务机构应在中选通知书发出之日起15个工作日内，签订中介服务合同。项目业主和中介服务机构应当自合同签订之日起2个工作日内，将合同在中介超市备案。项目业主与中选中介服务机构签订合同之前，应当对中选的中介服务机构是否满足有关报名条件进行实质性核对。如果项目业主发现中选中介服务机构未满足公告全部报名条件或者孩在应当回避情形之一的，应及时通报和取消其中选资格，并将结果告知中介超市运营机构。

（2）服务评价

项目业主应当在中介服务机构履行服务后，在中介超市对中介服务机构的服务质量、服务时效、服务态度、服务收费和服务规范等方面进行满意度评价。满意度评价实行“一事一评”，评价结果进行公示。

十三、业务咨询及监督投诉电话

（1）业务咨询电话

（2）技术支持电话

XX市中智软件开发有限公司：

（3）监督投诉电话

XX市政务服务数据管理局交易监管科：

附件1

XX市网上中介服务超市采购申请表

项目业主：（单位公章） 申请日期： 年 月 日

附件2

XX市网上中介服务超市项目直接选取说明

项目业主：（单位公章） 申请日期： 年 月 日

附件3

XX市网上中介服务超市项目置为无效说明

项目业主：（单位公章） 申请日期： 年 月 日

附件4

XX市网上中介服务超市项目置为无效说明

中选中介服务机构：（盖章） 申请日期： 年 月 日

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/42240d5412a6f524ccbff121dd36a32d7275c74b.html