公关礼仪教学法的四个环节
公关礼仪是一门对学生基本素质进行培养训练的课程。它广泛涉及到一个人的心理素质、健全人格、个人形象、语言礼仪、体态语、各种礼节等方面的内容,培养学生具有良好的个人修养和行为规范。
通过不断的示范、训练,使学生从有意识的模仿操作到最终成为举手投足间自然而然的流露。在这个过程中,学生要经过由被动到主动,由简到难四个环节:1,电视观摩。观看电教片,生动展示礼仪规范。2,示范训练。教师和学生正反两反面对比示范,然后进行一招一式的严格训练。3,课堂讲授。针对片中容易被忽略和混淆的细节问题在课堂上加以强调。4,操作演示。让学生动手做起来。一、电视观摩
利用公关礼仪电教片,或市场上有关公关礼仪方面的光盘,或从网络上下载免费的公关礼仪视频资源,也可以自己制作公关礼仪教学课件。在学习公关礼仪课之前,教师应安排一次电视观摩课,让同学们通过看电视初步了解公关礼仪知识。电教片既有声音又有图像,同时刺激同学们的视觉和听觉。电视屏幕丰富多彩,使人有身临其境的感觉,往往给人留下深刻印象。所以电视教学具有形象、生动、直观、感染力强等特点。公关活动的常见礼仪可以通过电视屏幕栩栩如
生地展示在同学们面前。
以最常见的握手礼为例,与他人握手时,正确的握法是:站立,上身稍前倾,亲切注视对方,轻握其手掌部分,小幅度上下晃动;在别人正在握手时,不能在其上或其下与另一人握手,即不能交叉握手,不能握甲看乙,绝不能用左手握手。这些问题若由老师讲解显得非常罗嗦。但如果通过电教片由演员把正确的和错误的握手方法分别进行演示,同学们就可以在一两分钟内对此一目了然。这种教学效果远远超出了教师在课堂上的反复说教。
为成功地上好电教课,教师要做好以下两项工作:第一,选择适合学生看的、实用性强的电教资源;第二,要求学生一定要“看门道”。礼仪课本身较容易理解,并有一定的趣味性,如果老师不作特别要求,不少学生会像欣赏艺术片一样漫不经心地对待这次电教课,所以老师要适当对学生施加压力,比如课后要提问问题,下次课进行模拟演示等,要求学生认真对待。
二、示范训练
示范可以先让学生上台操作,比如坐、站、走等日常姿态,学生上台,千姿百态,驼背含胸、肩晃、内外八字等不一而足。然后让学生或教师指出其正误,教师再做正确示范,极富针对性和说服力。另外也可采用教师示范,生动地演示学生有代表性的典型错误。示范时可略作夸张,就会对学生有
较大的触动和感染。又如讲介绍握手礼时,先让学生上台操作,顺序混乱、姿态多样,教师再做正确示范,然后再让学生重新操作,从错到对,给学生留下极为深刻的印象。这种示范也贯穿在教师的日常举止、言谈和仪表中。那种无声的示范对学生会产生潜移默化的熏陶。要求学生做到面带微笑,举止优雅文明,教师首先应该以身作则,这样才能达到效果。对学生的有关方面进行系统严格的训练。比如,在介绍语言礼仪时,让学生轮流上台,然后列学生的语言和声音进行美容,从音质、音调、音量、音速进行校正和调适,使学生产生一种“说的比唱的还好听”的意识和愿望,从学说标准的普通话到语言幽默风趣、富有感染力,使学生的语言表达能力不断提高。尤其要对学生的日常姿态和礼节进行严格训练,改变不良习惯,增强形象意识。三、课堂讲授
电视观摩教学虽有其相对突出的优点,但也有其局限性,主要表现在通过电教片获得的信息资源稍纵即逝。由于授课计划和授课时间的限制,我们不可能多次重复观看某些内容。而作为学生电不可能把所看的东西全部记下来。所以看完电视后,老师要针对片中容易被忽略和混淆的细节问题在课堂上加以强调。
例如着装礼仪,男士在正式场合穿西装,西装的两个扣子在扣法上的不同给人的感觉也不一样