有一个记者写给他女儿的信中有这么两句话，世界上没有人有义务爱你；没有什么爱
是永恒不变的，奢求这两者都是自寻烦恼。从人际关系的角度谈谈这两句话给你的启迪？
“世界上没有人有义务爱你”，这就告诫我们在交往的过程中，不要过分强求和在意他
人给予你的爱，也许我们所付出的真爱没有得到同等的回报，但是我们也不必因此而失落
气馁。鲁迅先生曾说过：“在人生的路上，将血一滴滴地滴过去，去饲别人，虽自觉渐渐瘦
我们，当遇见别人真心待我们时，我们一定要心怀感恩，倍加珍惜我们的关系，用心去维
系这来之不易的感情。
“没有什么爱是永恒不变的”这句话给我的启迪是：人与人之间的关系难免会经历一些小波
折，我们要学会正视这些小波折，积极地去应对这些问题。不管是对朋友、亲人、爱人、
领导、同事、还是我们的群众，假如我们不能做到及时审视我们之间的关系，及时察觉到
产生的问题并进行妥善处理的话，那么我们之前美好的爱也会逐渐消弭，因此需要我们不
断地付出爱心，才能很好的维系我们的关系。
我始终相信“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，只要我们能够做到信任和平等、尊重与
付出，真心待人、真诚付出，别人也会乐于同我交往。因此，不管我的真心付出是否能得
到回报，我都会用全身心的爱去迎接今天、明天以及以后的每一天。
1、有次林肯总统接受有关《解放黑奴宣言》采访时，在谈到前两届总统就已起草，可
是他们都没有签署的事情时，林肯说到“如果他们知道拿起笔需要的仅仅是一点儿勇气，我
想他们一定非常懊丧”。对此你有何感悟？
【答案要点】
1、对林肯总统关于《解放黑奴宣言》的签署的评价有正确的认知。多数人并非没有
梦想，而是缺少面对梦想的勇气。
2、感悟之一：战胜困难需要非凡的勇气。勇气是成功的保证,是一种精神品质。
【参考答案】
我对这件事的最大感悟就是很多看似很困难的事要做成功需要的其实只是勇气。前两
届总统显然也知道《解放黑奴宣言》很重要，但他们缺乏勇气去面对随之而来的挑战，而
林肯恰恰对此毫无畏惧，勇敢面对，从而掀开了美国轰轰烈烈的解放黑奴运动的序幕，并
最终获得成功。就像曾经有位名人说的那样：多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的
勇气。所以在我们的学习、生活、工作中，勇气是至关重要的。
勇气是成功的保证。无数事实证明，凡能成就一番事业的人首先是一个有勇气的人，
真正的政治家、军事家如此，真正的科学家、教育家、企业家、艺术家、作家、诗人等也
都是如此。假如比尔·盖茨缺乏面对梦想的勇气，不是退出哈佛大学，坚定地选择他的软件
开发，也就不会成就他的微软帝国；假如鲁迅当年不是断然“弃医从文”，中国文学史乃至
世界文学史上就不会有《狂人日记》这篇发人深省的佳作；假如海尔总裁张瑞敏缺少砸冰
箱的勇气，更不会有今天海尔的腾飞。
勇气是一种精神品质。古罗马作家普劳图斯说：“勇气是一切天赋中最好的天赋，它先
当前中国正有很多领域亟需改革，虽然这些改革必然会带来一些新的挑战和困难，但
我们必须勇敢去面对。比如户籍制度的改革，虽然户籍的放开会在一定程度上增大城市的
压力，对于社会保障、教育医疗等方面的投入也会有更高的需求，但是，只要我们认定这
个方向是正确的，就应该坚定不移的走下去，就能获得最终的成功。
2、同事请小王帮忙，但这件事是违规的，小王拒绝了。之后这位同事找到领导，领导
命令小王帮这个忙，小王很为难。如果你是小王的另外一位同事，你会给小王怎样的建议？
【答题要点】
1、对违规事件有正确的认知。强调原则性是不容忽视的。
2、对领导的指示与小王的为难的矛盾冲突有清醒的认知，并且帮助小王采取恰当的
方法解决矛盾，让事情得以圆满解决。
3、给小王所提出的建议要具备很强的可行性，既不能让领导和小王违规，也不能让
领导对小王产生误解。
【参考答案】
在工作中坚持原则，是最基本的工作素养要求。小王在工作中坚持原则性是正确的，
我支持他的做法。领导命令小王帮助同事，但小王要帮助解决的事情是违规的，在这种矛
盾冲突的局面下，作为小王的同事，我会给他以下的建议：
第一，建议小王根据同事要求他帮忙的事情的具体情况，采取正确的应对措施。如果
是该事情是手续层面导致的违规，则建议小王让该同事必须补足相关手续；如果该同事在
补足手续方面存在着实际的困难，而小王能够通过一些正常合法的渠道帮他补足的话，则
建议小王帮他补足。如果该事情不是手续方面的问题，而是本身就不合法，则建议小王与
该同事进行认真的沟通，劝说该同事放弃该事情的办理。
第二，在问题的确不能按照正常的渠道进行解决的情况下，建议小王详细地向领导汇
报同事要他帮忙解决的具体事情存在着哪些违规环节，以及违规的轻重程度。努力说服领
导放弃该事情的办理。相信小王的领导在详细地了解事情的真相后，也不会再勉强小王，
让他干违规的事情了。
3、现今被引进的年轻干部普遍具有以下特点：学历高，专业强，起步好，在事业发展
上，与当地干部相比有一定优势，但也存在着工作经验不足，人脉关系不广，对当地情况
不熟悉等劣势。如果你是被引进年轻干部，请问你如何尽快融入当地工作，由“外人”变为
“内人”？
【答题要点】
认知。外人”是没有融入组织，游离组织之外的表现，内人”是融入组织的表现，是获得领
导认可、同事支持和群众拥护的表现。
2、在实现“外人”向“内人”的转变过程中，要从思想观念、工作方法、工作实践和人
际关系处理等方面，进行具体的体现。
【参考答案】
如果我有幸成为被引进的年轻干部，我会从以下几方面着手，让个人由“外人”变为“内
人”。
第一，处理好与引进地方组织的关系，虚心接受组织的指导。作为被引起的年轻干部，
我不但直接受所在单位领导和上级党委、政府的领导，还要向引进组织汇报思想和工作情
况，因而处理好与引进地方组织的关系就显得十分必要和重要。在具体工作实践中，由于
初来乍到对当地情况不熟悉，对有关工作了解不够深入等原因，有些看法不一定正确，在
这种情况下，得到组织的监督和指导就变得十分必要。我会积极向地方组织汇报自己工作、
学习、生活等各方面的情况，虚心接受组织的指导和帮助，才能更好的融入当地组织，能
够更好为当地发展服务，为群众服务。
第二，处理好与单位领导之间的关系，配合领导做好各项工作。被引进年轻干部大多
担任副职，在单位分管某些方面的工作，既直接受正职领导，又独挡一面。因此，我会妥
善处理与本单位领导之间的关系。在实际工作中，我们要积极配合正职工作，积极为领导
建言献策，充分发挥自己的专长，创造性地开展工作，高效优质地完成自己分管或负责的
工作，并善于换位思考，懂得站在领导的角度来看问题，切实做好每项工作，在实践中成
长。
第三，处理好与干部职工之间的关系，多方面加强学习补足自我。被引进年轻干部相
对于单位正职来说是下属，但是对于一般干部而言又是领导。被引进年轻干部是架在单位
主要领导与广大干部职工之间的桥梁，起着承上启下、上传下达的枢纽作用。引进干部头
顶高尖人才的“光环”，学识丰富，聪明睿智，但也存在工作经验有所欠缺，工作方法有待
改进，对陌生环境一时难以适应等不足，所以我会继续发扬谦虚谨慎、勤奋好学的光荣传
统，虚心向有经验的老干部、老同志学习，虚心向广大群众学习，向实践学习，不断丰富
自我，完善自我，直至成为领导信任，群众满意的好干部。
4、高斯 19 岁时导师误把一道两千多年没有解决的数学题交给他去完成，高斯在不知
道的情况下，花了整整一晚做出了这道题，觉得辜负了老师的期望，但是当他交作业时，
导师很惊讶，觉得高斯是个天才。对于高斯的表现，你有何感悟？
【答题要点】
1、对于高斯在不知情的前提下，花了一个晚上解答出一道两千多年没有解决的数学
难题有正确的理解和判断。高斯解答数学难题的表现论证了无知者无畏的哲学命题。
2、感悟之一：无知者，无畏。无知者无畏，首先是一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇
气的表现。无知者无畏，是一种明知山有虎偏向虎山行的气魄。无知者无畏，不是出于无
知而妄自尊大的借口，也不是无视法律、道德约束的痞子心态。
【参考答案】
这件事给我最大的感悟是：无知者，无畏。也就是说，有些事情，当我们在不清楚它
到底有多困难难时，我们往往能够做得更好。高斯之所以能够用一个晚上的时间攻破一道
两千多年没有解决的数学难题，最直接的原因就是他事先不知道老师给他的题目的真相。
无知者无畏，首先是一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇气的表现。由于经济不景气，许
多美国年轻人面临着失业的窘境，但两名 20 岁左右的青年，却竟双双在选举中胜出，跻身
美国最年轻的市长和镇长之列，他们是 22 岁的阿列克斯·摩尔斯和 18 岁的高中生杰瑞
米·米尼亚。这两位年轻的美国人之所以会在选举中胜出，除了他们的个人天赋之外，最
值得大家学习的就是他们身上具备一种初生牛犊不怕虎的朝气和勇气，也就是这种无知者
无畏的精神，促使他们向现实发出了挑战的号角，也就是这种精神，给了他们力量，同时
也给了他们智慧，最终让他们创造了奇迹。
无知者无畏，是一种明知山有虎偏向虎山行的气魄。22 岁的大学毕业生能够当选市长，
摩尔斯靠的不是运气，他的年龄、资历与他的竞争对手相比，他明显地处于劣势。但是困
难没有成为他放弃竞选的理由，明知山有虎偏向虎山行的气魄，成为他向困难挑战成功的
利器。
无知者无畏，不是出于无知而妄自尊大的借口，也不是无视法律、道德约束的痞子心
态。知识欠缺并不可怕，可怕的是把无知当做理由进而产生的“无所谓”。这种无所谓一旦
失去控制，将会对个人、社会和国家造成巨大的损失。因此，我们要拒绝这种无知，更要
防止这种“无所谓”。
5、有个工作方案存在漏洞，你曾向科长反映该方案不完善，科长不采纳你的意见，你
单位因此遭受巨大损失，上级部门来调查此事，请问你如何向上级领导汇报？
【答题要点】
1、对于上级调查单位遭受巨大损失的举动有正确的认知。是调查事实真相，找到问题
产生的根源，规避错误的举动。
2、在汇报过程中要坚持原则性，体现成熟的个人素养。实事求是地回答上级部门的询
问，不隐失，不掩恶，不夸大事实，不推卸责任，不主观臆断，更不会落井下石。
【参考答案】
单位因工作方案存在漏洞而遭受巨大损失，作为方案的执行者之一，我不应该推卸相
关责任。因此，我会摆正心态，实事求是地回答上级部门的询问，不隐失，不掩恶，不夸
大事实，不推卸责任，不主观臆断，更不会落井下石。
首先，严肃认真地向上级领导汇报我所参与的工作环节，包括工作的要求、工作的流
程、工作的步骤、工作的分工以及执行完成情况。
其次，关于方案不完善环节，我会非常客观地如实地向上级领导进行汇报。绝对不把
所有的责任都推向科长。
最后，非常坦诚地向上级领导汇报我对方案的理解和判断，并且十分真诚地向上级领
导承认个人在向科长提出意见时的立场不够坚决，请求上级领导给予我配合不周的处分。
1、让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？
答：如果让我组织一次离退休老干部晚会，我会按以下几个步骤来开展组织工作：
一、请示领导，确定晚会的时间、地点、举办原则及经费来源、经费预算总额等。
二、根据所确定的晚会的时间、地点、举办原则，来草拟晚会的流程并形成书面
计划，草拟时要考虑经费来源、经费预算总额等因素，量力而为。
三、确定晚会的节目单。可以通过调查，征询离退休老干部的意见，按照离退休
老干部喜好安排节目内容，节目内容要符合离退休老干部的年龄特点，要健康向上的气息。
四、节目确定好后，再次将所有已确定的内容以书面的形式（计划书）向主管领
导汇报，计划书确定后，就可以开始按计划进行了。
五、晚会的工作包括节目的编排、场地的安排、灯光音响等表演设备的调试、后
勤及接待人员的安排。必要时主持人还需通过晚会的预演来掌控晚会的流程。
六、如果有领导或嘉宾出席的，还需要安排签名本。如需要，还可以请离退休老
干部的代表作晚会开幕前作发言。
七、节目的编排如果可以让离退休老干部参与表演的，要尽可能地多让离退休老
干部参与，晚会主体的参与会使晚会效果更好，质量更高。
八、要联系好离退休老干部。可以通过单位的档案记录或通讯记录，查找单位离
退休老干部的地址和联系方式。通过打电话、发通知、请临近的同事代为通知等各种方式，
确保所有的老同志都能知道晚会的举办时间和地点。
3、无规矩不成方圆，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈规矩和创新二者之间
的辩证关系？
答：无规矩不成方圆的本意是指没有圆规也就是画圆的工具和思路就画不出圆来，
也就是达不到预期的效果。后来规矩引申为做事情的基本办法，僵化的思想。我认为规矩
和创新之间是辩证统一的关系
1 规矩是解决问题的基本思路，要创新必须在规矩的举出上进行创新，也就是说
规矩是基础，创新是发展。过去大跃进时期我们搞经济认为人有多大胆地有多大产，写几
张大字报就能赶英超美，那么创新以下写一张超越外星人的报纸就能走出地球了，显然是
不可能的，搞经济的基本方法就是错的。
2 创新是在规矩上的发展。举个社会主义市场经济的例子，要解放思想引进国外
的。
5、外地有人过来参观、学习，你如何组织会议？
答：1 准备相关资料
2 了解来人的一般情况，如人数，级别安排食宿，参观内容，做好迎接的一切准
备
3 选择并布置会场，布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场
设置路标
4 确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台
5 开始会议。
6 听取来访者的其他意见，做好善后工作。
1、你考上公务员后。发现你所在办公室的主任是位女性。请你谈谈如何处理好同女上
级的关系?
答：男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。
(1)以较强的组织观念，尊重女性领导；
(2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致；
(3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。
保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：
(1)要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的
度；
(2)要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系。只有保持好这样的关系才不至
于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展；
(3)要注意工作和生活中的日常问题。因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，
带给大家不必要的麻烦。
3、怎样消除城镇居民的贫困现象?
答：如果我国城镇居民长期失业或者单位效益不好的话，就会出现贫困现象，我国正朝着
实现全面建设小康社会的目标前进，我相信，随着我国经济的不断发展，这种现象将逐渐
消除。我国政府应从以下几点入手，消除城镇居民的贫困现象：
(1)对没有生活来源又没有劳动能力的城镇居民，可以通过社会保障体系得到改善。
(2)对下岗失业的劳动者，在纳入社会保障体系的同时，可以根据其年龄层次、知识水平以
及社会所需，开办技能培训班，增强社会竞争力，提高劳动者的素质，增加再就业的机会。
(3)监督执行和完善城镇居民最低保障金的发放：
(4)政府要加强引导和做好舆论宣传，号召贫困人员自强不息，勇于自主创业。
(5)政府各方面要出台优惠政策，对失业人员的再就业进行一定程度的扶持。
(6)加大国有企业改革力度，提高经济效益，减少新的破产企业，也就减少了新的下岗
人员。
(7)扩大招商引资，创造更多的就业空间，让更多的人上岗。
1、现在社会科技发达，在互联网上利用视频媒体召开政府工作会议，对此你有什么看
法?
【解析】社会现象类题目
【此题考核核心】综合分析能力与言语表达能力
【答题主线】辩证概括+利弊分析+对策表态
【参考答案】科技发达为我们的工作、生活带来了很大的方便，特别是互联网技
术的发展，许多政府工作会议通过网络视频进行。这种现象我有如下几点看法：
首先，政府工作会议通过网络视频召开有重要的意义。第一，对广大人民来说，
是尊重知情权、监督权的具体表现。第二，对政府本身来说，是以人为本，着力打造服务
型政府的具体体现。第三，对整个社会发展来说，这无疑是一次很有价值的探索，有利于
节约行政成本，减少开支。
其次，政府工作会议采取这种新形势作为一次探讨，也有其需要完善的地方，毕
竟网络会议没有传统会议的那种互动方式，对于一些需要讨论的会议未必适用。有一些需
要保密的政府工作会议通过网络召开也需要相应的保密技术支持。
对于网络视频政府工作会议我们应当持欢迎的态度，毕竟是进步的表现，同时我
们也要通过技术进步，经验总结等方法弥补其不足之处，使视频会议走上有序发展的道路。
2、有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看?
【解析】哲理类
【此题考核核心】综合分析能力和言语表达能力等
【答题主线】分别论述+多方面分析+结合实际
【参考答案】我认为，这两句话是从两个不同的方面阐述了不同的道理，两者是
相辅相成互为补充的，不能武断地说哪个更重要。
首先说"做事要三思"。这句话说的是在做一个事或开展一个工作前，不能急于动手
去做，要全面地考虑，慎重地分析，把握做事的要领技巧，筹划最佳的工作方案。这对于
我们的工作是具有很强指导意义的。作为一名公务员，所面临的工作是复杂多样的，而且
关系到人民群众的切身利益，任重而道远，这就要求我们必须高度重视、慎重对待我们的
工作，全面、深入、认真、细致地去思考问题，用最科学、最有效的方法去解决问题。这
样才能提高工作效率，加强工作质量。
其次，我来谈谈"三思而后行"。这句话相对于前一句话，是告诉我们，"思"之后，
关键是要"行"，也就是说，关键要在于切实的行动。这就告诉我们：再好的方案，再科学
再先进的方法，最终也还是要落实在具体的行动上，只有严格贯彻执行了既定的思路、方
针和具体的方案，才能够最终把工作做好，而不能是工作之前夸夸其谈，工作中敷衍应付
流于形式，那样是没法开展工作的。
基于以上分析，我们既要在工作开展之前慎重筹划，又要在工作开展的过程中狠
抓落实，注重工作的实效。既要有高度、有思路、有创造性地去工作，又要切实地把工作
做到精益求精，这样才是一个合格的公务员。
3、如何理解"不拘小节"?
【解析】名言警句
【此题考核核心】智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力
【答题主线】三部曲
【参考答案】不拘小节是指待人处世不拘泥于小事，不为小事所约束。多指不注
意生活小事。也就是我们平常所说的成大事者不拘小节，对于这个成语我们应该辩证的看
待。
首先，不拘小节在不同的场合下会产生不同的效果，在我们的日常生活中人的精
力都是有限的，如果在一些小事上纠缠不休，不仅浪费了宝贵的时间，而且对于重要的事
情处理还会起到不利影响。所以我们没有必要，也没有时间在一些日常小事上纠缠。正如
爱因斯坦所说：一个人只有把全部精力集中于他的事业的时候，才能成为一个大师!可见只
有不拘小节才能够把我们的主要精力放在我们重要事情上，做到做事情抓主要问题，抓主
要矛盾，这是我们工作、学习的重要原则。
其次，不拘小节也应该有度，有时候小节也会成为影响成败的重要因素之一。小
节虽然是小问题，但是如果不注意这些小事情的处理也会影响到我们人际关系的处理。从
而影响到我们的工作，所以小节也不能忽视。
最后，作为国家公务人员，我们每天都会有许多事情要处理，如何分清工作的轻
重缓急是我们处理工作的重要原则。所以我们既要有做大事的雄心，也要注意在一些小事
情上的处理。正如"群众利益无小事"，这样才能成为人民满意的公务员。
4、你对"做的事情越多，犯的错误越多"这句话的看法?
【解析】社会流行语
【此题考核核心】辩证能力和综合分析能力
【参考答案】我对句话是这样看的：
首先，如果做的事情越多，我们接触的社会关系也越多。假如疏忽大意，或者对
所做的事情不熟悉。那么我们就可能会犯错误。从这角度来讲，是有一定道理的。
其次，如果按照上面的逻辑，那么我们就应该做事情越少越好，最好无为。这是
一种消极的避世观点，事情做的多寡和犯错误没有必然的联系，只能说是有这种可能性，
但是只要我们在做事情上态度认真负责，集思广益，不断积累经验，那么我们就会越做越
正确，而不是越做错误越多。
作为一名公务人员，我们的社会主义事业正蓬勃发展，我们所需要做的事情也会
越来越多，这就要求我们必须解放思想，开拓进取，不畏困难，知难而进。要有所为，不
能因为有错误我们就停止不前，我们只有不断地总结经验，不断创新，才能够把我们的事
业做得更好。
5、广州卖猪肉的北大才子开了猪肉连锁店，有人觉得浪费，他说他的科技含量很高，
谈谈你的看法?
【解析】社会现象类
【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】表态+分析原因对策+总结
【参考答案】我对这个现象是这样看的：
北大才子开猪肉连锁店，到底是不是人才浪费。首先我们要对北大学子的这种创
业精神表示敬佩。对他这种打破传统的成功成才观念表示佩服。因为如果按照我们传统的
社会观念，一个大学生，特别是北大清华这些名校的学生一般都会是白领、金领阶层。对
于卖猪肉这种工作是不屑一顾的。
北大才子开猪肉连锁店一方面表明我们一些大学生对工作和成才关系的理性认识。
成功成才是我们每一个人的理想，但是成功成才的途径是千差万别的。条条大路通罗马。
所以只要我们诚实劳动，合法经营，从事什么样的工作并不重要，只要我们认为能够发挥
我们的才智，喜欢这项工作，我们就没有理由因为社会的偏见而放弃。
另一方面也说明我们的社会人才观念还需要转变，因为随着我国高等教育的发展，
大学生也逐渐成为普通的劳动者，大学生应该摆正自己的位置，改变就业观念，不要只是
眼光向上看，还要有向下看的勇气。平凡的工作也能创造奇迹。
最后关于北大学子所说的科技含量高，我是这样理解的，因为按照我们传统的经
营模式，卖猪肉本身是没有什么科技含量的，北大才子所说的科技含量我想包括猪肉的品
质，经营的理念，管理的方式等要突破传统的经营模式，提高现代科技和管理的水平。
总之，北大学子开猪肉连锁店只是一个开端，我想随着我们经济和社会的进步，
会有越来越多的大学生进入这些行业，改造传统的行业模式，为我国的经济发展注入新的
活力。(高学历人才人数的增多必然导致高素质人才走向传统领域，从而促进整个行业的更
新换代)
1、如果一个人对你有意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理?
答：如果我遇到这种情况，我将从以下四个方面来处理这件事。
(1)先反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他，或者自己是否有什么行为不
检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼。如果有，
自己应该主动地找个时间向他承认错误。如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时
候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委。
(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，
对他的不理智言行也应该采取有原则地忍让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免造成
矛盾升级, 要做到“宰相肚里能撑船”。
(3)要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的看法和评价。这种时候也
正是体现一个人的肚量和心胸的时候。
(4)如果多次忍让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。
2、有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息。
说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此
事交给你处理，你怎么处理?
答：对于这件事情的处理，我想第一步应该弄清楚事情的原由，把事情的来龙去脉搞
清楚；第二步把自己所了解的情况和将采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划
行事；第三步和有关部门协作，看看是不是能把问题快速处理好，如果能够在一天之内处
理好的话，那就抓紧处理。如果一天内处理不好或者不能完全处理好，那就先让有关部门
对这些人进行安抚，给予合理合法的前期补偿。然后再从公安机关派出人员，对为首的组
织者和活跃的闹事者按照有关法律法规，果断采取措施。在做这些的同时，还应该计划安
排好第二天的会场保卫，做好人员分工，安排足够的人员以应对可能发生的情况。
3、有人说“一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员”，结合自
己情况谈谈你的看法?
答：(1)这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理
想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人的人生追
求和职业设计不一样。
(2)职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开拓视野，增长
科学知识，学习语言；去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些；当公务员，
能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值。特别是在当今社会，经济飞速
发展，国家各种事务十分繁多，处理好这些关系国计民生的大事，要求公务人员具备多方
面的才能。
(3)就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作。我性格沉稳，遇事不慌，为
人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意
为人民服务的决心。
(4)虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人
际交往能力，组、织协调能力等。另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，
让我倍感光荣。
(5)不同的工作、不同的职业设计，本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么，都要
立足于为国家做贡献，为人民，为社会主义经济建设服务。假如我能被录用，我会尽职尽
责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员！
4、如果你走在街上,突然有人说你偷了他 100 元钱怎么办?如果刚好你身上带了 100 元
钱怎么办?刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办?
答：首先要声明，我是绝对不会偷别人的东西的，那么面对这种假定的尴尬局面，我
会如下处理：(1)我会明确地毫不含糊地告诉那人，我没有偷他的钱。
(2)我会警告他，他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊
严，希望他能立即停止。
(3)如果他不听劝告，我会立即报警，并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱，带
多少钱这不是问题。首先，他没有权利检查我的身体，我也没有义务让他搜查或主动出示。
其次，民法通则有明确规定，谁主张，谁举证。因此，我没有必要证实我身上有没有 100
元钱，这 100 元钱从何而来，倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭
进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了，假的真不了。再说要相信同事的觉悟，
是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事，我可以把整个经过向大家讲述；
如果无人问，则没有必要刻意去解释，日久见人心。
5、团队很重要，但是有的团队效果不好，分析原因？
答： 首先我认为团队是重要的，在工作中要坚持团队协作。真的“团队”一定效果比
“个人” 好，并且有充分激发个人潜力的机制存在于其中。有的团队效果不好根本原因在
于这些效果不好团队并不是真的团队，是有团队之型而无团队之实的。具体来说，团队效
果不好有以下几个方面的原因的：一、团队中没有建立足够的信任，这种信任包括对彼此
人格和能力上的信任。彼此信任是一个凝聚力的根本保障。二、没有解决冲突的机制。任
何的团队协作过程中，意见的不和谐及利益分配的不和谐是必定存在的，如不能解决冲突，
甚至使冲突升级，矛盾激化，这样团队也是效果不好的。而拥有良好解决冲突的机制的话，
冲突将是一种良性的冲突，这反而有利于团队的发展。三、缺乏决策机制。任何团队都会
在决策过程中面对五花八门的来自团队内部的意见，这些“大量”的意见常常会为做正确
决策带来干扰，如何建立一个决策机制来快速地筛选出正确的决策，有时将决定一个团队
的最终效果。四、缺乏有效的执行机制。任何出自团队的智慧的英明的决策，最终能否产
生效果，其一大关键点还在于能否把正确的决策(或决定)贯彻实施，坚定不移地贯彻实施。
如果团队的“智慧”无法落到实处，效果当然不会好。
材料：目前有两种饮料(部分批次)被发现含砷超过法律规定的标准量，并且流入我市，
工商部门提出“食品超标零容忍”。1.对于“食品超标零容忍”，你怎么看?
【参考答案】
“民以食为天，食以安为先”，食品安全关乎每个人的健康和幸福。作为工商管理
部门，有义务、更有责任严把食品安全关，为百姓创造一个良好、安心的生活环境。
当前，有两种饮料被发现了含砷超标，并且流入了我市，这会严重扰乱市场秩序，
侵害消费者的合法权益。工商部门提出“食品超标零容忍”，表明了工商部门对食品安全问
题整治的决心和对人民群众的生命健康安全的责任心，其意义十分重大。
但是，食品安全的“零容忍”实际上是应急状态下的一项行政控制措施，虽然短
期内作用明显，却不能从根本上解决食品安全的问题。食品安全必须从源头抓起，从生产
抓起。安全食品是生产出来的，不是监管出来的。全国食品加工企业数不胜数，光靠检测，
安全问题防不胜防。除了严把市场准入关，更要创建“从田头到餐桌”和“从餐桌到田头”
的双向全程食品质量安全监控管理体系和安全控制技术体系。
进一步说，食品安全需要各方共同的努力，不能仅仅依赖工商部门的事后整顿。
保证食品安全是政府职责所在，政府必须采取立法、监管等多方面的手段保障食品安全;作
为消费者要加强维权意识，运用法律武器保障自己的权益;生产以及销售部门更要主动担负
起应尽的责任，诚信经营。政府、经营者和消费者，三方面齐心合力才能打造安全、卫生、
有质量的食品安全环境。
2.请你去对流入我市的这两种饮料进行处理，你会怎么办?
【参考答案】
工商管理部门的职责就是规范市场主体行为，维护市场经济秩序，保护商品生产
经营者和消费者的合法权益。现在，有两种饮料被查出砷含量超过法律规定的标准量，并
且流入我市。针对这一情况，我将尽快行动，果断采取措施，确保饮料市场的安全，维护
广大消费者生命健康安全。
首先，立即成立事故处理组，分工协作。一部分小组成员采用明察暗访的方式在
全市范围内查访并按照规定收缴处理有问题的饮料;另一部分小组成员则对被举报出现问题
饮料的超市进行重点突击检查，如果查出问题饮料，则立刻责令超市将问题商品下架，并
把饮料交质量监督部门进行化验，同时视超市的具体情况进行相应的处罚。此外，还要严
格追查饮料的来源渠道，查处不法厂家，从源头上消灭隐患。同时按照上级领导部门的指
示和要求，对此次事件中负有责任的相关人员和部门进行追究。
其次，召开新闻发布会，及时向市民公布此事件的检查以及处理结果，让大家了
解真实的处理情况，保证市民的知情权，以免引起大众猜疑和恐慌，维护好社会秩序，稳
定公众情绪。
同时，在全市的范围内展开对饮料行业的大检查。下发通知，责令相关超市、摊
点进行自查，严防类似品牌的饮料上架，杜绝再次出现问题饮料，防止对人民群众的身体
健康造成威胁。
最后，对食品安全问题要建立起一个长效的监管机制，加大管理力度，多听取群
众的意见和建议，做到早发现早处理，为人民群众的健康守护好一片天。
3.有人举报某超市老板对这两种饮料的生产日期进行改动，这个超市老板恰好是你上司
的亲戚，你怎么处理这件事?
【参考答案】
作为一名执法人员，一定要秉公执法。当出现有违反规定的事情时，我一定会严
肃处理，绝不徇私。
有人举报某超市老板对有问题的饮料私自修改生产日期，我一定会及时进行处理。
没有调查就没有发言权，首先我会先进行调查并确认举报是否属实。如果情况属实，我一
定会严肃处理。考虑到超市的老板是领导的亲戚，出于对领导的尊重，我会把实情如实地
向领导汇报，我相信领导也是一个严格的执法者，一定会支持我按照规定对该超市进行处
理。
经过调查，如果没有造成严重危害，我会责令超市老板立刻把饮料下架，并视其
认错情况和产生的危害作出相应的行政处罚，并对超市老板进行说服教育;如果情况严重，
已经危害了消费者的身心健康，我会视情节轻重进行处理，情节特别严重的，我会提请司
法部门进行处理。
作为一名执法者，应该真正做到“秉公用权，不以权谋私;依法用权，不假公济私”。在
工作中坚守原则，不徇私，运用好手中的公共权力，切实维护好人民群众的合法权益。
4.现在我国正在建设资源节约型社会，国家在开展全民节约活动，我们应该怎么做?
【此题考核核心】责任心
【答题主线】破题+措施
【参考答案】建设节约型社会是我们建设中国特色社会主义的必然要求，目前资
源危机已经凸显，作为一名普通的公职人员，我想我们是应该有所作为，我们应该采取以
下举措：
首先，要树立节约光荣，浪费可耻的思想观念，只有如此我们才能在我们的日常
办公中时刻注意自己的行为。
其次，我们应该从日常的工作中厉行节约。(1)纸张双面打印，充分利用。对于一
些废旧文件妥善整理，背面能用的作为草稿使用，同时定期清理无用纸张，回收利用。(2)
每天下班后关掉电脑等非必要保持电源的办公设备。(3)更换传统照明设备为节能设备。(4)
白天尽量不开灯，打开窗户，充分利用自然光。(5)严格使用空调等耗电量大的设备，空调
的温度调节符合国家的有关要求。(6)把走廊或洗手间的长明灯改为声控开关，节约用电。
张贴随时关灯标语提示。
5.建设节约型社会需要我们从小事做起，从细微处入手，牢固树立节约观念，时刻注意
节约资源，只有我们各级单位，每个人都行动起来，我们的"节约型社会"的目标才能最终
实现。
根据建设节约型社会的要求，在办公室要怎么做?
【解析】综合类试题，注重考查综合分析问题能力
【此题考核核心】综合分析能力
【答题主线】破题+措施+总结
【参考答案】建设节约型社会是我们建设中国特色社会主义的必然要求，目前资
源危机已经凸显，作为一名普通的公职人员，我想我们应该有所作为，在办公室我将采取
以下举措：
首先，要树立节约光荣，浪费可耻的思想观念，只有如此我们才能在我们的日常
办公中时刻注意自己的行为。
其次，我们应该从日常的工作中做到节约。一是纸张双面打印，充分利用。对于
一些废旧文件妥善整理，背面能用的作为草稿使用，同时定期清理无用纸张回收利用。二
是每天下班后关掉电脑等非必要保持电源的办公设备。三是更换传统照明设备为节能设备。
四是白天尽量不开灯，打开窗户，充分利用自然光。五是严格使用空调等耗电量大的设备，
空调的温度调节符合国家的有关要求。六是把走廊或洗手间的长明灯改为声控开关，节约
用电。七是张贴随时关灯标语提示。
建设节约型社会需要我们从小事做起，从细微处入手，牢固树立节约观念，时刻
注意节约资源，只有我们各级单位，每个人都行动起来，我们的“节约型社会”的目标才
能最终实现。
6.三鹿奶粉事件，政府部门该做些什么?
【解析】社会热点类
【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】破题+对策
【参考答案】三鹿奶粉事件，是一个重大的食品安全事故，严重地损害了人们群
众的生命健康，造成了极其恶劣的社会影响，作为政府应该予以高度重视，我认为应该从
以下几点去处理：
第一，国家和各地方政府立即启动重大食品安全事故一级响应，成立由卫生部门、
质检、工商、公安、食品药品等部门组成的各地各级应急处置领导小组，共同做好三鹿牌
婴幼儿配方奶粉重大安全事故处置工作。
第二，各地切实加强医疗救治。加强有关健康宣传，开通问题奶粉咨询热线。引
导结石病患儿及时就诊。组织专家到农村等偏远地区查访、收治患儿，集中到医院治疗，
对因服用奶粉而患结石病的患儿实行免费治疗。
第三，对全国奶制品生产企业全面开展质量检查，并及时公布检查结果。对发现
有质量问题的奶制品要立即全部召回，坚决停止销售，对质量合格的要积极组织货源，保
证市场供应。
第四，严格依法依纪处理。对证据确凿的人为添加三聚氰胺的违法犯罪分子要依
法严惩，对失职的工作人员要严肃追究责任。
第五，认真总结经验教训，有关部门密切配合，建立完善食品安全预警机制，规
范食品安全监管机制，保护合法经营，打击非法经营。
******总理说过："绝不能以损害人民生命健康来换取企业发展和经济增长。"三鹿
奶粉事件给我们深刻的教训，相信我们的政府一定能通过各种措施解决好这一事件，给人
们群众一个满意的答复。
工作中有时需要你做些端茶倒水的事，你将怎么办?
答：我会很高兴地去做这些工作，俗话说万丈高楼平地起，做任何事情都要先从基础做起，
我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境，与同事之间加强了解和沟通，为以后做
好其他工作打下基础。不仅如此，只要有助于本单位发展的所有事情，我都会主动去做、
乐意去做。不过，我想贵单位之所以能不断壮大，不仅因为贵单位对人才求之若渴，更在
于贵单位能人尽其才，物尽其用，资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用。所以我
想端茶倒水恐怕只是我整个工作内容的一小部分内容，我会很乐意地去找这些事情的。
2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间
的关系，你会如何做?
答：如果我遇到这种情况，（1）我会去找一些知情人了解他们之间矛盾产生的原因。
(2)如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。
(3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的
错误给对方造成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误，并给对方道歉，弥补对方的损失。
(4)我会找无错的一方交谈，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。
(5)如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。
让他们互相承认错误，并相互道歉，冰释前嫌。
3、团队很重要，但是有的团队效果不好，分析原因
答： 首先我认为团队是重要的，在工作中要坚持团队协作。真的“团队”一定效果比“个人”
好，并且有充分激发个人潜力的机制存在于其中。有的团队效果不好根本原因在于这些效
果不好团队并不是真的团队，是有团队之型而无团队之实的。具体来说，团队效果不好有
以下几个方面的原因的：一、团队中没有建立足够的信任，这种信任包括对彼此人格和能
力上的信任。彼此信任是一个凝聚力的根本保障。二、没有解决冲突的机制。任何的团队
协作过程中，意见的不和谐及利益分配的不和谐是必定存在的，如不能解决冲突，甚至使
冲突升级，矛盾激化，这样团队也是效果不好的。而拥有良好解决冲突的机制的话，冲突
将是一种良性的冲突，这反而有利于团队的发展。三、缺乏决策机制。任何团队都会在决
策过程中面对五花八门的来自团队内部的意见，这些“大量”的意见常常会为做正确决策带
来干扰，如何建立一个决策机制来快速地筛选出正确的决策，有时将决定一个团队的最终
效果。四、缺乏有效的执行机制。任何出自团队的智慧的英明的决策，最终能否产生效果，
其一大关键点还在于能否把正确的决策(或决定)贯彻实施，坚定不移地贯彻实施。如果团
队的“智慧”无法落到实处，效果当然不会好。
4、刚近单位，同事对你冷淡，对你不信任，导致你工作热情不高，怎么办？
答：如果我刚近单位时，由于同事对我冷淡和不信任，导致我工作热情不高，对此我的看
法是：首先我是一个“刚近单位”，由于对工作单位中的“同事”的“不熟悉”的，在刚开始的
时候往往会因为彼此之间“没有共同的话题”而缺乏语言上的沟通，从而导致一种“冷淡”的
辈，工作时要不记得失，端正工作态度，逐步地赢得同事们的“理解”、接受”乃至“喜欢”，
这样一来，冷淡”自然就不存在了。
至于“同事对我的不信任”的问题，这里客观的原因在于“刚近单位”的“我”在不熟悉单位业
务的前提下，很多事情可能“做不好”，所以会让同事出现“不信任感”， 主观的原因在于同
事对我的不熟悉，刚开始同事们不知道“我”是一个什么样的人，有哪些方面的“能力”，可
以做好哪些事情等等。所以我认为要消除“同事对你的不信任”，需要“双管齐下”，既从客
观的原因着手，努力熟悉单位的新环境（包括工作环境和人的交际环境）以及单位的业务，
以自己踏踏实实的工作赢得同事们的信任。另一方面也从主观的原因着手，多与同事们沟
通，适当地体现自己的特长，在有机会体现自己“能力”的时候，一定要把握机会，同时在
机会面前，要“认真地、一丝不苟地”去做工作。
对于“工作热情”不高的问题，我认为主要在于——缺乏“成就感”。因为一个人如果只是“为
了工作而工作”，就会导致“工作热情”不高。对此我认为应从三方面着手：一是要努力争取
“机会”，因为“成就”的来源于“机会”的给予；二是端正态度，因为认真负责的工作态度既
能使得自己把握好所拥有的机会，也能使别人更信任自己从而获得更多机会；三是要要不
断提升自己的能力，因为机会往往与能力是成正比例关系的，能力越高机会自然就越多。
5、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你的上级变成了你的下
级，你怎么如何和他共事，共同开展工作？
答： 如果我在单位中通过竞争上岗，取代了我以前的领导，使他从原来我的上级变成了我
的下级。对于这种情况，我首先要感谢单位对我的信任，我将努力工作，不辜负单位对我
的信任。其次对于如何和原领导共事，共同开展工作的问题。我认为关键是我本人需要摆
正我自己的心态，一是“不把自己想得太高”，在担任新领导职位后，仍然要尊重原来的领
导和同事，虚心向原来的领导和同事学习，在工作中多和同事们沟通协调。二是“对事不
对人，不畏首畏尾”。虽然在过去是在原领导的“领导”之下，但现在身份和职责的转变了，
我也需要承担起新的责任，应该做大胆决策时就做大胆决策，该安排工作时决不因为“畏
首畏尾”而受到影响。
1、在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此。你有什么要说的吗?
答：对此，我想从四个方面来谈谈：(1)先要感谢各位考官对我的关心和为此付出的劳
动；
(2)考上公务员，借助行政机关这个平台，以便更多更好地为国家、为人民作出自己应
有的贡献，这是我多年来的梦想和夙愿。为此，我认为在做人上最重要的是体现一个“忠”
字，在做事上体现一个“勤”字，在处世上体现一个“真”字。作为一个人，我时刻恪守
忠的原则，这就是对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对朋友和家人忠贞。在做事上我
时刻恪守“勤”的原则，在工作上勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求。处世上体
现“真”字，就是真诚待人，真心接物，说真话，做实事；
(3)以上三点，我认为非常重要，而这三点已经扩充到我对待生活的各个方面。所以在
这次面试中，也许由于思想紧张等因素，我的回答不是那么完美和正确，甚至会有一些错
误，但我是按自己的实际经历、真实想法回答的；
(4)这次面试过后，我会结合自己在面试中的表现认真反思自己，看看自己在自我认知、
知识结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的
工作和学习中，我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。
2、你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满
意，要你重写。而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办?
答：首先应该明确的是，公务员是国家的工作人员，有明确的纪律要求和组织原则，
而在一个科室，下级服从上级，全体员工对科长负责，这是总的原则，所以我的一切行事
都要遵守这样的原则。为此，我会这样做：
(1)虚心接受副科长的批评和指正，答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必
须服从和服务于上级。
(2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上
贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。
(3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见
进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负
责和对直接上级负责。
3、假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识。并且
你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来?
答：(1)熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事
形成健康、和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务。
(2)要让其他同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我
更应该谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现。
(3)要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做，
并且要保质保量做好。对自己擅长做的事要做到精益求精，对不会做的事要多请教、多学
习、多观察、多留心。只有多做事，多工作，才能在工作中加强了解，增进友谊。同时，
在工作中用这种默默无闻、任劳任怨、推功揽过的良好品质，给同事留下深刻而美好的印
象。
4、被录用后，有一天你找领导汇报工作。刚走到门口就听到一位同事和领导在谈论你
工作中的失误和不足。在这种情况下。你怎么办?
答：(1)首先要明白一点，每个人都会有缺点和不足。俗话说：人无完人，金无足赤。
更何况我是一名新来的同志，可能对本单位的有关规章制度、人情世故不太熟悉。有缺点
和不足不要紧，重要的是要不断加强学习，尽量改正缺点，弥补不足，活到老、学到老。
(2)对于能指出自己缺点和不足的人有一个正确的态度。能指出自己不足的人往往都没
有恶意。虽然同事不是当面指正，但那也只是方法的问题，不是主观思想的问题，因此要
闻过则喜。
(3)碰到这样的情况不要觉得难堪，进退两难，应落落大方，若无其事，因为同事毕竟
不是当面指出，所以没有必要去询问、求证甚至解释。
(4)根据听到的情况，在以后的工作中有则改之，无则加勉。
5、工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工
作上不愿与你配合。请问你将如何改变这种被动局面?
答：(1)俗话说，解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面，首先得反省自己，查找原
因，彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。
(2)“冰冻三尺，非一日之寒”。同事们对我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不
良习惯和工作作风也不是一天养成的。因此，要想彻底扭转和改正过来并非易事，不能心
急，要有打持久战的思想准备。
(3)一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德。因此，要改变
这种局面，得从小事做起，从琐事做起，从别人不愿意做的事做起，不能因为自己学历高、
能力强而自命不凡，要入乡随俗，与同事打成一片。此外，还要克服自己喜欢高谈阔论的
毛病，少说多干。最后，还要注意保护别人的自尊，发现别人的优点，工作中要推功揽过。
1.小学生课间休息跑的过快，督导员会对这样的学生进行提醒,甚至开出“不文明罚单”
,你怎么看?
【答题要点】
小学生课间休息跑得过快有可能会产生安全事故，学校的这种行为的初衷在于保护学
生安全，通过“罚单”让家长了解孩子在校情况，但未免有些矫枉过正。
首先，真正的教育应该是以引导为主，要符合学生的成长规律，“限速”的做法明显违
背了教育规律。
其次，孩子的天性就是活泼好动的，“校园限速”限制孩子活动，拘束孩子天性发展，
会使孩子变得胆小、懦弱，缺少个性；“不文明罚单”会使孩子的自尊心受到打击，不利
于孩子成长。
再次，“快”的标准是什么没有严格的界定，很可能导致督导员滥用职权或者互相攀比。
此外，学校的这种行为也是一种怕承担责任、推脱责任的行为。
最后，树立孩子的防范意识应该多一些人性化的考虑，学校和家长应采取教育引导的
方式，多对孩子进行必要的适度的安全教育，提升学生的自我保护能力，而不是简单的实
施“校园限速”这种不利于学生成长的措施。
2.你单位近 3 年来离职人员很多,领导叫你调查一下原因,你要怎么做?
【答题要点】
第一，明确调查的目的，阐述此次调查的现实意义，可以从人事变动对单位的影响层
面展开。
第二，做好准备工作，如去人事部门查阅离职人员名单，确定调查的时间、方式以及
调查内容，确保内容有针对性并且不会浪费被调查者太多时间，做好计划呈报领导审批。
第三，确定调查对象，主要针对在职人员和离职人员进行调查。对于在职人员可以采
取座谈或问卷调查的方式，主要征集在职人员对目前单位现状的意见和建议；对于离职人
员可以采取电话调查和电子问卷的方式，主要了解离职人员离职的原因，对原单位有哪些
意见和建议。
第四，将调查结果进行总结，将得到的原因加以分析并提出相应的对策，形成书面材
料汇报给领导。
3.有一个很好的培训机会，要去外地三天，你觉得这次培训对你提高个人能力有很大的
帮助，但是最近部门事情繁多，领导不希望你去，你怎么说服他，把考官当成领导，现场
演说。
【答案要点】
领导您好！我有个事想和您说一下，听说近来有个培训的机会，都是些业界顶级的专
家来授课，这对我们个人能力的提升有很大的帮助，机会难得，所以我想向您申请去参加
这个培训。
我知道最近我们单位的业务也比较繁忙，要处理的事情也很多，但是还好培训的时间
很短只有三天，如果我去参加培训，回来认真赶工也还是来得及的。如果您同意我去培训，
我一定会先把单位的工作统筹协调好，在培训的闲暇时间我可以完成一部分工作，等我回
来以也会加班加点把落下的工作赶上，请领导相信我。
同时我也会在培训的时候认真学习，多观察、多交流、多积累，回来把学到的技术和
经验与单位的同事进行分享，使大家在工作业务上都能有所提高。而且大家的能力提高了，
不仅能提高工作效率，而且也更有利于单位以后的发展。
领导您平时不也一直鼓励我们要多学习，多创新吗？我想抓住这次学习的机会提高工
作能力，希望领导能同意我的请求。谢谢！
4.你在网络上面看到一条帖子，是关系你们单位另一个部门的业务问题，帖子煽动群
众，准备聚众闹事，你该怎么办？
【答案要点】
如果我在网络上发现一条煽动闹事的帖子，而且是关系到我单位另一个部门的，我一
定要重视起来，如果不及时处理，引起群众闹事后果将不堪设想。
首先，我会立刻向我们本部门的领导进行汇报，详细的向他讲明帖子涉及到的部门以
及帖子涉及到煽动闹事的严重性，我想领导是会酌情处理的。
其次，我也会把这件事通知该部门的负责人，并说明我以把这件事告知了领导，以便
同事能够采取措施及时处理。
再次，我也会时刻关注网络，及时把网上的网民回应以及事情的进展向领导随时汇报。
在处理事件的过程中，如果同事有需要，我也会提供必要的帮助，以便尽快地解决问题。
最后，我也会引以为戒，在以后的工作中避免出现类似的问题。
5、我国推行垃圾分类很久，未见成效，你怎么看？
【参考答案】
随着经济的发展和人民生活水平的提高，垃圾问题日益突出。垃圾如果及时进行分类，
回收再利用是解决垃圾问题的最好途径。但我国垃圾分类多年，却未见成效。并不是政府
完全不作为，我们还是看到了一系列口号以及文件——但垃圾分类还要靠大量、细致的工
作。
生活垃圾分类宣传不到位，而且分类设施以及设备的不完善和不齐全，是群众普遍缺
乏认识其重要性的原因，而且垃圾分类收集又混装混运的状况不仅使前期分类工作前功尽
弃，也严重打击了居民分类的积极性。所以要采取以下措施将有所改善：
第一、广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，使消费者树立垃圾分类的环保意
识。同时教会消费者垃圾分类的知识，使消费者进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。
第二、改造或增设垃圾分类回收的设施。可将一个垃圾桶分割成几个隔段或建立几
个独立的分类垃圾桶。垃圾分类应逐步细化。
第三、改善目前的垃圾储运形式。对一些体积大的垃圾，应该压缩后进行储运。另外，
建立垃圾下游产业的专门回收队伍，由厂家直接回收，实现多渠道回收，引入价格和服务
的竞争机制，以此提高他们的服务质量和垃圾的回收率。
第四、大力开发垃圾回收利用的科学研究。如电池、塑料等的无害化处理技术的研
究。积极扶植垃圾回收利用的下游产业，消化和充分利用垃圾资源，为社会造福，减少
二次污染。
总之，垃圾分类的主力应是人民本身。发挥我国人口大国的优势，动员广大人民积极参
与自家垃圾的分类工作，并且建立垃圾分类储运的运作机制和回收利用垃圾的下游产业，
就完全可以让垃圾变废为宝，为社会创造新的财富。
6.你小区推行网络服务，微博，论坛等方式效果不大，你作为小区这项工作负责人，你
怎么改进。
【参考答案】
在如今的信息化社会，网络在人们的生活中发挥着重要的作用，应当用好这一资源，
通过网络建设居委会与小区居民的联系交流平台。但是我小区推行的网络服务效果不大，
我会认真调研，及时完善使这项服务达到最初的目的。
我会多关注小区的网站，或多去走访居民，通过调查确定效果不大的原因，并进行
有针对性的完善。
第一，可以加强宣传，通过传统社区宣传模式以及网络宣传的模式，让大家了解小区
推行网络服务的积极意义并自觉志愿参与小区的社区管理。
第二，我会增强以网络交流凝聚社区居民的向心力。居委会举办的所有活动，都会在
网上预先告知，邀请社区居民共同参与。
第三，社区开实名微博征集民意，让社区居民反映的问题和需求能在第一时间得到回
复和处理，调动了居民参与社区建设的积极性。
第四，拓展以网络沟通服务社区居民的平台功能。我们要深入了解居民的想法，得知
他们对我们的工作和社区周边的建设存在误解或意见时，我们可以以网友的名义加以解释
或者正面引导，通过网络这种沟通形式来化解矛盾消除误解。
第五，平时居委会和小区网站的版主要保持联系，及时分享信息，通过版主来加强网
络舆论的管理，如果在网上发现有不健康或者对社会有负面影响的不实发言时，版主应及
时删除这些留言，当居委会、业委会或者物业管理的工作得不到居民的理解时，版主也应
向这些网友做出解释。
以后我们要努力加强小区的网络服务建设，让居民都可以在网络上畅所欲言，为小区
营造一个宽松的舆论环境，也为小区的和谐创造良好的条件。
2.A 县与 B 县相邻两村在黄河沿河滩地种麦时发生土地纠纷，双方群众剑拔弩张，双
方县、乡政府也各持己见。你前去处理此事，该如何解决？
【点拨】
（1）立即组成工作组，赶赴现场，会同双方县、乡领导，做好群众思想工作，防止事
态扩大。
（2）维持纠纷地段现状，在问题解决之前，任何一方不得改变土地现状，破坏地面附
着物。
（3）组织开展调查，弄清纠纷原因和纠纷地段近年来耕种情况。
（4）依照政策规定，组织双方村领导进行调解，并做好对领导和群众的政策法规宣传
教育工作。
（5）调解不成，依法提出裁决意见，报市政府下达处理决定。
3.你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你，你怎么办？
【点拨】
做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。这种情况的
发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。因此我不能急躁冲动，
更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。
首先，我会保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，
不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；
其次，同事们孤立我，肯定是有原因的。我会认真进行自省，比如，是因为我细节方
面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；
是因为我不注意团结同事，造成他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同
事们的感受等等。
再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析问题，认真聆听他的
指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事
们疏远我的原因。
最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们
道歉，取得他们的谅解和支持。
作为一名政府工作人员，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，
我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上
下团结一心，才会有力量，才能无坚不摧。
4.梁山伯与祝英台凄美的爱情故事流传千古、家喻户晓，而最近有人发现，位于河南省
驻马店市汝南县梁祝镇的“梁祝故里”景区建设半途而废。梁祝镇相关负责人日前作出回
应，承认建设投资失败，难以为继。谈谈你的看法。
【点拨】
我认为这次的建设投资失败凸显了盲目开发的恶果，政府应为当初的决策失误负责。
当然，这也给那些一窝蜂式的开发各种名人故里的地方政府泼了冷水，希望他们能以此为
戒，将对名人故里的投资扭转到一条理性道路上来。
“文化搭台、经济唱戏”本身没什么错，但首先要求文化是真文化，得有过硬的内涵、
底蕴和特色。其次，应该具备开发的自然条件或环境。梁祝文化底蕴未积淀得足够深厚，
且汝南县梁祝镇位置偏远，交通不便，周围又没有大城市或风景名胜区做依托，对游客没
有足够的吸引力。这些先天条件的不足，都不能阻挡地方领导的头脑发热，于是不但未能
造福百姓，反倒是沦为“烂尾工程”，劳民伤财。
希望地方政府在项目投资时，一个要做科学的论证，不可浪费财政盲目跟风。
5.工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你担任领导，你应怎样对待这个别
职工？
【点拨】
我在工作中确实遇到过这样的同事，如果我是领导，对待这种职工，我一般采取这样
的方法对待和处理：
态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工，首先要做到的是不冲动，控制自己的情绪。
这是因为在这种情况下控制了自己的情绪，在气势上能镇住对方。如果不控制情绪，犯颜
作怒、变脸作色，对方不但不会惧怕，相反还可能为你的失态感到得意，然后抓住其大做
文章，将你陷入窘境。另外，抓住要害进行反击。在冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理
者的言辞或行为中的过错，然后抓住这一过错进行严厉的反击，就可使蛮不讲理者哑口无
言。
6.最近自然灾害较多，上级请你组织一次防灾、减灾普查活动，你如何开展？
【解析】
自然灾害威胁着人民的生命财产安全，（可以结合雪灾、洪水、地震来谈）灾害发生时，
如能及时采取防范措施，就能最大限度地减少损失。科学的防灾、减灾普查工作为建立各
种可靠的预测、预警、预报、预防系统提供着有力的证据。领导把如此重要的任务交给我，
是对我的认可，也是对我的一次考验。我会本着科学、严谨、细致的工作态度来完成这份
工作。
首先，“谋定而后动”，我将从各部门抽调合适人员成立一个普查小组，了解本地区易
发的自然灾害情况，制定出科学合理的普查计划。这份计划包括普查的方式、普查进行的
时间、普查的范围、普查所需要参加的人员、普查所需物资、普查的预算、普查过程中的
应预案等。将计划形成书面材料报上级领导批准。
第二，上级或主管领导批准后，按照既定方案，认真组织实施。在普查过程中，及时
的跟踪普查的过程，与各个小组进行有效地沟通和联系，针对普查过程中出现的问题，及
时进行解决，适时调整。对于普查工作中，出现的突发情况，启动应预案，予以解决。做
到普查工作认真，普查范围全面，普查过程民主科学，普查结果准确。
第三，普查结束后，进行总结汇报。按照普查结果，进行汇总整理，并就普查结果和
建设性意见形成书面材料，上级主管领导或上级部门审阅。此外，针对工作集体和本人在
本次普查活动中获得的经验和表现的不足之处进行分析总结，提交领导审阅，以备以后开
展同类工作时提供借鉴。
1、副主任让你起草一个很急的文件，接着主任又来让你去干另一件很着急的工作，结
果你没有按时起草完文件被副主任批评了。你怎么办？
【点评】
面对这种比较复杂的形势，我首先要冷静，调整好心态。
第一，我首先要给副主任道歉，等副主任情绪稍微平和时，我再给副主任解释相关事
情。一定得使副主任明白，我没有及时完成他布置的工作不是因为我不重视，不上心，而
是此时主任也交代了一件十万火急的事情，必须马上完成。我是对工作性质进行分析后才
做出的决定，我是对事不对人，并不是因为是主任交代的事情我就先做主任的。
第二，如果副主任能够接受我的道歉和解释，那当然非常好。如果他不接受我，我也
会以宽广的心胸包容他。但是，如果他经常给我小鞋穿，处处为难我，我将找个合适的机
会和主任聊聊，请他从中协调一下，缓和我和副主任之间的紧张关系。
总之，以后在工作当中，同时面临很多工作需要做时，一定要对这些工作进行定性分
析，先做既重要又紧急的，再做紧急不重要的，接下来做重要不紧急，最后做既不重要也
不紧急。如此，处理好各种工作之间的关系和各种人际关系就变得很容易了。
2、.领导出差不在，让你亲自去给单位开一个上半年度单位总结的会议，怎么安排？
【点拨】
接到任务时，我会与领导沟通好有哪些重要工作和环节，同时请领导推荐有经验的老
同事能够帮我出谋划策，毕竟作为已经没有经验的新人，主持这样一项大型活动，我必须
要料想周全，组织周密才能确保万无一失。
第一，根据会议规模确定会议的时间、地点、会议议程、参加人员，参加人员又包括
出席者和工作人员，如果有所属的外地单位参加，还要安排食宿，并做一个经费预算，把
这些安排向领导汇报，领导审核同意后，发出会议通知；
第二，召开工作小组会议，进行人员分工，分为会议接待、后勤保障、会议报道等小
组，同时落实会议的报告人、发言人、主持人、记录员等，然后积极开展会前各项准备工
作。如会场的布置，文具用品、饮用水等的购买，会场所需音响电教设备的调试等。
第三，会议开始。认真做好会议记录和会场秩序的维持。年终总结大会一般要安排先
进集体和个人的表彰，安排领导给获奖单位个个人颁奖；同时领导讲话时要有人拍照；
第四，会议结束后督促会议人员做好各项物资归位、经费结算等扫尾工作。将会议开
展情况和会上交流的经验进行总结，形成汇报材料向领导汇报。同时，安排单位通讯员对
会议进行报道。
3、.87 岁的郑宜栋老人生在江西省上饶县黄沙岭乡麻墩村，17 岁时其父死亡，之后约
67 年，他坚持做挑夫或打工替父亲还债，1 条内裤穿了 20 年。郑宜栋说“还了债心里就很
痛快”。谈谈你的看法。
【点拨】
这样的行为彰显了对孝道的遵从、对诚信的坚守，既给人予强大的震撼，又深深触动
了我们内心最柔软的部分。
“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。”诚实守信是中华民族的传统美德，亦是现
代公民安身立命的根本，还是构建现代社会的一个重要因素。
遗憾的是，随着时代的变迁和不良思潮的涌入，少数个人、企业逐渐走向了诚实守信
的反面，不时出现失信、无信乃至以德报怨的行为。更有个别欠发达、偏远地区的基层政
府，在公务行为的掩护下，不仅吃饭“打白条”，还欠债不还，最后把餐馆都拖垮了。凡此
种种缺失诚信的行为，一定程度上阻碍了社会信用体系的建立和完善，增加了全民承受的
代价。
德，不因显爵而高尚；品，不因贫穷而低劣。郑宜栋老人“替父还债”的故事，是一
则诚信佳话，更是一则诚信寓言。它提醒、告诫我们，即便现实生活依然存在诸多不尽如
人意的地方，都不妨碍我们从道德维度上站立起来，成为一个受人尊重的、心灵高贵的、
志气远大的、诚实守信的现代公民。
4.家电下乡，省直机关领导到我市来调研，你怎么办？
【参考思路】
领导来我市调研，那么我首先应与领导此次行程的负责人进行沟通，了解相关需要协
助的事宜。了解事项包括：来人数量、调研对象、调研方式、详细日程安排、工作重点及
其他需调用的物资等。
其次，根据情况制订方案，抽调人手组成工作小组，进行工作分工。然后开始前期的
准备工作。包括：联系车辆和宾馆，组织落实来人的食宿和接送问题。同时联系领导需要
去调研的区域或单位的相关负责人，做好接待准备。如果安排有调研会议，那么我需要进
行场地的布置和设备的调试以及通知与会人员相关事宜等工作。
第三，领导前来调研当天，我会亲自接车，并全程陪同领导调研，及时协调处理相关
事宜，并且注意做好后勤和安保工作。调研开始后，采用座谈、汇报、实地调查、问卷调
查等多种方式与调研对象交流沟通获得信息，应注意保证调研信息真实全面。如果有需要，
我还应协助领导筛选资料撰写调研报告。调研结束后，提前预订往返车票、机票或船票，
保证领导一行能准时返程。
最后，我会就工作情况进行书面总结，上交领导，同时自己也查漏补缺，加强组织能
力的提升。
5.青岛市云霄路上有一家仗义的餐馆店主，为老、弱、病、残等弱势群体提供免费早餐。
面对记者的探访，店主表示，他们只想做点事，不愿对免费餐一事再接受采访。谈谈你的
看法。
【点拨】
青岛市这家餐馆，向老弱病残等社会弱势群体提供免费早餐，是对社会弱势群体的一
种慈善救济，这种良善值得我们学习和颂扬。站在旁观者的角度，餐馆做了善事，帮助了
需要帮助的人，就应该被表扬，被宣传，这样不但可以宣扬慈善精神，倡导慈善意识，而
且可以提升餐馆的形象和信誉，给餐馆带来更多的利润。
可是，我们不能以常理去代替餐馆的想法，而应该允许餐馆有属于自己的考虑，比如
参访过频繁会影响其正常的工作，而且会让别人误解其在作秀，甚至被迫成为名人后要面
对更为没有隐私更无秩序的生活，等等。
所以，我们应该尊重他人行善的方式，对方希望低调行善，不愿过多曝光和宣传，那
么我们就应该尊重别人的权利，这种尊重也是对慈善的一种保护。
只要是在真正地行善，只要没有对慈善事业带来伤害和阻碍，不管是高调还是低调，
都应该被尊重、被理解、被宽容。
1、有些公务员（微博）行政不作为，乱作为，请你谈谈看法，怎样提高执行力？
【点拨】
在党政机关内部，确实有少数人抱着不求有功但求无过的错误想法，工作推诿、人浮
于事，更有甚者滥用手中权力谋取不当利益。“乱作为与不作为”不仅会给国家、集体、公
民或其他组织造成危害，而且由于行政管理和执法部门特殊的职能地位，还会使党和国家
行政机关声誉形象受损，危害性不容低估。我觉得要解决这一问题，需要多管齐下：
第一，加强对领导干部和公务员的权力观教育。把“心系群众、服务人民”作为行政
的准则。是心系群众、服务人民，还是高高在上、脱离群众，这是衡量公务员作风是否端
正的试金石。
第二，秉公用权，廉洁从政。领导干部和公务员的权力是党和人民赋予的。只能用来
为人民谋利益，而不能用来为自己和小圈子谋私利。领导干部公务员应该经常想一想一个
基本的问题，那就是，自己手中的权力是从哪里来的，应该为谁所用。常修为政之德，常
思贪欲之害，常怀律己之心，时刻警惕权力、金钱、美色的诱惑，防止手中的权力商品化、
庸俗化，不能使权力变成以权谋私的工具，更不能成为自己亲属和身边工作人员违法违纪
行为的保护伞。
第三，加强对权力的监督。加强对领导干部和公务员密切相关的关键环节的监督，将
监督关口前移。注重事前监督和防范，及时发现和纠正公务员的“乱作为与不作为”的问
题。推进党务公开、政务公开，拓宽监督渠道，把党内监督和人大（微博）监督，政府专
门机关监督、政协民主监督、司法监督、群众监督、舆论监督等结合起来，增强监督的合
力和实效。形成“乱作为与不作为”不敢为、不能为的良好环境。
第四，进一步完善行政复议、行政诉讼法律。使行政复议、行政诉讼真正能有效约束
“乱作为与不作为”。
第五，实行严格的问责制度和法律制裁。通过问责制度和法律制裁使“乱作为与不作
为”的领导干部和公务员，对其“乱作为与不作为”行为所产生的后果承担行政、法律责
任。
2.单位同事能力不如你，却得到领导赏识，对此你有何看法？
【点拨】
对于这一情况，不能因为这样就对同事或领导产生不满情绪，更不能将情绪带入工作
中，要及时调整心态，平和地处理问题。对此，我将从以下几方面着手：
（1）对于能力的认识，可能自己存在偏差。自己和同事的沟通及对同事的了解不足，
没有真正发现同事在工作中的突出表现，才以为同事能力不如自己。或者对同事了解不全
面，只看到了同事某方面的能力不如自己，没有看到其他优秀出众的地方。对此，要加强
与同事的交往，全面真实地了解同事，调整自己对能力的认知。
（2）同事能得到领导赏识，必定是同事在某方面的工作能够符合领导的期望。可能自
己的工作方向与领导的期望有所偏差。领导考虑问题更多会站在整个单位的全局发展上，
用更具战略性的眼光来看待事情。自己应该努力调整自己的方向，使自己能够更好地为单
位发展贡献力量。
（3）可能自己在与领导间的沟通方面做得不够好。对此要多反思，多学习。反思自己
在与同事与领导进行沟通时，方式是否不得当、时机是否合适。多观察同事与领导之间的
互动，学习其中经验，学会适当地向领导展示自己，与领导进行良好的沟通。在日常工作
中，良好的人际关系是非常重要的。在做好自己本职工作的基础上，要主动与人沟通，适
当展示自己，这样才能在工作岗位上更好地发挥作用。
3.日前，岳阳市加大对违规大操大办案件的查处力度，11 名国家公职人员因违规操办
婚丧喜庆事宜被通报。谈谈你的看法。
【点拨】
岳阳此举可谓大快人心！对无视规定，顶风违纪者“痛下杀手”，表明了当地整饬“人
情宴”歪风的决心。
中国素有礼仪之邦之称。遇上婚丧喜庆事宜，邀请一些亲朋戚友热闹热闹，原本无可
厚非。然而，随着人们物质条件的改善和生活水平的提高，一些地方掀起了一股乱摆宴席
和乱发请柬的歪风，一些人借子女升学、乔迁新居、老人生日等乱发请柬、大摆宴席、收
敛钱财，这些人情风的滋长和蔓延，不仅败坏社会风气，更损害党风廉政建设。抵制人情
宴请风，管好领导干部自身是关键。各个不同岗位的领导，或多或少地握有一定的权力，
容易在人情宴上进行权力寻租。因此，要根除人情风，领导干部必须以身作则，率先垂范。
4.你的领导交代工作经常不清楚，使你的工作无法达到他满意，但是他却经常为此批评
你，你会怎么办？
【点拨】
首先我觉得，作为新人，在转变工作角色时还需要一定的磨合期，所以遇到任何困难
都需要积极去面对，不能因此而影响工作热情。
其次，如果我屡次出现这样的问题说明我的反思能力还不到位，既然多次是没有正确
领悟工作，那么我就应该在领导布置工作时就主动和领导沟通，问清自己没有听明白的地
方，把工作思路和目的了解清楚后再去做工作，这样才不会出现违背领导的工作指导思想，
把工作做好。
再次，也可能是由于业务不熟练导致无法清晰理解领导布置的工作，所以我必须少说
多做，尽快提高自己的业务能力，这样才能更好的理解工作做好工作。
总之，作为新人，我应将做好每件工作迅速转变角色作为第一要务，多承担基础性工
作，加班加点的学习，快速提升自己，争取成为这一集体中的带动者、先进者而不是掉队
者。
5.请你谈一个和别人合作遇到挫折的事。
【点拨】
第一，谈一件与他人合作产生矛盾或者工作出现困难的事件。比如，在开展工作中，
两个人的工作思路不一致，产生分歧，或者由于沟通不到位，工作衔接出现问题，导致工
作进度落后，或者由于对方个人能力比较强，所以在工作中喜欢擅自做主，独断专行，等
等。
第二，在矛盾产生后，重点论述你是如何分析矛盾，查找原因，最终对症下药解决问
题的。在处理人际关系时，常用的原则有换位思考、尊重原则、包容原则、真诚原则等。
第三，最后结果是由于个人的巧妙处理，二人关系融洽且圆满完成任务。
第四，总结这次的教训和经验，联系未来的生活或工作，谈谈对个人的启示。
1.现在有个别公务员在外执行公务的时候，喜欢自作主张，还说“将在外，君命有所不
受”，对这句活，你是怎么理解的？
【点拨】
“将在外，君命有所不受”，是古代由于信息交通不发达，现实突变无法与君王命令相
符合的一种无奈的选择。在现代社会条件下，交通、信息都十分发达，当有突然情况发生
时，必须要向领导请示的。领导公务在身，日理万机，不可能每件事都亲临现场进行解决，
所以更要求执行任务的公务员随时向领导汇报工作，让领导能够做到心中有数，以便随时
针对现场情况做出正确的决策。
当然，在情况危急，但又联系不上领导的情况下，执行公务的人员按照法律法规自行
作出一些决策也是可以允许的，但处理完事情后一定要及时向领导汇报，以便得到领导的
指正。
如果我成为了一名公务员，那么我在处理事情的时候一定会多向领导请示，以便能够
圆满地完成任务。
2.你负责企业生产安全检查工作，在检查过程中发现某企业存在重大安全隐患，责令他
们停业整顿，但是该单位领导说如果停产订单就不能完成，职工工资就发不出来，面对这
种情况你怎么办？
【点拨】
无论出现任何情况，我都不能放弃原则和底线，必须严格执法，用法律来维护经济秩
序的稳定。
在不违背法律的基础上，我应该灵活处理这个两难问题。
毕竟我们严格执法是为了帮助企业发展，如果企业因为停产而倒闭，我们就违背了国
家对其企业进行管理的初衷，所以我应多方面着手帮助企业渡过难关。我会上报领导，协
调有关部门技术力量，帮助企业尽快排除安全隐患，将经济损失降低到最小。协调定单合
作单位、金融、工商、税务等部门，在停工整顿期间，制定扶持政策，协调资金，解决企
业定单生产和职工工资等问题，保障企业和职工利益，维护企业和谐稳定，促进企业科学
发展，和谐发展，为本地社会和谐稳定，全市经济社会又好又快发展大局做应有贡献。
当然，如果救助工作出现种种障碍，我还必须做好企业领导与职工的思想工作，摆事
实讲道理，从救助措施到救助的决心，让他们明白，我们在帮助他们走上更宽广的致富路，
请他们相信政府。
3.广州市教育局局长屈哨兵表示，广州将逐步取消机关幼儿园，2016 年之前，市属机
关幼儿园将全部归口教育部门管理，面向社会招生。就此谈谈你的看法。
【点拨】
公共财政源于每个纳税人，包括普通民众。拿公共财政专为公务员（微博）子女提供
优质学前教育，这样的“事业”不公平，这样的“事业单位属性”应该取消。取消机关幼
儿园，不是把幼儿园取消，正是要取消其“事业单位属性”，转变成普通公办幼儿园，面向
社会招生，让普通民众子女也能分享之。机关幼儿园可谓“历史遗留问题”。在计划经济年
代，不仅有机关幼儿园，其他单位大多也有自办的幼儿园，如此，大家并没有什么不公平
感。实行市场经济后，其他单位的幼儿园逐步被取消，而机关幼儿园仍被保留，条件越来
越好，教学质量上乘，与社会上幼儿园的差距越拉越大。机关幼儿园为机关人员子女而办，
虽有时也对外招生，但名额极为有限，能够挤进去的孩子，其父母大多非富即贵。广州市
政府“力排众议”取消机关幼儿园，体现了锐意改革的诚意和决心。广州带了一个好头，
逐步推进的方式也很务实，愿其他地方能够借鉴之、效仿之。
4.和谐社会中，应该怎样和同事处好关系？
【点拨】
“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”是和
谐社会的主要内容。在单位内部，与同事的和谐需要从多方面去努力：
第一，和谐一致、心情舒畅的工作环境是集体主义精神和团队精神的要求，作为公务
员要有和同事和睦相处的能力；
第二，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全
可以做到的；
第三，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人别人才会尊重你。在科室中应真诚
的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言；
第四，要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的
态度和同事交流，不时才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人；
第五，同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不擦边，有的工作性质完全相
同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精
神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神，生活上关心同事，同事有困
难要主动帮助。
5 某机关单位要进行集体采购，请你制定采购计划？
【点拨】
政府采购制度的建立，对于加强廉政建设，节约预算资金收到了良好的效果。了解采
购的目的、意义、有关要求、政策、指导思想、坚持的原则；
第一，基本情况包括：采购项目、规格及型号、数量、资金渠道、发布方式等。
第二，采购组织组成包括：招标采购中评标委员会的组成人员，竞争性谈判采购中谈
判小组的组成人员，询价采购中询价小组的组成人员等。
第三，供应商的选择条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第四，采购方式的选择。政府采购采用以下方式：
（一）公开招标；
（二）邀请招标；
（三）竞争性谈判；
（四）单一来源采购；
（五）询价；
（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。公开招标应作为政府采购
的主要采购方式。
第五，政府采购合同的内容及相关规定。
第六，监督检查内容及方式。
1.某地水管爆裂事故频发，最近又爆裂。你去现场考察，当地居民抱怨，工人也觉得很
委屈，工人与居民发生了言语冲突，你是负责人，怎么处理？
【参考答案】
水管爆裂会严重影响居民的生活，给居民的生活带来不便。我作为政府工作人员有责
任也有义务查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。在考察的过程中遇到居民与工人发生
言语冲突，我会该尽快平息矛盾，给居民一个满意的答复。
首先，安抚激动的居民和工人，充分理解居民们和工人们的心情。居民们因为水管频
繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁将责任全都推到了工人身上；工人们觉得问题不在自己
身上，却遭到了居民的问责，因此产生了口角。但是无论如何，双方都要以一种和平的方
式解决问题，争吵是不能解决问题的。
其次，与居民和工人分别交流，了解产生这种情况的原因。如果真的是工人们维修不
及时不彻底造成的，那我就要责令工人们尽快彻底地维修，并在维修完毕后进行检查；如
果是此处水管的情况太复杂，技术水平达不到，那我就要尽快联系相关部门派遣专业的技
术人员进行考察维修；如果是有人故意破坏，那我会立刻联系市政，公安等部门加强监管，
并希望附近居民能够做好监督工作，一旦发现破坏行为，立刻举报。
再次，在此事件之后，加强对全市范围内的水管设施检查力度，及时发现问题并解决
问题；设立 24 小时市政维修电话，以便类似事故能够在第一时间解决；同时，市政部门要
加强监管，对于破坏市政公共设施的行为要严厉惩治。
2.慈善家捐款 2 亿元，并对捐款用途和管理有严格的要求，问你怎么看？
【参考答案】
题目中提到的是近期的一个社会热点。“要在半年内将 2 亿元善款发放到近 10 万农户
手中，且差错率不超过 1%，管理费不超过善款的 3%”，企业家、慈善家曹德旺以“苛刻、
抠门”的条件向西部五省捐款 2 亿元，开国内捐款问责先河，被网友称为“史上最苛刻的
捐款”。
“史上最苛刻的捐款”的出现给我们的慈善体制敲响了警钟。近年来，我国在扶贫方
面取得了很大的成就，但是我国慈善事业发展过程中诸多不该出现的怪相情形，也是屡见
不鲜，比如缺乏透明度，缺乏公信力；比如捐赠黑洞，财务混乱，各种鲸吞贪腐等等。
正是由于上述诸多弊端的存在且多年难以得到有效的改进，使得中国慈善公益事业一
方面仍然处于蹒跚前行的状态，另一方面，一些热心慈善的人士，包括海内外华人华侨因
不信任慈善机构，被迫采用最原始的办法，或是差人或是由捐赠者本人亲自送钱到户到人。
可见，曹德旺的苛刻条件也是无奈之举，他用既充当捐款人捐款，又充当管理者提出管理
要求的双重角色，暗示我国慈善事业管理中存在很大的问题。
我们都知道，透明度和公信力是慈善机构的立身之本，善款管理和使用只有做到公开、
透明，才能不断提升人们参与慈善的信心和热情。所以从这个意义上说，“最苛刻捐款”的
作用非同小可，它举起了捐款人问责的大旗，使得慈善机构必须以更高的公信力和透明度
使用善款，打造全程透明的公益模式。而这恰恰能消除公众对慈善机构的信任危机，更有
助于推动慈善事业的制度化、标准化、法制化，从根本上说也有利于慈善机构的健康发展。
当然，也希望相关各方能对“史上最苛刻的捐款”折射出的慈善危机予以重视，借鉴
其在信息公开和发放渠道等方面的成功经验，让慈善组织和慈善行为变得规范，让慈善更
加公开、透明，进而体现慈善事业的福利本色。
3.让你组织选拔教师赴西部支教，但是很多老师不愿意去，请问你怎么组织？
【参考答案】
西部支教能通过志愿服务的方式合理配置人才资源，促进西部的经济社会发展，是服
务西部大开发战略、人才强国战略和科教兴国战略中的一项重要战略举措，现在由我组织
选拔教师赴西部支教，很多老师却不愿意去，在这种情况下，我要弄清楚问题的根源所在，
做好周密的安排和部署，以保证任务的顺利完成。
我要与对口支教地区联系，确定支教人员的人数和专业要求，同时可以通过实地考察
等方式全面了解该地区的情况。
接着，我要在全校范围内宣传此次支教活动，可以在校园内悬挂条幅、张贴宣传页，
在教师办公室和走廊粘贴我们要支援地区的学校和学生的照片，做到以情动人。
当然，我现在已经了解到很多老师不愿意去支教，那么我会深入到教师内部，以教研
组为单位，通过访谈、座谈会或调查问卷的方式，了解大家不愿意去的原因，是对政策不
了解，还是对待遇有疑虑。针对大家的疑虑，我会重点组织一次针对全校教师的动员大会，
在会上我会对此次的支教活动做一个全面的讲解和介绍，也可设置提问环节，解答大家的
问题，让大家在思想上、认识上能够卸下包袱，身体力行地支持我们此次的志愿活动。另
外，为保证支教教师的质量和数量，还可以联系学校退休职工委员会，在对方自愿的情况
下选拔一些身体健康状况良好的退休老教师。
选拔的过程会以培训的方式进行，不仅要注重业务素质，更要注重对社会责任感、职
业认同感和纪律意识的考评，以组建优秀的、素质过硬的支教队伍。在支教教师确定之后，
将人员进行登记形成详细表格，交送学校人事部门审批。
4.单位小刘做事情很热心，喜欢在接听电话时回答不属于职责范围内的事情，引起其他
部门的不满，领导也对他进行批评，请问如果你是小刘，你怎么办？
【参考答案】
在日常生活和工作中我确实是一个很热心的人，但盲目的热心能办好事也能办坏事，
所以，出现上述情况，我会从自身认真找原因，把问题圆满解决。我在接电话时回答超出
职责范围的事情，引起其它部门不满，可能是因为我在回答过程中，传达了一些错误或有
出入的信息，而给这些部门造成了一些不便或不必要的麻烦，对此我会主动向各个部门道
歉，向大家保证以后再出现类似打电话或有人过来询问其他部门事情的情况，
我一定做好转接工作，同时，我会记录下各部门主要的分机号码，以方便传达。对于
领导的批评，我会虚心接受，毕竟是自己原则性和业务能力不够才导致其他部门的不满，
对我们部门的形象或多或少造成了一些不利的影响，所以我会认真做一份书面检讨，深刻
认识自身的不足并提出改进措施。
在以后的生活和工作中，我会培养自己的原则性和业务素养，在不越权不越位的情况
下做好本职工作，维护单位部门之间的和谐。但是，我不会因为这次其他部门的不满和领
导的批评而降低热心程度，我还会一如既往地热情待人、乐于助人，努力做一个热心人。
1、从张悟本的养生之道到神仙道长李一，媒体在这里面扮演了从造神到缴神的角色，
你怎么看待媒体所起的作用？
【参考答案】
近几年来，媒体的作用凸显的越来越明显，在很多社会热点事件被公众熟知的过程中，
媒体往往发挥着关键性的宣传作用。但也有越来越多的事件在提醒我们，媒体应当切实发
挥好自己的作用。近期的无论是张悟本还是李一事件本身，媒体都扮演了一个比较尴尬的
角色。从造神到缴神，不得不让我们深思。
首先，这个过程说明了媒体没有摆清自己的定位。作为媒体，毋庸置疑应当弘扬先进
文化，抵制落后虚假思想，在报道宣传过程中，底线是坚持真实。但近期的几起热点事件，
让受众们不止一次地失望，失望于媒体的后知后觉和前后矛盾。
其次，这个过程也说明了相关政府部门对于媒体这个国家宣传的重要平台缺少应有的
监督和管理。在这些事件中，媒体扮演了多重身份，一会是文化的宣传者，一会是打假的
先锋。错纠得如此之轻易，恰恰说明了媒体的权利太大。对于播出的节目，广电部门完全
可以严格事前审核和事后监督，通过专门的流程和制度进行审核和把控。
最后，媒体的作用应该如何发挥，我认为应当是在国家的统一引导下，给予一定的舆
论自由，而不是无限的自由——无限的犯错，无限的自由纠正。因此，今后，应当逐步建
立完善的节目播出审查制度，强化社会对媒体的监督，广电等部门也应该切实肩负起事前
审核和事后监督的作用。只有多管齐下，我们的电视上，报纸上，网络上才会越来越干净，
越来越真实。
2、你是部门主管，你部门的小刘想参加培训，但是人事部没同意，小刘认为是你从中
作梗，对你有意见，消极怠工，这引起了同事对小刘的不满，你该怎么办？
【参考答案】
作为部门领导，我的下属小刘能有这种积极的态度去争取培训的机会，我非常高兴，
这是他工作上进的表现，但是人事部没有同意，肯定也是有原因的。
小刘因为没有得到培训的机会而心情沮丧甚至对我有误会，我不会对他有成见，而是
首先会去人事部找相关同事了解下小刘不能参加培训的原因，了解清楚后再去找小刘，听
听他的想法，对他想提高自身业务水平的急切表示理解和认可，然后再将他的疑惑解释清
楚，如果是因为小刘自身条件不符合培训规定，作为领导我会帮助他改进，并且答应他以
后有培训机会的话肯定会再积极给他争取；如果是因为申请培训的流程不符合规定，我也
会耐心向他说明，帮助他完成培训申请。
但是对于他的消极怠工，我也会对其提出批评，告诉他以后遇到问题可以及时反映，
如果以这样的态度对待工作，不仅影响到自己，更会影响和同事的关系。相信小刘能感受
到我的真心，以后的工作肯定也会更加努力的，那么其他同事看到小刘的工作态度，心中
的不满也会慢慢消除。
部门领导的责任是将一个小团体拧成一股绳，对下属的工作状态应该及时的了解，如
果我提前知道小刘想要参加培训并给以指导和帮助的话，可能他就有机会参加这次培训了，
那么不至于发生这次不愉快的误会。当然这件事也提醒我，部门中有些同事在遇到问题时
还不能以一种积极的心态去面对，消极怠工可能会影响到整个团队的工作心态，所以以后
除了在工作中对下属关注，我还要把握每次机会向同事们灌输一种积极面对困难和挫折的
态度，我想这样才能建设好一个团队，才是一个合格的部门领导，我们也一定有一个非常
融洽的工作环境。
3、你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你
超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办？
【参考答案】
作为超市的工作人员，严格执行超市的相关政策，并随时处理突发事件是我的工作职
责。假冒是产品质量的问题，不该领物品的人来领是管理的问题，说明我们的管理和产品
的采购环节可能存在着漏洞。因此，遇见题目中的情形，我会做出如下处理：
首先，我会对举报假冒产品的人表示感谢，立刻让相关方面的工作人员带这位群众去
认真了解情况，并向在场的领导保证一定会严查，会以最快速度将调查结果向领导汇报，
仍然陪领导做完接下来的视察工作。
如果该商品不存在问题，而是由于顾客的误判，那么对顾客要做好解释说明工作。如
果该商品确实是假冒商品，则向顾客道歉，发出召回声明，对已经售出的商品无条件召回，
以维护消费者的利益和超市的信誉。接下来调查供货来源，以及该采购人员经手的商品和
该供应商提供的商品。看是采购人员的渎职，还是供应商以次充好。如果是采购人员渎职，
则按相关的劳动法规对该员工进行查处，情节严重者，需要移交公安部门进行立案调查。
如果是供应商以次充好，则按相关的合同法进行申诉、索赔。情节严重者，需要提起诉讼，
以追究其法律责任。
同时，核查是否有冒领礼品的顾客，如果没有，则做好说明；如果有，则检查领取过
程中的漏洞，完善领取制度，例如要求领取者出具相关证明等。向领导表明自己的失职，
并表示会将善后工作处理好。
最后，将这一事件的处理情况向领导进行完整的汇报，听候领导的处理意见。
4、某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长
助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？
【参考答案】
生命至上，在遇到事故的时候，首先要考虑对伤员的救治。时间就是生命，首先我会
拨打急救电话，说明事故发生的地点，请他们迅速赶往现场进行救治。接下来我立即安排
其他工作人员代我值班，我赶往现场。先查看伤者的伤势。在确定不会引起二次伤害的前
提下，可以将伤者转移到附近阴凉处，进行简单的包扎救治。如果有严重骨折或内出血等
症状，不能移动，那就保持好现状，并请有医护经验的人进行简单的止血包扎等工作。
然后，我会打电话给交通、公安等部门，告知事故发生的具体情况，并按他们的要求
进行保护现场等工作。
接着，我会打电话给村长及村委会的成员，向他们进行汇报。
之后，我会制止村民哄抢水果的行为，要求拿了水果的村民尽快送还，晓之以利害，
请现场的群众相互转达通知。我们村应以古道热肠，民风淳朴的著称，我不希望看到他们
在别人出事故的时候落井下石，这不但不道德，而且是违法犯罪的行为。我相信绝大多数
群众只是不明真相的盲从者，在我的劝导下，会回归理性和善良。如果有人不配合，我也
会委婉地指出，这是违法行为，一旦追究，需要承担相应的责任。
等村干部到来后，我会配合他们一起照顾伤员、维持现场秩序、追回并看管卡车上的
水果等物品。配合急救中心和交通部门的工作人员进行工作。
1.你被借调到一个新单位，新单位对你工作和您满意准备正式调转你过来，这是原单位
提出要你回到原单位，你会怎么做？
【参考答案】
【破题表态】工作上的调动问题不仅关系到自身的发展，其实更关系到原单位和新单
位两个单位的工作协调性，如果不慎重处理，误了自身的是小，但影响了两个单位的工作
效率，或是影响了两单位之间和谐关系就事关重大了，所以，此事我还需冷静的思考，权
衡各方面因素，争取能够找一个两全的办法。
【具体处理】首先，要根据自己的实际情包括专业背景，业务能力，看自己究竟擅长
哪个岗位来慎重考虑，相信领导也是希望每个人在单位中都能发挥自己应有的作用，物尽
其才、人尽其用，达到人力资源的优化配置，以更好的促进工作的开展，为人民和社会创
造价值。
其次，经过仔细思考之后，如果感觉自己还是比较适合原单位的工作，被借调到新单
位只是一个临时的工作而已，虽然得到了新单位的肯定，相对于更专业的人才来说可能在
这样一个岗位更能发挥自己的才干，为单位创造价值，那么我会如实的向原单位领导汇报，
得到领导的帮助，和新单位的领导进行沟通，毕竟领导的沟通能力要比我强的多，相信一
定会有结果的。当然，另外一方面，我也应该向新单位的领导表示感谢，并表示以后如果
有需要，在工作处理好自己的工作之后，依然可以再来帮助新单位处理工作。
再次，如果经过思考后，发现自己可能更加适合新单位的工作，可能在新单位的岗位
上更能发挥自己的光和热，为社会创造更多的价值，那么，我也会先和原单位的领导进行
如实的汇报，向他说明实际情况，并且对之前一段时间原单位领导栽培和同事的帮助表示
感谢，工作虽然不在一起，但是同事之间的友谊，对原领导感恩的心一直不会变。我相信
只要我们能在适合自己的岗位为人民创造更多的价值，在哪工作，领导都会支持我的。
【总结】无论我在哪个单位上班，无论我在什么岗位工作，我身上肩负的责任是不变
的，对领导的感恩是不变的，对同事的友谊也是永远都不会消失的。我将肩负重任，一往
直前，一定让领导放心，让群众满意。
2.一个德高望重的老师，在上课的时候你发现他引用的数据错误，导致结论错误，你作
为学生会怎么办？
【参考答案】
希腊先哲亚里士多德在几千年前就说“我爱我师，但我更爱真理”，而我想说的是我爱
我师，我也爱真理。我会将尊师重道和尊重真理结合起来。
师者，所以传道授业解惑。我们这位道高望重的老师对我们的学习帮助很大，他兢兢
业业，呕心沥血，把自己的一生都奉献给了我们，奉献给了教育事业，我们都应该尊重和
感激这位老师，特别是在学识上。智者千虑必有一失，德高望重的老师引用错了数据，导
致了结论错误，这也是在可以谅解范围内。伟大的数学家华罗庚在发表的文章上面犯了错
误，陈景润给他写信中说道，明星上落下的灰尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟
是权威，我要仔细核对老师的数据错误，或者和同桌商量下，看看他的看法，然后再做决
定。毕竟，这位老师是德高望重的，知道的远比我多。
如果确定之后，数据确实有点问题，我会在课间休息的时候和老师沟通，委婉表达老
师的数据错误。相信老师会马上在下节课上课时候做出矫正。还可以考虑给老师传个小纸
条放到桌面上，提醒老师注意。千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。作为一名公务员，在
工作中精益求精，细心谨慎，尽量避免少出错不出错，出了错误及时总结吸取教训，避免
再犯，敢于对自己的错误承当责任。
3.你所在的单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随进行采访，派发物品时有群众反映分
配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理？
【参考答案】
饮水思源，我们是人民群众养育的，是人民的勤务员，来源于群众，扎根群众，我们
更要反哺群众，为群众送温暖活动，体现了我们单位对群众的一片赤诚之心。群众送温暖
活动意义重大，责任重大，任务重大，我将会努力做好。出现了上述情况，我会做以下处
理：
感谢这些反映问题的群众，同时我要保持冷静，安抚群众的情绪。我会倾听他们的意
见，把他们所反映的问题都记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键
点。向大家表态，一定把这件事情处理好，公平地把物品发放给最需要的人，把关心送到
每个困难群众的家庭。调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取
慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息。如果没有，则向群众
做好解释工作；如果确有其事，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给
群众。
请媒体记者朋友跟随我的处理过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的巨大作用。
感谢媒体朋友对我们工作的关注和关心。
做好反思工作。写出检讨，请领导批评指正。作为一名公务员来讲，一定要避免再犯
类似错误，工作务必细心谨慎，否则结果就是好心办坏事。
4.你在单位要完成职责以内的工作，你的领导又经常抓差，给你安排了其它工作，导致
你顾此失彼，对此你怎样处理？
【参考答案】
工作是立身之基，是安身之本，是本职任务。工作之后，我会尽力在规定时间内把任
务做完。遇到任务多的情况加班加点也要做完，绝不辜负领导对我的信任和期待。
我们在工作中必须服从领导分配，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要
求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。
我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个统筹安排，这样才不会耽误大局，完成
职责内的任务。然后加班加点全力以赴，提高工作效率尽力完成领导交办的任务。如果觉
得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。工作中难免遇到
压力困难和挫折，我们首先要积极发挥主观能动性，想尽各种办法解决问题，并及时和领
导汇报，让领导放心，这是对一个公务员的基本要求。
如果是因为人手不足产生上述情况，我也会适时向领导提出建议，增加工作人员，这
样才有利于单位的工作有效展开。
5.关注就是力量，围观改变社会，群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，而社会
上的一些问题都是通过微博得到处理，谈谈微博对社会管理的影响？
【参考答案】
微博的出现，是互联网媒体发展的一大变革，因为微博使更多的网民更方便地创造信
息、交流信息、分享信息，通过链式的反应，让信息能够在最短的时间内得到最广泛的传
播，进而影响到社会事件的处理，这对社会管理有利也有弊。有利的方面主要体现在两方
面：一方面，网络微博是了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切党和人民群众的血
肉联系。有利于深入群众了解群众心声，真正做到想群众之所想，急群众之所急，忧群众
之所忧，网络从客观上也增强了我们政府管理社会的能力，胡锦涛总书记也多次提出，能
够对群众呼声做出快速高效反应。另一方面，阳光是最好的防腐剂，要让权力在阳光下运
行，网络微博正是加强人民群众和社会舆论监督的一个有力手段。网络微博群众的参与性
比较强，对我们政府的行政作为能力有推动和监督作用，如果问题不能得到快速有效的处
理，那么党政负责人就会面对巨大的社会压力和舆论压力。
然而，任何事物都不是十全十美的，微博的匿名性和实时性带来真实的同时，也带来
了不真实，使得管理微博的工作存在滞后性，微博本身也存在一些问题，比如纯粹的网络
围观、网络水军左右民意等，一些网络营销的公司、网络炒作公司的恶意推广常常会造成
一些负面影响。
总的来说，21 世纪是网络的社会，从博客到微博的发展，都是民意崛起的表现，民众
将会更加广泛的参与到社会管理中来，要想应对这一新的挑战和要求，政府必须加强管理
能力，加强学习新技术，这样才能与时俱进，才能做好从管理型政府向服务型政府的转型。
1.群众去上访，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，
你怎么办？
【参考答案】
面对前来上访的群众，若是只对群众说这个事情不在职责范围之内便不搭不理，从群
众的角度来看，这确实是在推脱责任，群众因此情绪激动也是很正常的。所以如果是我接
待的话，我会这么去做：
首先，我会给上访群众倒上一杯水，向他说明白，这件事确实不在我的职权范围内，
但我作为今天的接待人员，我会遵循“首问负责制”，尽量帮助他解决问题，请他不要着急。
其次，请群众代表认认真真地把事情的来龙去脉讲清楚，同时我做好记录，我自己也
要认真分析群众反映的这一问题，如果这一问题虽然不在我的职权范围内，但是我很了解
的话，我会向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法；如
果我也不是很了解，我就会直接向他表示，我会把他的问题转呈给我们单位负责相关问题
的工作人员，并承诺一个时间，如一个工作日或三个工作日。最后，我会把我的座机号告
诉他，并让他也留一个联系方式给我方便联系，之后送他离开，请他耐心等待。而我则会
在承诺的日期内，第一时间与负责这一问题的同事联系，把情况反映给他，并根据他的意
见，及时联系群众前来处理这一问题。
总之，面对上访的群众，我觉得一定要用百倍的耐心和尊敬去接待，同时自己也要加
强对单位业务的学习，做到单位工作内容的全面熟悉，这样在面对上访群众的不同问题时，
都能顺利进行接待。
2.今年是建党 90 周年，你的单位与对口支援单位举行一个联欢活动，你该怎样组织？
【参考答案】
我认为这次联欢活动既要突出对建党 90 周年的隆重纪念，又要突出与对口支援单位的
合作友谊，让我们在今后的合作中做得更好，所以，要我来组织的话，我会这么做：
首先，我会就这次联欢活动与领导进行沟通，了解此事互动的时间、地点、参与人员、
规模和经费预算，以此制定本次活动的基本方案，并与对口支援单位进行联系，与他们共
同协商，对方案进行完善，之后把制定好的活动方案交给领导，听取领导的指示。
其次，确定联欢活动的基本内容。既然是联欢活动，肯定要非常的喜庆，我会分配一
组同事负责节目排练和筛选，比如唱红歌、诗朗诵、舞蹈等，这还可以吸取一部分支援单
位的骨干加入我们的活动小组，或者安排双方人员共同参与到一个节目的表演中来，以此
增强互动性；尽早确定好节目单，写好串联词，联系主持人，做好彩排工作。活动要特别
突出“知党情，跟党走”这一主题，展示党员风彩。
再次，联系活动场地，将地点选在单位大的会议室里，并根据参加的人员安排好座位，
对场地进行布置，调适好音响、灯光等设备；另外，还可以准备一些小礼品，以活跃现场
氛围。
最后，在联欢会当天，我要注意安排人员维护现场秩序，保证联欢会顺利进行；安排
专门的摄影人员对现场进行拍摄和录像。
活动结束后，做好总结和颁奖工作，收拾好场地，安排人员写好新闻稿放在单位网站
上和单位的内刊上，还要把这次联欢晚会的视频及时制作成光盘，发给活动参与人员留作
纪念。
3.某市修地铁需要砍伐一批梧桐树，遭到知名人士的反对和市民的响应，发动保护行动，
经沟通后政府部门修改了线路，你怎么看？
【参考答案】
修建地铁是为了城市长远发展做出的一项重要举措，这项举措不仅能够提升城市的现
代化水平，还能够为广大市民提供便利。但是修建地铁需要砍伐梧桐树这件事引起了市民
的反对，政府经沟通后修改了线路。通过这件事我可以看出：
第一，政府在听取民意之后能够主动更改线路，体现政府能够考虑群众利益，能够坚
持“以人为本，执政为民”的理念，将人民拥护不拥护，赞成不赞成，答应不答应，高兴
不高兴作为衡量政绩的最终标准。第二，群众自发保护梧桐树，表明公民的环保意识和参
政议政意识在逐渐提高，充分发挥了知情权，参与权和监督权。
第三，之所以会出现这种情况，主要是该市政府在制定政策，行动方案的过程中，还
有欠考虑，在看到群众的反应之后才调整政策，是缺乏调研的表现，不利于树立本地政府
机构的公信力和政府形象。政府以后再制定政策时，应更充分更广泛的考虑到民众的意见，
做好充分的调查研究，可以通过平面或者视听媒体宣传施工方案，欢迎民众通过市长热线，
网络留言等方式提出建议和发表意见。通过更广泛渠道听取意见后再制定更具有科学性的
决策，做到既充分考察民意，又能尽量减少资金与资源消耗。
4.某地引进人才，吸引大学生回西部，要求组织一场座谈会，怎么组织？
【参考答案】
我国实行西部大开发政策已经很多年，国家鼓励大学生去西部支援建设。大学生到西
部就业能够得到更多的机会，更容易得到重用，获得更大的施展才能的空间，但是现实中
很多大学生在面对西部地区欠发达的经济状况时产生了很多顾虑。为了鼓励大学生投身西
部建设，要举办一场座谈会，做好这次座谈会既可以解决西部人才缺乏问题，又能够打消
大学生的顾虑，为大学生提供更广阔的舞台。
首先，我要确定好会议主题，并拟定座谈会的方案，包括时间、地点，与会人员初步
确定为西部地区的领导，相关专家，企业代表，大学生代表，家长代表以及社会代表等。
必要时进行论证，广泛听取各方意见，最终确定方案，报领导审批。
其次，根据审批后的方案成立会议小组，包括会务组，外联组，宣传组等，每个小组
由专门的人员负责，各司其职。
再次，在方案执行过程中注意各方关系的协调，及时沟通各方情况，发现原方案中需
要修改的地方要及时纠正。在座谈会现场，积极引导发言，认真记录与会人员的观点和看
法。
最后，座谈会结束后，整理相关材料，撰写工作报告。
5.你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后此同事在领导和
其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办？
【参考答案】
和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果
遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。
第一，同事在我工作的关键环节帮助了我才避免了失误，说明同事比我业务熟练，思
考全面，乐于助人而且具有团队精神，我应该感谢他，并向他学习。
第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工
作。同时反思自己工作中的漏洞，努力提高自己的业务水平。
第三，我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，
以改进我的工作方式，提高工作效率。
第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。只
要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，
相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的。虚心接受同事和领导的批评
指正能够促进自己能力的提高，所以保持谦虚低调的态度是一个人基本素质的体现，也是
成长的前提条件。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/47f9dac50e22590102020740be1e650e53eacf51.html
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