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商务礼仪包括哪些礼仪
篇一:商务礼仪的7个原则一、商务礼仪的7个原则
1、尊重原则。尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管
理的法宝。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则。宽容是一种较高的境界。“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”
4、遵守约束的原则。在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以
礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。只有这样才能保证事物的正常发展
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>>>>>5、自律原则。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自
我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。6、诚信的原则。诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用
礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则。注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。二、论述着装礼仪三、人际交往的距离
人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。
其一,私人距离,也就是亲密距离。交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间
其三,社交距离。社交距离介于1.2-3.6米之间,其近
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>>>>>端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。
其四,公共距离。其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。握手的时间一般以3-5秒为宜握手的表情与姿势。握手的禁忌?
四、名片的几大使用要素:
商务场合:姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等1、选择适合的纸张和字体