两学一做简报

区发改委“两学一做”工 作 简 报

区发改委机关支部 2016年6月2日

立足实干促发展 优化服务显“本色”

区发改委行政审批窗口“两学一做”先进事迹材料

“两学一做”，需要每名党员干部从党章党规中明确党员标准、厘清行为规范、增强党性修养，彰显党员干部本色。东西湖区发展和改革委员会行政审批窗口坚持干字当头，立足岗位，狠抓服务质量，优化审批流程，为国家级临空港开发区经济社会发展打下坚实基础。

一、 精益求精，在业务水平上显“本色”

一是认真学习，及时更新业务知识。行政审批工作政策性较强，认真学习，及时掌握最前沿的政策要求，是做好审批工作的基础所在。窗口工作人员坚持每天上班早到半小时，利用半小时时间浏览，国家、省、市发改委网站，关注最新政策法规动态，及时掌握最新审批要求。除了坚持自学之外，还积极参加各级上级部门组织的培训，去年共参加各种培训12人次，平均每人每年参加3次。

二是大胆创新，用活审批政策。目前我区正处在国家级临空港大开发区大开放、大发展的历史时期，投资项目呈现逐年增加趋势，针对这一情况，窗口大胆创新，以“优化审批，就是优化投资软环境”为出发点，对外商投资和境外投资领域，由一律实行核准制改为区别不同情况实行核准制或者备案制；对项目备案的前置资料进行了再次简化，由原来的10项减至4项，简化率达60%，为全市最简；积极探索实施项目绿色通道，预发项目临时文号，凡符合条件纳入区项目推进“绿色通道”的项目，只要项目建设需要，在不触犯项目审批红线的前提下预发项审批临时文号，大幅减少了项目前期手续时间，有力的推动了项目的落地开工。

三是优化流程，压缩审批时间。比照全市最简最优的标准，规范审批行为，不断优化审批流程，制定了“东西湖区发改委项目审批工作规则”， 实行“网上直通车”服务制度，做到“一站式”办结，将原有的19个行政审批事项合并、减为15个审批事项，在压缩项目审批时间80%的基础上，做到“即办、速办”，达到全市最优。2015年，我委共办理审批事项543件，压减审批时间2060个工作日，提前办结率100%。

二、 细致热情，在服务态度上显“本色”

一是明确服务规范。行政审批窗口在工作中始终坚持“服务企业就是服务全区经济社会发展”的工作理念，把细致热情作为各项工作的出发点，窗口成立之初便明确了 “一张笑脸、一杯热水、一把椅子、一套文明用语、一办到底”的“五个一”服务规范，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生。

二是细化服务事项。窗口工作人员，急企业之所急、想企业之所想，在收到企业的项目审批资料后，深入项目企业实地，摸清项目实情，根据政策情况，设身处地为项目企业提出具有针对性的意见和建议，帮助项目企业尽快完成审批手续。积极衔接、做好横向沟通，发挥并联审批“牵头”作用。通过联席会的形式，召集国土规划、环保、安监以及消防的行政审批首席代表，对项目单位就如何快速开展前期工作进行了讲解和指导，并提出了合理化建议和初步审核意见，从而节省了企业的咨询准备时间，提高项目单位的办事效率。

三是优化服务效果。窗口工作人员细致热情的服务受到了社会各界的好评，多次被评为“文明服务之星”，并收到北方捷运物流、如意集团等企业和个人先后赠送的“情系企业，鼎力相助”、“敬业正直、为民解忧”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”等锦旗20余面，表扬信50余封、致谢电话和短信300余次。

三、 廉洁自律，在工作作风上显“本色”

窗口现有4名工作人员，其中党员二名，工作中坚持务实，廉洁自律，近年来，窗口工作人员在发改委党组的领导下，努力践行党的群众路线，严格对标“三严三实”要求，在一线工作岗位上用扎实的工作作风树立了良好的对外形象。

一是深入学习政治理论。深入开展了群众路线教育和“三严三实”学教活动，认真学习了《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，以及习总书记系列讲话原著原文，攥写了读书笔记、心得体会文章，从思想根源上树牢了为民务实清廉的价值观。

二是建立完善廉洁自律制度。相继制定和完善了《行政审批窗口工作规则》、《窗口工作人员十不准》等工作制度和规则，积极兑现优质服务、廉洁从政、接受监督和审批服务零距离、审批质量零差错、审批对象零投诉的“双三”承诺，从制度层面杜绝了违反工作纪律和政治纪律的行为。

三是树立良好对外形象。在窗口工作，不代表的仅仅是一个人的形象，而是整个部门、整个政务中心、乃至整个东西湖政务系统的形象。窗口工作人员，廉洁奉公，按原则办事，从未接受过办事人员赠送的礼品礼金，从未接受过办事人员吃请；从未发生过一次企业来办事服务人员未在窗口状态；在市、区两级行政审批电子监察系统中也未出现一次红牌，在暗访督察中没有一次被曝光、通报。在政务中心公布的1-12月份入驻中心窗口绩效考评中，发改委窗口排列总分第二名，未出现一次考勤扣分、投诉扣分。

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