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发布时间：2023-09-28 16:45:52 来源：文档文库
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前台人员绩效考核表
姓名
部门 项目及考核内容
上班无迟到，无早退，无旷工，遵守公司请假制度
规 章 制 度
上班穿工装，戴工牌，举止得体
桌面清洁无杂物，办公用品登记不浪费，经常维护，有成本意识
微笑待人，温和处事，大方，得体
上班期间不做和工作无关的事情，不吃零食，聊天 客户来访登记每日记录详细无遗漏 电话接听记录每日记录详细无遗漏 退换货的处理 收发邮件
应聘人员登记表每日详细记录 会员信息的管理
工 作 职 责
音响，话筒音响的管理 前台电脑和暖场音乐的管理
来访客户到店要起身微笑、询问、指引、接待 电话接听语气亲切，谈吐文雅，热情，文明 前台办公环境的每日清洁与维护 应聘人员的电话通知，登记与指引 接待新顾客，办理会员卡 赠品接收与派发 商场入口电脑控制管理 商场邮报整理
快速，有效，积极完成部门主管安排的临时性工作
工 作 协 调
休息和请假时，本职工作交接给其它同事
协助同事出色的完成工作，与同事，上级沟通顺畅，人际关系和谐
能够有效的沟通上下左右，协调合作关系融洽，不失原则的开展工作，安排到位
与外部沟通和谐，顺畅，更好的完成公司的工作及任务
责 任 感
工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责 所担负的每项工作都能主动或超时间完成且准确无误，有强烈的时间观念和超前意识
考核时间
主管 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 6 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2
人事部
总经理
1
非常熟悉公司每一个制度；并能深刻理解每一项制度及其内函，并能严格执行以及沟通
发现问题能及时上报和改正，并及时的帮助纠正错误 能够监督同事完成工作，并让其认识到错误
得分
满分100分
2 2 2
部门主管意见及建议： 签字：
人事部意见及建议： 签字： 总经理批复： 签字：
考核人签字： 