24小时便利店

唐久便利，这个西安市民看似陌生的24小时便利店，已于今年4月悄然进入本地零售市场。

　　此前西安曾有多家商企进军24小时便利店行业，海星便利岛、松林、金虎、微亭等众多企业无不想在这个市场上分得一杯羹。然而，由于众多因素制约，西安24小时便利店如今难觅踪迹。

　　业内人士表示，除了西安本身消费习惯、地域差异外，企业的“内功”修炼及选点布局，都成为24小时便利店生存与否的重要原因。

　　外地24小时便利店潜入本土

　　11月24日，深夜。

　　家住高新四路世纪颐园的张卫军，下楼走到一层，推开唐久24小时便利店的门，来到货架前找到了方便面、香烟、花生、啤酒等，到收银台结账时顺便还交了100元电话费。

　　走出店门，裹紧衣领，不到十分钟，张卫军便拿着刚买的东西上楼回家了。

　　距离、时间、商品、服务等诸多方面的便利，使这家24小时便利店从开业至今，夜间的销售额占到每天销售额的1/3。

　　“我们店内货品齐全，有日常用品、零食、饮料、报刊等，还有早餐和夜宵。而且，我们还提供手机交费。”该店店长表示，便利店设施完善之后还将提供交纳水电费、天然气费、信用卡还贷、刷卡消费、小额取现等业务。

　　据了解，唐久集团是中国北方最大的便利店连锁企业，西安唐久便利连锁有限责任公司是其旗下的全资子公司。从7月1日位于未央大道106号蓝天大厦首家便利店开业以来，目前已有10多家唐久24小时便利店遍布于西安城内。

　　“目前唐久便利店还属于直营店。”西安唐久便利连锁有限公司总经理于洋表示，唐久力争在西安做大品牌后，开始考虑做更多的加盟店。“我们的目标是5年内在西安扩展2000家门店，预计年销售额将达到20亿元。”

　　信心从何而来？这源自其自身的品牌理念和在太原的成功经验。唐久24小时便利店在太原达到了每2800人就有家唐久便利店，比东部做的最好的上海每3100人一间便利店还要密集。

　　这家便利店的专业性也在店中一览无余，排列有序的货品、50至100平米的店面面积、完善的服务体系，为实现真正便民打下基础。“服务于民，才能给企业带来长足的发展。我们的商品都是厂家直接配送。相比大卖场，我们便利;比之夫妻店，我们安全。”于洋表示。

　　看过电影《夜店》的人，都会对那个状况频出的24小时便利店记忆深刻。当危险的一幕在现实中上演时，24小时便利店的安全问题就显得尤为突出。

　　对此，于洋表示，“我们不能因为存在安全隐患就不给顾客提供服务。为安全起见，每天晚上每个店都有两个人上班，一般在凌晨后遇到顾客购物时，会把商品从窗口递给顾客。这样既满足了顾客需要，又保证了门店安全。”

　　前赴后继的“跑马圈地”

　　“我们经过市场调研后发现，西安便利店市场还很落后，处于一个空白期，这对于我们做第一品牌很有利。巨大的商机是我们选择西安的原因。”于洋说。

　　实际上，24小时便利店在西安并不是新鲜事物，早在1999年，由陕西喔恩商贸有限公司开设的喔恩(On-Store)便利店，是西安的首家24小时便利店。其昼夜营业的方式曾受到业界关注，西安午夜以后的零售市场有多大，能否承受起门店的成本开支?这些问题成为讨论的焦点。

　　在人们的争论声中，喔恩点燃了西安连锁零售行业的24小时便利店的火种。

　　最为大众所熟知的海星便利岛，发展最好的阶段也有四五十家店面，然而时至今日，这些昔日辉煌一时的24小时便利店，在西安几乎销声匿迹。

　　据了解，西安已有数家企业在连锁便利店投资上“栽了跟头”，但由于其仍有利润空间存在，因此被很多人所看好，“跑马圈地”式的竞争比较激烈。

　　研究连锁零售的业内人士张波涛表示，陕西本土连锁零售企业之所以发展路程艰辛，究其原因是没有形成自己的核心竞争力，资金实力不强，管理经营不力，配送能力落后等诸多方面因素造成的。

　　西安财经学院商学院副教授孙华认为，便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和购物方式发生了很大的变化，主要体现为对“购物便利”的强烈需求，便利店正是能够满足这种需求的零售业态。

　　“实际上超市和便利店的发展是相互补充的。”孙华介绍说，超级市场的发展有其自身难以克服的障碍，即购物的不便利性;另一方面，超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。

　　而目前，西安市场上的便利店，有些店门口虽然挂着“便利店”的牌子，但与小超市基本雷同，仅是销售日常生活用品，所谓服务的便利性基本上没有体现。大多并非真正意义上的便利店,许多只是一种超市概念的延伸。

　　差异化发展以避免贴身肉搏

　　“西安目前不缺大超市，唯缺便利店。”陕西省商务厅市场体系建设处处长任宁日前表示，按照商业网点规划要求，大型超市服务人口一般应在15万至20万人，服务半径在1公里内。大型超市扎堆竞争造成社会资源浪费，不利于零售业态的健康发展，并与市民生活需求相悖。而便利店邻近社区，经营面积最大不超过2000平方米，经营的货品贴近市民日常消费。

　　“西安便利店发展非常迅速，然而24小时营业的便利店不多。”西安市商贸局规划发展处处长姚涌表示，24小时营业的便利店比较集中在社区中心里面，在其掌握的数据中，全市24小时营业便利店数量不超过1000家。

　　这其中的原因不一。姚涌分析认为，这与西安市民的生活习惯和气候特点有关，西安冬季夜间较冷，持续时间也比较长，和东南沿海城市比较，并不是一个夜间消费茂盛的城市。从国际上的经验看，在寒带发展便利店少有成功者，寒带比热带的便利店在销售收入上要少近30%左右。

　　此外，治安原因、经营成本等也成为制约24小时便利店发展的主要原因。

　　“我们会鼓励其发展，但目前尚无具体的扶持政策。”姚涌表示，西安市针对连锁经营发展有一些鼓励政策，但是24小时便利店目前还没有具体的扶持政策出台。

　　“24小时营业的便利店，最重要的还是门店的选址。”姚涌建议，商家必须找一个适合24小时营业的经营场所。如中心地区、社区等对夜间消费需要的地方，还有年轻人相对集中的地方、交通要道等，这些地方对24小时便利店的需求较大。

　　零售业“第四势力”潜力巨大

　　实际上，外资、内资零售商在上海、广州、北京等一线发达城市对24小时便利店市场的争夺已近白热化。然而目前，在二三线城市还是一片蓝海。

　　纵观近几年的西安零售市场，24小时便利店似乎没有什么起色。

　　近几年西安零售业态竞争也很激烈。随着以华润万家、人人乐、卜蜂莲花、好又多、沃尔玛等为代表的一批大型仓储、量贩超市的抢滩登陆，以及国美、苏宁等专营店落户古城，传统百货商场“一统天下”的黄金时代已经结束，而这三种不同业态间的角逐，一直就没有停止过。

　　如今，24小时便利店这个零售业态的新锐力量，正在以星火燎原之势，可能成为西安零售业“第四势力”。

　　“西安人均收入在西北地区处在上游，因而便利店实际上蕴含着极大的消费需求。”张波涛认为，从西安市经济发展前景来看，只要解决好便利店的选址、定位及配套问题，便利店将大有所为，成为未来西安市零售业中的又一主力业态。

　　目前西安市场上的超市、大卖场和便利店几种业态中，便利店是发展最不成熟的一种，与上海便利店遍地开花的情景大不一样，西安便利店的需求和供给不成正比。

　　“中国大陆拥有100万以上人口城市约200余座，按平均每3000人开一家便利店计算，每100万人口城市开设便利店至少三百余家。”孙华认为，西安便利店的市场目前依旧几乎是一片空白，前景十分广阔。

　　孙华建议，西安目前很多便利店仅靠出售商品无法在激烈的业态竞争中取得优势，它必须扩展其服务功能，如扩展包括电讯、互联网、票务等有关的多项24小时便民服务。

也有业内人士认为，由于24小时便利店自身的诸多优点，因此非常适合西安市场。随着西安社会经济生活水平的提高、消费观念和方式的变化，人们对24小时便利店的需求也将会越来越多，而这种业态将大有所为，成为未来西安市零售业中的又一主力业态。