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如何做好销售的过程管理
如何做好销售的过程管理
发布时间:1714704585 来源:
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如何做好销售过程的管理
我们在日常的销售过程中,对于销售的管理主要从以下几方面做好管理工作。
一、注重日常管理工作的落实
.
每天执行晨会、夕会制度,做到三每三对照以及周会、月度会。
1
、晨会确立每人每天工作目标、房晚量、电话拜访量、每天协议量、会员发展量,做
到有目标,有执行。
2
、夕会做好当日的总结工作,
拜访当中客户的反馈,
需要协调解决的问题,
目标完成
情况进行总结,并对公司的发文进行上传下达,做到沟通无障碍。
3
、对一周的工作进行总结汇总,
业绩完成情况,
老客户回访激活、
新客户开发产生业
绩情况,以及一周接待工作中出现的问题进行分析汇总,并对下周的工作进行目标和细化
分解。
二、客户的管理工作
客户从开发到合作,到后续持续合作,是需要我们销售人员做好服务跟踪工作的
1
、一次合作是开始,
长期合作才是根本。
这就需要我们销售人员对待每一个客户都要
做到用心去服务,而不是为了完成业绩而工作。注意服务细节,提前做好会务准备工作,
多跟客户沟通需求点,把会前工作准备充足,尽量去满足客户的需求,遇到障碍的时候不
能简单的用“不可以、不行、做不到”的语言拒绝,而是要给到客人解决方案,找到契合
点,达成共识。
2
、后续跟踪服务。我们有的销售人员,铂金会员签过之后,就不管了,客人来就走就
走,没有沟通和服务。这不利于客户稳定,也不能增加客户对酒店的粘度。会员协议签订
初期我们一定随时关注客户的消费情况,询问客户的入住感受,征询客户的意见和想法,
给客户最多的关注度,给客人以重视感,在这样的交流过程中,跟客人建立信任关系,建
立友谊的桥梁。
三、客户分析
在销售管理中,客户分析是一项重要工作。我们在客户开发前期,一定要做好客户梳
理工作。
1
、按行业分类整理资料。将当地每个行业的前
30
名进行资料整理,逐个采取电话拜
访、上门拜访、约见参观、赠送体验券、签订协议、跟踪服务与反馈的模式进行攻坚。
2
、政府部门机关单位要登门拜访,
留下酒店资料,
找到办公室主任负责接待工作的主
要负责人,保持联系,定期电话拜访、约见考察,增加印象,同时推崇酒店的集团公司品
质,比当地的星级酒店更注意住宿环境及优越舒适品质。找到对方需求点,只要给一次接
待机会,就要搞好人际关系,找到突破口,政府的效应是连锁效应,一个部门有了好的反
馈,其他部门就很好打入了。我们现在已经成功接待了人防办、团委、电力局、农业局、
党校的多个政府部门会议。
在销售过程中,我们会遇到各种各样的问题,我们要采取灵活掌握机制,把握住客户
的需求点,根据实际情况创造性的解决问题,有条件要认真服务,不具备条件的,要创造
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/534b08274a35eefdc8d376eeaeaad1f3469311cd.html
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