五大营销陷阱

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五大营销陷阱


本来的方法是写营销创新,但细数过去一年中发生的种种情况,觉真正的创新专门少,所谓的“洋理论”和“土方法”倒专门多。这些“药丸”存在有它的道理,但咨询题是专门多企业连自己“病”在哪里都不清晰,就一口吞了下去,更不用讲请遵医嘱和提防副作用了。
“定位”陷阱
“定位”理论是美国营销学会评选出有史以来对营销界阻碍最大的观念。它的思想的确引领了品牌树立和广告方法的革命。但这绝不是讲,它确实是行动准则,相反它所反对的“品牌延伸”“搭便车”正是专门多知名品牌根繁叶茂的缘故,专门是在中国。美国广告的首席设计师告诉世人,所谓的定位理论是创作的第一步,“它的道理专门浅白,就像上厕所前,一定要把拉链拉开一样。”是积存而非取代
“定位”告诉我们,要想创立新品牌在消费者头脑中的地位就必须把原有品牌挤掉。但这是确实吗?整合行销传播之父舒尔茨告诉我们“实际大脑对信息的处理应该是积存”,而不是定位所讲的取代。

你可能早差不多不用“友谊”牌雪花膏,然而你一定记的第一次用那个牌子的情形。当你看到“健怡可乐”的时候你忘了“可口可乐”了吗?你把钞票存进广告做的专门响的“荷兰银行”依旧你用了一辈子的“工商银行”?
大脑的这种积存性告诉我们,许多商品的购买决定事实上在预备买之前的专门长时刻就开始了。按照“定位”的传播方法,瞄准当前目标消费者,可能早晚了。小孩不是牙膏的购买者,但高露洁和佳洁士对学校项目的争夺并不亚与超级市场。美国本土,佳洁士正是凭借这一方法打败了高露洁。是联系而非间隔
“定位”告诉我们一旦人们不记得某件情况就专门难记起。但舒尔茨却告诉我们,人头脑对信息的处理过程是分为“感官登陆”“短期储存”和“长期经历”。你忘了的情况是被埋住到长期经历仓库里了,当遭遇诱因的时候就会把它从仓库取调出来,并与眼前的信息混合发生作用。《南方牌》黑芝麻糊的电视广告确实是利用这一经历特点塑造品牌形象的经典案例。这种大脑的信息储存和调用方式决定了品牌延伸的有效性。
“定位”还告诉我们必须把品牌概念定格在一个狭小的空间里,所谓的集中有限资源。因此这种定位大多是功能性的,单一性的。例如高露洁确实是“防蛀”专家,七喜确实是“非可乐”。当科技使人

类生活获得更多自由后,人们对品牌的认识不仅停留在功能上,更是扩充到情感世界,生活态度等等广度概念上。而这种广度概念让品牌能够有更多种功能组合。如果星巴克在10年前还只是一个咖啡店的名字,今天差不多成为一种生活标志。因此越来越多的企业用概念跨过的方法来打造单一品牌的多领域跨过。三星的数字化概念使它不同品类的产品用“数字”联系在一起。这种人们对概念跨过的认同使品牌延伸更加可能。成为第一名
“定位”告诉你的是如何去占据第一名以外领域,成为第二名的方法。它的战略是攻其不备,战术是游击战。任何熟悉战争史的人都明白,要想获得绝对性的胜利必须是正规军的决斗。
不管是从企业的战略要求,规模要求,股东回报要求,没有多少人情愿只当“老二”。“成为第一”靠“游击战”是绝对不行的,必须在核心领域与竞争对手展开正面决战。你想做电器零售业的老大,就必须用更低的价格更优质的服务来赢得更多的消费者。而更多的消费者带来的更多销量使你在和生产商量价时占有更有利的地位,这是一个循环。经常无法选择
消费者对产品性能的要求是无止境的。小红需要的是既柔顺又去屑的洗发水,小张买空调期望既省电又安静,李大妈想买即廉价又洗

的洁净的洗衣粉。消费者确实是这么摸索和决定她所需要的产品的。“定位”却我们非要在“柔顺”和“去屑”上做个选择。这就仿佛咨询你夫人和老妈都掉下河的时候,先救谁?事实证明市场上卖的最好的确实是即柔顺又去屑的绿色装“飘柔”洗发水。已有第一且不可坚决
“定位”理论在中国实践反例多的一个全然缘故是对竞争对手假设的错误。在欧美通过一百多年的市场营销和品牌建设,差不多上每个领域都有一个占绝对主导地位的品牌。而中国的市场营销运作才短短数十年,差不多上没有绝对主导的品牌。没有一个成型的“定位阶梯”又如何搭靠呢?
如果现在美国现在依旧能够通过三大电视网就能够传播到60%的消费者,我想“定位”一定可不能有如此市场。在中国呢?CCTV的强大阻碍力塑造了一个个的标王神话,谁的声音大,谁就有机会占据头脑。“脑白金”的成功除了市场没有绝对领导品牌和媒体轰炸有效外,我实在想不出其它的讲明。不同的消费心理
中国消费品市场和欧美最大的不同是消费者心理的不同。由于收入水平的限制,专门大一批消费者,一方面期望用名牌,另一方面却无法承担它高昂的价格。COPY服装的大量盛行确实是这种消费心理的体现。而“定位”告诉我们,高档品牌如果扩充到中低档领域必将

自悔品牌形象,得不偿失。但“2800元”的29SONY彩电,3块钞票”的佳洁士这确实是中国消费者需求。方法论
“定位”的“占据消费者心头阵地”的提法绝对是正确和划时代的。但书中简化头脑,提出要定位就不能品牌延伸,要定位就躲开第一名的锋芒,这种以偏盖全的提法是不妥当的。“定位”所讲述的只是部分产品、部分时刻在部分市场适合的方法。我们不妨把这种定位方法叫做“狭义定位”是“第二名营销方法”。
由于产品多样性,消费者多样性,和地区的多样性,而真刚要实现占据消费者心头阵地相当困难。需要相时而动,多种方法组合,包括品牌延伸,搭便车。世界上最闻名的几个品牌无一不是品牌延伸的受益者。可口可乐有数10种衍生品牌。万宝路既是香烟品牌又是休闲服装品牌。娃哈哈从AD钙奶到纯洁水的延伸成功了,但向童装的延伸却失败了。这不是延伸本身的咨询题,是如何延伸的咨询题。从AD钙奶到纯洁水的延伸,事实上后者是借助了前者品牌在渠道和分销的优势。而童装呢?渠道的优势完全没有了,它期望利用的是它品牌儿童专家的定位。娃哈哈是儿童专家吗?“不逗了,你讲的是那个生产纯洁水的吗?”消费者全然不认可如此的定位。而万宝路是什么?你想到的是那个极富魅力的牛仔形象,男人的象征,那万宝路服装确实是牛仔的服装。所有的这一切是建立在消费者认可的基础上的,这一点“定位”讲的没错。

消费者心头阵地我们一定要占据,但“第二名营销”的方法我们能不能用,什么时候用?这取决于消费者,取决于作战场地,取决于实力对比,还取决于你自己的体会和擅长。没有一种方法适合所有产品,没有一种理论适应所有市场,“定位”也是。
K/A”陷阱
如同往常“只要有广告猛,就能卖的好”一样,现在大伙儿认为“搞定K/Akeyaccount重点客户,此处要紧指大卖场,就搞定销量”。尽管K/A让供应链的缩短,让厂商更快的接近市场,但由于资源争夺的白热化,进场费成几何基数的上升在业界差不多不是什么隐秘。上架费,促销费,店庆费五花八门,层出不穷。专门多的产品K/A的产出经常远不及支出。在更疯狂的投入到K/A之前,你摸索过:“K/A真能帮我搞定生意吗?”
营销在于查找市场间隙,发觉消费者需求,满足消费者需求。而赢得K/A只是赢得部分市场,满足了部分消费者的需求。而这部分市场和消费者并不一定是你的目标客户,同时你的产品也并不一定能满足他们的需求。
在以后的3-5年内,现代通路将会连续高速进展下去,同时占据更大的零售份额。但传统渠道依旧还占有重要的位置。不同的都市和不同的产品进展速度不同。在以后5年内重点都市27A类都市)零售商店将会以大卖场,超级市场为主连锁便利商店为辅的形式组

成。大卖场定位于家庭每周购买,它的商品齐全,价格公道,交通便利。便利连锁店则方便快捷。传统的食杂店和售货亭等其他销售形式将散失价格、质量和便利全方面的优势,逐步萎缩。在非重点都市(包括县城),由于现代通路单店产出的下降和配送成本增加的瓶颈,门店扩张速度会明显减慢。传统商店是主流渠道,同时批发和农贸市场是另一种重要零售形式。价格低廉是此类市场的最要紧特点,存在的咨询题确实是产品的质量无法得到保证。在宽敞的农村市场,人们的消费劲水平在稳步提升,专门是在东部和南部地区,乡镇零售市场差不多向都市看齐。但其他欠发达地区,农村消费者消费水平有限,要紧的零售商,是遍布乡村的传统“代销店”也确实是食杂店。从上述分析能够看出,在专门长的一段时刻内非K/A客户仍旧占有专门大的市场份额。当不人在为K/A打的头破血流的时候是不是另辟奚径,回来传统渠道?二三级都市的传统渠道是强大的跨国公司最薄弱的环节。关于中小企业来讲低廉的价格、灵活的策略和区域性品牌是他们取胜的不二法门。
“渠道联销体”陷阱
“娃哈哈”首创的“渠道联销体”被认为是当今最有价值的渠道治理方法。所谓的“渠道联销体”确实是代理商交纳一定金额的保证金,承诺一定数量的年度销量。作为回报,厂商把该区域的商品代理权交给该经销商同时支付超出银行“数倍”的保证金利息(或者叫分红)。如此就组成了一个“目标和利益”共同的产品销售团体。姑且

先按住这种“保证金”的合法性不谈,这种建立在“贸易”基础上的“联销体”是否确实能管住渠道?利益冲突加剧
生产商和经销商从产生那一天起就注定只能是相对合作关系。们的这种关系是建立在双方利益的基础上,如果一方的利益被破化就会毫不犹疑的抛弃另一方。之前部分生产商即使走到了经销商参股的层面,最终由于利益分歧、成员过多、治理纷乱最后不欢而散。从另一方面讲,这种不得已的保证金导致厂商不对称关系的加剧,矛盾进一步激化。生产商容易自豪自满,错误估量形势,制定出错误的市场打算。当市场环境不行的情形下,客户无法完成销量目标,“联销体”的矛盾将不可调和。“娃哈哈”和“雕牌”的联销体制度能够撑到现在,事实上更重要的是企业实力和品牌阻碍。
“警察式”的监督治理是联销体存在的前题,管住“窜货”是它的最要紧目的之一。然而“窜货”的取证难所导致的“宁可错杀一千,不可放过一百”做法让渠道气氛充满火药味。渠道成本增加
经济学常识告诉我们,价格的变动是由供求关系来决定的。价格差导致的物资流淌本身确实是自然分销的缘故,而自然分销则是大部分快速消费品生存的基础。区域间的物资流淌和交叉覆盖从某种程度上讲是不可幸免的,而且这种流淌客观上促进了自然分销降低渠道成

本。而渠道联销体的一方面造成了垄断,代理商能够任意加价,另一方面不可幸免的增加了部分客户的流通成本。A区边缘的客户只能在A区拿货而不能去离的更近更方便的B区。同时额外的利息支出在增加了客户利润的同时也增加了渠道运作成本。而且这种成本是固定的专门难变动。就确实是厂方融资,如此的成本实在是高的离谱。道警察”“按区域外包装编号”等做法同样让企业增加了许多的人力物力。阻碍自然整合
当下许多新兴的“品牌”和“本土连锁零售”确实是传统经销商在挤压下的被迫转型。但渠道联销体却给这种市场竞争撑起了爱护伞,微小的客户无法被剔除,强大客户也无法扩张。因此采纳“联销体”的企业往往代理商数目具多而且进展和更新专门滞后。
“终端拦截”陷阱
“终端拦截”满足了一部分一日登天、一招制胜人的幻想。但事实呢?“拦”可能有销量,但“不拦”一定没销量;“拦”来的收益却小于“拦”的支出;“拦”住了今天,却“拦”不住改日。不可否认,现在终端的力量越来越强大,但“拦截”真能解决咨询题吗?陷阱一:购买者容易被讲服

如何卖冰给爱斯基摩人是一个经典的营销讲服案例。它告诉人们,只要你有信心、有技巧没有谁不能够被讲服。事实呢?在卖场内,短短的几秒内能引起购买者爱好差不多专门不容易了,更不讲促成购买了。此外商店资源有限,客户期望突出的是它自己的形象,因此差不多不承诺供应商品牌形象突出的助销工具进场。如此的条件下,拿什么“请消费者注意”呢?靠促销小姐去拉?行,就算购买者被你拉住了,停下来听你介绍。你又拿什么来讲服消费者买你的产品?消费者不关怀有没人介绍,关怀的是他所付出的钞票所买到的价值。果讲卖冰给爱斯基摩人需要搭个火炉的话,那什么缘故不去赤道几内亚卖冰呢?
如果讲新产品上市期间的终端拦截还有些道理可言,那专门多产品的常年作战,真有点自讲自话。大卖场的购物者的平均一周购一次物,也确实是讲一年中你拦截她52次,你认为她会理你几次?陷阱二:挡住对手确实是自己胜利
特劳特的《营销战》告诉我们,营销不是其他,而是让消费者不买或少买竞争对手的产品。终端拦截确实是这一思想的中国实践。实真是如此吗?去超市可能是为了买牙膏,然而路过洗发水货架的时候,想想是不是家里的不多了?这时一个新品牌的促销小姐在舍命的向你介绍她的产品如何如何好,而另一个品牌的促销小姐却在向你举荐她们的促销。到底买哪个呢?仿佛都有道理,罢了,反正家里的还没用完,下次再讲吧。购买者调查数据还告诉我们,超过半数的消费

者对促销小姐“主动”“热情”介绍不感爱好甚至反感。因此“拦截”的结果往往是使购物者绕道而行。你可能挡住了对手,更挡住了自己。这种以为打倒对手确实是自己胜利的方法有两个天真假设:第一、市场中没有后来者;第二、该产品没有替代品。那个市场上每天都有上千种新产品产生,即便是一个品类一个月内也至少有几十种新品。挡住了“牛师傅”,“马师傅”“羊师傅”又冲了出来。这种攻击性的做法如果没有针对性,成效不行;但若是面对不同的竞争者采纳不同的拦截方法,最后可能倒是乱了自己的阵脚。终端拦截中专门普遍的一个做法是直指竞争对手的软肋,例如“风影”的促销小姐讲用“海飞丝”掉头发。这种批判竞争对手的做法专门大程度上让消费者对两个产品都不信任。营销绝不是打倒对方自己确实是国王的战争,而是应该是从消费者动身,满足消费者需求。陷阱三:一定能够比不人走的更前
下雨天的出租车真不行拦,路边好多人。因此往前走了走,等我在一个自认为人少的地点站定,发觉后面有人连续在往前走。因此大伙儿都连续往前,连续打不到车。实际上都往前和都站在原地并没有区不,“终端拦截”也是,总认为自己的能力最强,一定比对手走的“前”和“远”。而事实是,“拦截”一方面使渠道费用水涨船高,另一方面却成效下降。大伙儿都来拦和都不拦成效类似。市场是一个动态搏异的过程。先采取行动的一方专门可能在拦截中获利,这就导致它的竞争对手必定也要采取行动,拦截或者反拦截。而如此开始一

方的优势就不见了。舒蕾是第一个派促销小姐进店进行终端拦截的,它在开始取得了杰出的成绩。而它的竞争对手宝洁也建立了店内促销小姐队伍,进行拦截和反拦截。结果呢?由于大伙儿都有促销小姐,因此拦截成效大打折扣,市场份额回到了往常的状况。尽管大伙儿都清晰这种状况下促销小姐成效不佳,但在这种动态平稳下谁也不敢先撤消促销。舒蕾由于之前的市场份额小,促销小姐的单位产出量少,因此需要付出更大的代价。
不是讲“终端拦截”绝对不能够用,而是讲要用动态的观点去分析市场。如果竞争对手杀进来,你的“拦截”优势仍旧能连续保持。那这确实是你的核心竞争力,因此要用。这么做能够提升行业门槛,把竞争对手挤在门外。但相反,如果你在“拦截”中没有品牌优势,没有规模优势,没有治理优势,主动出击只能是引火上身,自寻死路。“他们可能可不能和我们一样终端拦截吧?”把赌注压在竞争对手会犯错误“麻痹大意”上,你会输的连衣服都没有。
“大客户”陷阱
越来越多企业开始从粗放型的营销开始向精耕细作转化。围绕“大客户”进行的客户关系治理、营销方案层出不穷。80/20原则告诉我们,20%的客户产生80%的销量,而这20%的客户又带来了多少利润呢?当所有的人都盯准这“20%”的时候,它的价值就确信被稀释。如果对现有客户的80/20选择还有些道理可言,那拿它去套

新客户、大订单的开发简直是“不计血本”。相反从“小”开始,挖掘不大却有价值的客户才是明智之举。制造诚信体验机会
开发过新客户的销售人员都明白,合作的最大障碍不是质量也不是价格,而是相互的信任。大客户一样比较保守对新技术都有一种天生的抵触感,相反小客户到是情愿尝试。第一次和新客户做生意不妨把胃口放小一点。10万的订单可能采购主管当场就能拍板,100呢,通过部门经理批准,总监签字,到总经理那儿可能还需要研究研究。“决定过程树理论”DecisionTree)告诉我们层次越多信任越被减弱。可能你要埋怨即便是我情愿接小订单但是去哪里接?没有,就去制造它!想一想,传真纸,新年宴会,咖啡机总有些什么你能够为你的客户服务。一旦发生“关系”,想摆脱就难了。小客户,大利润
小客户有时反而带来了大利润。80/20原则没有错,80%的利润绝不是20%的大
客户提供的。大客户带来了“名气”和“规模”就注定在利润方面往往要差一点。站在舞台前沿的是光鲜的大公司合并,而真正蓬勃进展的是中小企业。也许会有一大群人站出来诉苦,讲小客户如何数目庞大,专门分散、飘忽不定、变化无常。没错他们以数以百万计,20%的新公司第一年就关门了,更要命的是就算你抓住他了,销

售费用也比大客户多45倍。偏爱和仇恨一样是错误。40%以上的小客户的确毫无价值,真正有意义的也确实是20%MckinseyBobDavis建议大伙儿在开始小客户生意前,先咨询自己三个咨询题:“哪一类或哪几类是有利可图的小客户?如何以不花大钞票的诉求方式吸引上述小客户层上门?如何订定价格策略与建立销售通路,一方面上述小客户层感到中意,另一方面还能赚到合理的利润”。小客户也需选择用利润来区隔而不是销量
专门多企业拿销量指标来衡量大小客户,这种做法往往把部分高利润客户拒之门外。按照所提供的利润来区分客户的重要程度才能有利于企业长远进展。但拿利润来区分客户并不是一件容易的情况,一它需要建立以客户为中心的利润核算系统。那个地点面,光想把成本和花费分客户分清晰就专门困难。而且这种利润的区分是动态的,有时候还需要决策者有一些前瞻性的眼光。用大众传播的方法让客户来找你
在数百万的潜在中小客户里找到他们无疑是大海捞针。杜邦“莱卡”的成功告诉你完全能够用大众传播的方法让潜在客户来找你。“莱卡”的目标客户是众多的服装生产商,传统观念告诉我们应该拿着样品去各个厂商推销。然而杜邦却以服装商的客户-消费者为目标告诉

他们莱卡代表“舒服”和“时尚”。当消费者在市场上开始查找莱卡面料的服装时,你讲服装生产商该做什么?用科技来降低销售成本
戴尔在1995年它推出了可供中小客户直截了当下单的网站,生意红火的让人吃惊,长期以来一直保持20%的增长率。但销售费用却下降了一半。但这并不是告诉你建个网站,拉出一个B2B的架势就能够了。中小客户的治理和系统都不成熟,我们需要制定出合适同时多样的方案。关于利润高的生意和客户,直截了当拜望面对面沟通是最有效的方法;传统行业的客户不妨试试电话拜望和800服务;关于年轻时尚的客户,短信和网络差不多上他们喜爱的途径。科技以客户为本才有成效。
营销事实上是差异化选择的游戏,大伙儿都认可的东西往往是“陷阱”针对自身特点独辟奚径,才能让你成为草原上的“紫牛”一下子被人挑走。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/57ddb2e6bc64783e0912a21614791711cd79791f.html

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