多嘴猫方案

多嘴猫无线服务呼叫管理系统

系统方案及费用预算

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1. 概述

提供“高水平的、有特色的服务”是娱乐和休闲行业的核心业务之一，服务是一种高附加值的产品，服务水平的高低、服务特色和服务竞争力直接影响服务型企业的生存和发展。

近些年，随着无线呼叫系统的应用和普及，使得服务型企业不断提升服务员的工作效率、提高服务响应速度、实现服务的标准化管理。无线呼叫系统正逐渐成为客人与服务人员之间信息传递的主要工具，使服务从“被动”转向“主动”，当客人需要服务的时候，无需费劲周折寻找服务员，也避免了“贴身服务”造成扰客的尴尬。

餐厅、茶楼、棋牌室和商务会所作为休闲娱乐、商务会谈的场所，环境清静淡雅，服务既要周到，又不能打扰客人，餐厅茶楼、棋牌室和商务会所的环境和意境是主要消费成分。无线呼叫器是一种时尚的用于服务呼叫的无线电子产品，近些年在茶楼、棋牌室和商务会所得到最快速的普及，中、高档的茶楼、棋牌室和商务会所，尤其以性能稳定的调频无线呼叫系统作为首选。

早期的无线呼叫系统采用调幅（AM）技术，功能单一，系统稳定性和耐用性比较差。随着产品的普及应用，服务企业对无线呼叫系统的稳定性和功能提出了更高的需求，“多嘴猫”推出了以调频（FM）为核心的、具有软件管理功能的新一代产品迅速得到了市场的认可。

应用价值主要体现在以下几个方面：

● 为客人创造良好的消费环境

● 提高服务员的工作效率，提高客户满意度

● 提高场所服务形象和档次，提高行业竞争力

● 高效率即可降低人工成本，又可方便管理

2.系统简介

多嘴猫调频无线服务呼叫管理系统全部采用调频（FM）无线电子技术，结合单片机控制和计算机软件技术，具有无线（分类）呼叫、移动接收呼叫信息、无线调度、无线报警、服务监督、呼叫数据记录和查询、统计和报表打印等功能。

● 客人呼叫服务部分

客人需要服务时，只需轻按摆放在桌面的单键和多键无线呼叫器相应按钮，相关的服务人员（对应关系可设定）就可以通过无线电子屏及时接收服务呼叫信息。从客人发出呼叫到服务员接收到信息只需300毫秒。

3. 需求分析

● 客户基本情况

60个点

● 需求及预期实现的效果

安装多嘴猫产品后的预期效果（根据实际情况修改）：

1. 提高服务响应速度；－—可以保证随叫随到；

2. 客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等客人不会有叫服务没人理的尴尬；

3. 有利于创造良好的就餐、消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更加清静；

4. 系统方案配置及预算

系统组成

产品组件包括：E2主机1台，单键呼叫器60 个,信号增强器10个....

系统示意图

功能及操作说明

每一个餐桌摆放一个呼叫器，当客人需要帮助时，按呼叫按钮；大厅或吧台安装主机屏，用于接收呼叫。

费用预算

5.相关认证

6.质量保证及售后服务

1） 系统质保一年

2） 系统初期设置根据客户需要进行，负责教会客户进行设置，在质保期内对客户进行免费服务。

3） 质保期以后，只收取相应的配件费用。

7.成功客户

华天（长沙、岳阳、株州、郴州、益阳、怀化）大酒店、华天紫东阁、潇湘华天、华雅华天、芙蓉华天、通程国际大酒店、运达喜来登酒店、麓山宾馆、海天大酒店、湖南消防大酒店、湖南天玺大酒店、星沙明城国际酒店、威尼斯酒店、紫鑫大酒店、长沙凯瑞酒店、长沙天怡酒店、长沙西野酒店、长沙健怡酒店、中欧贵宾楼、益阳香槟运动酒店、张家界祥龙国际酒店、三一重工、湖南省军区……

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