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银行老员工工作总结
银行老员工工作总结
发布时间:2024-02-21 02:17:52 来源:
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银行老员工工作总结
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情
况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知
识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提
高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革
和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标
准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。
下面我针对曾主
任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散
散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员
付出应有的尊重吗
?
有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,
沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少
?
客户对你的态度,实际
就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子
的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关
系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日
常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇
到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的
现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客
户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系
和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压
力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步
提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中
发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行
员工。
xxxx
年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了
xxxx
支行,
在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来
xx
支行已经一个年头
了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想
上都逐渐成熟起来。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/588388b4667d27284b73f242336c1eb91a3733f6.html
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