汽车电话销售技巧和话术
汽车电话销售技巧和话术:简单而实用的汽车销售话术
销售顾问:王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够
满足您试驾的感觉!整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗? ......
(试驾完后)
销售顾问:王先生，您看这次试驾您还满意吗?
客 户:可以!
销售顾问:那您看您对产品还满意吗?
客 户:不错!君越的配置和舒适性都不错!
销售顾问:那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色! (典型
的尝试签约法)
客 户:我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性!
销售顾问:对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢? (认同技巧时时刻刻照顾到再
加上典型的尝试签约法)
客 户:现金!你们到底能优惠多少? (有点生气了!)
销售顾问:王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱!您看怎样? (钻石
级销售顾问的特征之一:临危不惧)
客 户:这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧!
销售顾问:其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。
客 户:那怎么可能呢?现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8 千了。
销售顾问:放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚
好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我
也给您优惠8 千吧 (钻石级销售顾问的特征之二:自信!)
客 户:不行!
销售顾问:王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗? (钻石级销
售顾问特征之三:脸皮厚!)
客 户:是没有，我觉得你的介绍我比较满意!
销售顾问:对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8
千，你不觉得我已经亏了吗? (钻石级销售顾问特征之四:示弱!)
客 户:那...... 这样你再优惠2 千，我一定买!
销售顾问:如果是这样的话，就比较麻烦了。
客 户:为什么? 销售顾问:因为...... 哎呀!我不好说!
客 户:怎么不好说!
销售顾问:因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题 (葵花宝典:三问成交法)
客 户:什么问题?
销售顾问:王先生您今天带钱了吗?
客 户:带了，卡
销售顾问:王先生您今天就买吗?
客 户:嗯，如果再优惠2000，可以的。
销售顾问:王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人?
客 户:不用了，她有得车开就行了!
销售顾问:那好，我们签掉这份合同。
客 户:为什么?
销售顾问:我好拿进去帮您申请呀!
客 户:那好，签吧。
销售顾问:谢谢!那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧! (钻石级销售顾问特征之五:微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降) (进去转转，出来后)……
销售顾问:王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了!(您终于可以驾着您心爱的车回家了!)
客 户:是吗?
销售顾问:我们去办手续吧!
客 户:好! .......
(销售完成!!!! )
(还有种情况，出来后还是不签)
客 户:那.... 我要考虑一下。
销售顾问:啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?
客 户:不是不是，我还要和我老婆商量一下?
销售顾问:啊?您不是一个人可以决定吗?
客 户:啊!?
销售顾问:您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了!
客 户:不是不是..... 小伙子你别误会。
销售顾问:不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了!
客 户:那..... 好好，我买了，小伙子这还不行吗?
销售顾问:行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。
客 户:是的，是的，你们服务我很满意!
销售顾问:那行，等会我们签合同吧!
客 户:好好好! ...........
(如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说:)
销售顾问:王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗?
客 户:为什么你要道歉呀?
销售顾问:唉!我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动
您，您可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，
对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗?谢谢了!
客 户:不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。
销售顾问:那我就不理解了，为什么呢?
客 户:嗯。嗯..... 主要是价格，我觉得价格还能不能少呀?(他很小声说)
销售顾问:不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，
每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王先生，您忍
心吗?
客 户:你们工资高得很，我知道。
销售顾问:对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才
我已经帮您申请优惠到2 千的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。
客 户:真的吗?那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买! ……
(如果这个客户很强硬，还是不买，就这样说)
销售顾问:行，王先生，这可是最后一次申请了，最多500 元。
客 户:好吧，谢谢你咯，小伙子。
销售顾问:但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙。
客 户:什么条件?
销售顾问:保险和装潢必须在我们公司做，行吗?这个条件不苛刻吧!
客 户:行!
销售顾问:那您等着，我尽量试试。 (出来后)
销售顾问:王先生，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了。唉!
客 户:把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资。
销售顾问:算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理!您的好
意我谢谢了!
客 户:好，签吧!
销售顾问:王先生，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗?
客 户:什么条件?
销售顾问:您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，
否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧?
客 户:这个行!
销售顾问:那太感谢了，我们签合同吧!
客 户:好!
以上的销售话术，是很多老销售顾问在工作中精彩会用到的。简单而实用。
汽车电话销售技巧和话术:汽车电话销售话术
不要转给别人
自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。
自报家门
找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
随时记录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。
转入整题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。
充满自信，做好准备
在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。
重视客人及客人时间
如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说:XX先生(小姐)，我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。
跟踪电话促成交易
但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。
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