社会热点问题调研报告
——关于春运期间“一票难求”的调研
班级：2019级软件1班姓名与学号：
王某某12345030101，刘某某12345030102，张某某12345030103赵某某12345030104，周某某12345030105
一、前言
1．调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有重量的节日，作为中国的传统，这是全家团圆的节日，在外打拼的人们能够卸下一年的重担，回家与亲人团圆。而且，在那个长假里，专门多人都会走亲访友，同时，随着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离不开交通运输。铁路运输是春运的最要紧的交通方式，然而春运始终是我们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。
2．调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的数据分析，能更清晰的了解春运期间一票难求的现状，同时深入探讨这一问题显现的缘故，最终的提出自己的见解与建议。
3．调查时刻：2018年11月26日—2018年12月4日4．调查地点：北京市大兴区黄村火车站5．调查对象：春运期间乘坐火车回家的人6．调查方式：调查问卷
7．调查过程：第一设计调查问卷，然后打印了100份，26日乘车来到黄村火车站的售票处，向购买火车票的排队的人们发放调查问卷，一共发放了100份调查问卷，同时全部收回，其中有效问卷有86份。收回问卷后，进行统计数据，运算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。
二、正文
1、现状：春运问题一直以来确实是一个备受关注的社会热点问题，专门是一票难求的现象，在中国能够说是特有的现象。值得关注的是2018年全国春运客运量达到了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们不满的是购票的不公平，一
般旅客尽管长时刻排队却一票难求，一些票贩子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是许多人都经历过的，作为一名外地的大学生，我深有体会。
2、分析缘故：
①分析排队时刻对购票的阻碍（第2题）
选项2小时以内2-4小时5-10小时10小时以上,24小时
以内24小时以上
频数202923113
频率23%34%27%13%3%
通过数据的比较我们能够看出，有34%的人购票时刻是在2-4小时内，27%的人购票时刻在5-10小时内，说明人们的购票时刻比较长。通过询问，在许多售票点和火车站的售票厅里，一样能排在队伍前面的人买到票的机会更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要花更多的时刻排队买票，甚至会有整夜排队的现象。
②分析买票方式对购票的阻碍（第3题）
选项网上、订票
火车站、代售点窗口购买
黄牛（票贩子）提供的高价票其他渠道
频数260159
频率2%70%18%10%
由图表能够看出，在火车站和代售点购买火车票的人数最多，占总人数的70%，购买黄牛提供的高价票的人数占18%，在网上或者定票的人数只有2%。看来大多数人依旧在售票窗口购买火车票，因为售票窗口分布的范畴比较广，去那儿买票相对实惠和方便一些，而黄牛提供的高价票是一般民众承担不了的，除非是紧急情形下才会考虑购买高价票。其次，网上订票范畴有局限性，定票则经常打不通或者占线。还有一些其它渠道，例如托关系找门路买票，也是有一定的局限性。总之，在购票窗口的人数越多，购票的难度就会增加。
③分析票价对购票的阻碍（综合第4题和第5 