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电信政企客户经理政企客户经理工作总结
电信政企客户经理政企客户经理工作总结
发布时间:2021-08-13 来源:
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电信政企客户经理政企客户经理工作总结
20________
年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有
许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,
感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多
年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而
且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就
是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,
不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作
中紧跟支行领导班子的步伐
,
围绕支行工作重点
,
出色的完成
了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗
敬业,无私奉献的精神。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自
己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,
始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对
我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司
财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并
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跟踪,最终使近
2700
万元资金年初到帐,实现了“开门
红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注
入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现
了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一
定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信
趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当
客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身
影……虽说事情都很平常、也很简单,但向那样细致的人却不
多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面
的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合
素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行
各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下
达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面
对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮
助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,
采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用
他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
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随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行
的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有
你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客
户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市
场,注意市场动态,研究市场就是分析
^p
营销环境,在把
握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到
了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,
实现资金从头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩
固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,
为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得
该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门
联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年
七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商
业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的
开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓
球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统
公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年
9
月份,在与
一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户
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欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款
500
万
元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工
作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽
力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标
准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,
不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为
客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不
懈的努力,在
20________
年的工作中,为自己交了一份满意
的答卷。
[
政企客户经理工作总结
]
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/5acf0a136094dd88d0d233d4b14e852459fb3945.html
《电信政企客户经理政企客户经理工作总结.doc》
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