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品质管理必须知道的常识

发布时间：2015-01-25 来源：文档文库

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作为品质管理人员，你知道什么事5w3h吗？你知道8D报告吗？不知道的快来好好学习 1、5W3H 2、8D/5C报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO知识大总结
11、常见表面处理的种类 12、RoHS符合性10步曲

2、5W3H思維模式: What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel (1Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）
(2What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） (3Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？
(4When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛
(5Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？ (6How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？ (7How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？
概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H.
3、8D/5C报告: （一）8D报告： D0：准备
D1：成立改善小组 D2：问题描述 D3：暂时围堵行动 D4：根本原因 D5：制订永久对策 D6：实施/确认PCA D7：防止再发生 D8：结案并祝贺（二）5C报告：
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围
堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则： C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5b30953cfe4733687e21aaa6.html