欧洲游 攻略

写在出行之前

出行时间：2010年3月22日-4月1日

选择旅行社及行程：中青旅 夕阳红法意瑞+ 庞贝

选择原因：

说句良心话，如果是去欧洲的话，万不得已我是真不愿意跟国内的团，不论是国、中、青这三家所谓的国内知名旅行社。因为虽然国内的旅行社这几年已经略有改进，但是意识水平实在是差。而且动不动就拿“国际惯例”这样的白痴理由来压顾客。比如，小费必须一早给，即使服务的不好，每天7个欧元。我没少参加国外的团，全都是您觉得服务好您再给。另外就是自费项目和购物忒黑！比如，自费游凡尔赛，门票才16欧，算上地铁不过20几欧，您参导游收多少55欧；塞纳河游船10欧，导游30欧。。。。没有一个不黑的，真当中国人都没来过欧洲呢。

要是我一个人来，我绝对自由行或者直接报国外的团。但是这次欧洲游是送给老爸的生日礼物，所以明知道被宰也要参加。另外这个团是国航直飞，而且是夕阳红团，部分国家住4星酒店，行程安排相对舒服一点。父母身体不好，花钱买老爸老妈一个高兴。

第一天

早上起床杀到机场，导游文先生是个胖胖的香港人，我一向不喜欢香港人，不知道这个导游怎么样。不过他到大松心，什么都不管，给了我们护照让我们自己办票。居然，国航金卡也没派上什么大用场，提前3个小时居然第一排就2座位了。原来这个航班是连乘航班，好多香港人在香港就办好了登机牌。在T3 买了LAMER的身体乳，最近机场刚上了这个牌子，比外面便宜不少。不过这个牌子的脸部产品，不推荐，用完好多油脂粒。身体产品还是不错的。上了飞机，居然中间第一排只有两个人，另外一个座位是机组座位，一直没人，哈哈。

商务舱没坐满，好多空姐在里面睡大觉，国航的服务。。。。无语。不过倒是没人管我把电脑电源从商务舱接出来，我开心。下了飞机，来到酒店。酒店位于迪斯尼附近，离市区可不近，不过硬件还可以，就是创比较小。

2000年第一次来巴黎。那时候穷学生也没什么钱。因为便宜，预订的是最早班的欧洲之星从伦敦到巴黎，为此在火车站呆了半宿。那次在巴黎住了一周，真是穷逛。还在地铁碰到小偷，还好我机警。2001年是去环游欧洲，又一次去了巴黎，好像巴黎就是有这样的魅力。

第二天，一大早，先去了了蒙巴那大厦观景。如果不恐高的的话，我觉得埃佛尔铁塔的最高层观景更好。之后去了荣军院，简单浏览后杀到香榭丽舍大道。在带父母闲逛会儿后，溜达到LV。本来准备随便看看的，看上一个新款，刷银联价格实在是合适，感觉这便宜不占有点亏就买了。接下来在埃菲尔铁塔附近一个叫天天楼的中餐厅午饭，那红烧肉做的那叫好吃！高兴！饭后走马观花协和广场 。然后大巴拉去凡尔赛宫，说实话，如果不是带着父母的话，我宁愿自己做地铁去。凡尔赛55欧元，自费项目的收费实在黑。但是凡尔赛宫还是非常值得游览的！有网友介绍，可以跟着团去，到门口自己买票进去，那样我实在是觉得不好，要不就自己去，要不就自费让导游安排。占别人的便宜让自己少花钱就恶心了。最后游船塞纳河，30欧元每人，夕阳西下，好惬意。晚饭超好，是在铁塔附近的另一家中餐馆玉泉楼。据说是江青的前夫开的。

第三天， 今天上午是参观卢浮宫，还好不是夏天，没出现人挤人的现象。讲解孙小姐实在是佩服，匆匆带我们介绍完又跑出去接另一波客人。今天午饭自理，带老爸老妈在老佛爷旁边的一家法餐花100多欧好好饱餐了一顿。接下来就是我的强项-逛街。巴黎春天和老佛爷相比，我更爱巴黎春天，因为里面都是品牌自己的店，选货更加时尚。老佛爷是自己的买手，选货太保守。在老佛爷和巴黎春天各买了一件MONCLER，在春天买了件一线SONIA。晚上是去红磨坊看秀，来了巴黎一定要看红磨坊！我觉得红磨坊和拉斯维加斯的秀相比都非常棒！！红磨坊是自费项目135欧，我觉得还可以，含酒水。自己买票也要100欧，这个导游还管接送。总之老爸老妈看的很满意，我也高兴。

第四天，一大早出发去瑞士。2000年第一次和小胖来瑞士，在EASYJET买的便宜票，在瑞士一个礼拜，少女峰我怀念。中午在第戎午餐，闲逛的时候买到我最爱的莱法耶护发产品，好开心，比国内便宜好多，一口气买了350多欧的。傍晚到了日内瓦，带父母逛了日内瓦湖和联合国。还记得10年前来那次，我们在少女峰碰到一个定居在瑞士的中国阿姨，她在联合国做同声翻译。没想到在去日内瓦的路上又碰到她，她就邀请我们去他家住。这次到日内瓦我又想起她，希望她一切都好。晚上住在的酒店不错，可以看见日内瓦湖。

第五天，一大早就下雨了！郁闷死我了！因为今天的行程安排是要去铁力士峰的！由于下雨只能取消，直接杀到流森。2001年冬天那会来过流森一趟，还记得是12月31日，当天晚上住在流森附近雪山山顶的酒店。可能是当时天气冷的原因，没有觉得流森有多好。但是这次到流森，觉得雨中的流森好美。由于酒店要到下午三点才能入住，导游就把大家放在市中心让大家闲逛。流森没有什么名店，但在湖边居然有一家爱玛仕。我逛进去，问店员有没有什么特别的。开始他很保守，只说没有。聊了两句，问了问关于lindy,shoulderbirkin的问题。她犹豫了一下说：嗯。。我们有一直shoulder birkin，你要不要看下。当然是要看，居然是支粉红色的。但我还是犹豫，因为年初刚在东京买了小兰。我就转出去了，转了半天，还是跑回去买了。在店里不可以用银联。但是可以直接换人民币消费，汇率是1：6.7。我也没多想就买了结果第二天查汇率，1：6.3！平白亏了300欧。长话短说，这次在流森住的酒店特好，就在市中心，故即使流森当地最好的酒店了。老爸老妈的房间更是好，可以直接看湖景！后来才知道好像中青旅最开始预订的是一家便宜的，但预订好像出了问题，只能改到这里。哈哈！下午就拉着老爸老妈在湖边散步，老爸老妈特开心，真是湖光山色，天气放晴感觉雪山救灾眼前，美不胜收。

第七天，在我的窜蹬下，全团人同意把昨天没去的铁力士峰补上，铁力士峰是自费项目，80欧元每人，绝对是值得一去。她也许不是最高的山峰，但风景决不输于少女峰，非常有特色，此生见过最美的风景之一！！！！另外，上山自己买票也要102法郎。下山已经是中午，对面的高速除了连环撞车事故，出动了直升飞机。堵车非常严重。我们这个方向开始还比较顺利，后来也爆堵，大大耽误了行程，下午6点才到米兰。大家到米兰人困马乏，还是按原计划参观2个小时。到了时尚之都，当然要逛下街，在sportmax买了条裙子。关于购物，我的建议是，看到喜欢的一定要马上拿下，不要带着到下一个地方再去看看的想法。碰上更好的还好，碰不上课时走不了回头路的。晚上赶往威尼斯，凌晨一点才到威尼斯，威尼斯住得酒店可真好，连系数用品都是etro.

蒂八天，上午坐船去威尼斯本岛。天气很暖和，威尼斯还是老样子，那家gucci店还在，10年前，小胖在这里给我买了我人生中的第一个奢侈品。怀念！！ 今天正好横好赶上教堂作活动，有游行，精彩。参加了自费项目冈多拉，30欧每人。其实这个不参加也可以，水上好多，可以自己找和砍价。另外，威尼斯的厕所时1.5欧/人，比较贵。离开威尼斯，奔赴佛罗伦萨，这里安排一个所谓折扣店购物，千万别上当。佛洛伦萨德酒店萨是个家族经营的四星级酒店，愚蠢的我把在T3买的JUILY护肤品和沐浴露拉在这家酒店了，500快啊。。。

第九天，今天是佛罗伦萨参观。天气可真好！由于是周一，美术馆个关门。带爸妈开始闲逛，参观了旦丁和米开朗基罗故居。佛罗伦萨还是老样子，几年前第一次来的时候看上一个BALLYde包，没买这次想去回顾下，可惜搬家了。在佛罗伦萨如果想上洗手间的话，建议花1欧元买一杯咖啡，就可以免费用店里的洗手间。即享受了美味的咖啡，又用了洗手间，否则洗手间门票也要-8毛钱欧元。另外1欧元的咖啡是站在吧台喝的，坐着要贵一些。找机会在超市买了ILLY的咖啡，目前国内ILLY认可的咖啡只有利兹和哈根达斯。晚到达罗马，住在IBIS，酒店一般。不过这次住的酒店大部分都可以上网，很好。

第十天，早上出发去庞贝，从罗马到庞贝大概240公里，中午到了庞贝吃PIZZA，太一般了，团餐就这样。接下来参观，庞贝还是值得看看的！这里面游客最感兴趣的是庞贝的妓院，妓院的路标居然是刻在石头上的小鸡鸡，我崩溃。。。。。。还有被火山灰掩埋的人类化石。一路颠簸回到罗马，已经晚上了。。

第十一天，今天罗马和梵蒂冈，晚上飞机回家。早上先去了斗兽场，真理之口，许愿泉和西班牙广场，感觉这次来罗马看见的游客比上次来的时候少。记得在西班牙广场附近有家乔治。阿妈尼，果然还在，就给小胖买了个公文包，给他的礼物总算搞好了！午饭后，下午去梵蒂冈。上次来梵蒂冈赶上圣诞节，有幸赶上上一个教皇接见老百姓，遗憾的就是没有进去教堂里面参观。这次得偿所愿！结束参观，已经4点多了，大家赶往机场，罗马机场到市区大概50分钟。罗马的退税是这样的：如果退税品需要托运，先在航空公司办好票，然后去退税，官员检查退税品是否装箱，然后在税单上盖章。这时候行李就不能再打开了，需要直接在退税办公室旁边的行李自动托运直接把箱子运走。如果退税商品需要手提，则需要进入海关后再办理退税。

罗马的免税店还不错，进了海关，先是米化妆品，酒类等等的免税店，不要在这里耽误太久。因为大牌的店需要坐小火车，全部在登机口附近！居然在这里有MONCLER的专卖店！最近超爱这个意大利牌子！在巴黎只买到两件，一路上一直在找这家店，居然机场有！就把手上的大部分欧元都用了.回到北京，再次重申，T3的护肤品绝对是全世界最便宜的！！！！！！！我走的时候在机场买的LA MER身体乳1600，巴黎退税还需要1800！这只是其中一个例子！另外，在T3直接使欧元和美元比使银行卡还划算！因为机场免税店使用的是固定汇率，举例来说，最近欧元跌的很厉害，但是机场还按1：9.7收，无形中又便宜了！没忍住，又买了个LA MER身体乳。但是不要卖这个牌子的脸部产品，真的超难用！

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和大家分享下我跟团游的消费心得。

十月黄金周跟团做了欧洲11国14日游。其实是11日，有3天在路上，离谱的是第一天22点机场集合等第二天1点的飞机也算一天。

本次游了比利时，卢森堡，瑞士，德国，法国，意大利，梵蒂冈，列支敦士登，荷兰，匈牙利，奥地利。

自费项目有莱茵河游船（可以不去的，就是远远看几个山顶古堡，还有河边的别墅型居民区）；

塞纳河游船（被莱茵河伤了，没去）

瑞士卢赛恩河游船（报名人数不足取消，个人认为可以不去，在桥上看看都差不多）

铁力士雪山（上山后阴天只看到雾）

刚多拉游船（还行吧，感受到水位日益上涨，下次来还不一定有了）

佛罗仑撒城市游（城市面貌不错，值得一游）

凡尔赛宫（请了讲解，讲了大概50分钟，宫殿可游览范围很小，镜厅可以看看，后花园是大，时间不够做游览车的）

每次游船的票价大概只有不到10欧，导游说有司机小费什么的，收了30欧。

购物方面，于连塑像旁的巧克力店（这个不是导游介绍的，当时天早，只有这家店开。比利时巧克力属于手工巧克力，牌子很多，象是家庭作坊出品。强烈建议不买比利时巧克力，太甜！）

德国市政厅后的免税店（打9折，买钢肥皂，军刀，刀具等价格不错，比瑞士便宜，不过样式少，旧），当时周末，导游想带的免税店休息。退税起点25欧

瑞士的东西售价基本一致，手表，军刀的款式多，退税起点好像是200欧，退7%吧。表买得多可以跟表店要点戒指什么的赠品。瑞士表店基本都有人会点汉语。在铁狮子公园的正对面有一华人老夫妇开的小店，卖军刀，纪念品等，可以直接现金打9折，不退税。

法国就是老佛爷了，它家的时装饰品感觉没有佛罗仑撒的漂亮便宜。在它家买lv皮具合适。吃饭的餐馆旁有免税店，现在想来价钱也是可以的。

意大利因为有一天住在佛罗仑撒郊外家乐福边上，感觉佛罗仑撒的物价比较便宜，牛奶有0.6欧一升的，和国内差不多了，后悔的是没多买一些时装饰品。威尼斯东西不便宜，也就是买买面具。导游带的是一家PERUZZI皮具店，卖皮包皮鞋， 说是百年老店。

奥地利的施化洛水晶店可以打95折加12％退税，价格可以，比在其它欧洲国家买便宜。有一款黑皮绳大花瓣项链，好像卖140欧，最后算下地1170人民币左右（后来在海航飞机上看到这款卖161美金合114欧，不过海航东西少，每样只有一件）

最后一站是匈牙利机场的免税店。碰上瑞士巧克力买3送1，最划算。化妆品买套装划算。（以CD的R60/80为例，眼霜47.5欧，套装里有日霜晚霜眼霜165欧，国内没看到套装卖，商店眼霜卖598，不过网上有卖400的）

总结下来，购物最好有的放矢，在国内瞄好品牌型号价格，国外比好价了买，不然时间不够逛的；

各国买各国的特色品，不然总是贵些。

后悔的是佛罗仑撒没多买一些时装饰品,在卢浮宫没买馆藏品画册。

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建议你参加塞纳河游船，欣赏塞纳河两岸巴黎的分光。冈多拉游船是水城威尼斯的特色观光，坐着小船在河汊里转。其它的没什么意思

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个人认为夜游巴黎和塞纳河游船比较OK啦,

塞纳河游船一般是在艾菲尔铁塔下边有站,时间大概1小时,价格一般是12-15,这个一定要去.

夜游巴黎不知道会去什么地方,不过晚上的巴黎确实很漂亮,只是坐车到处跑跑的话应该还可以(不过治安也不是太好,)

贡多拉游船应该去威尼斯,在巴黎没有必要去.

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你们这团挺黑啊有没有多自费项目我也一个个回答

1 塞纳河值得一看大概1个多小时两岸的景色不错不要夜游就白天游可以了夜游贵

2 莱茵河有时间就去

3 琉森湖游船怎么又多了它啊以前都没有啊估计没啥好玩的沿着湖边看看就好了

4 贡多拉很值得一看只是估计导游要的价格会很高自己去谈 80欧每船可以坐6人不要告诉导游噢人家也是为了挣点钱不容易

5 阿姆斯特丹游船极其无聊从来没有超过15个客人会参加我以前推过失败的很啊

6 餐上 AC-MILAN写的很详细了不补充了

7 博物馆来说乌菲兹博物馆绝对好值得等1个小时排队去看的

8 夜游巴黎和罗马都是扯淡别去

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1) 塞纳河游船是看巴黎市容，两侧的历史建筑，天气好的时候不错

莱茵河游船是看两岸的自然风光和古堡，推荐

琉森湖游船是看瑞士的自然风光，雪山，其实在岸上一样能看

阿姆斯特丹游船是看市容，没劲

刚多拉就是威尼斯的特色小船，语文课本里应该学过，不错，就是贵

2）特色菜式都很多，一次肯定吃不全，根据我对旅行团的了解，法式估计是海鲜或者牛排，意式估计是意大利面+皮萨+牛排一类的，德式估计是烤猪肘子+香肠

3）没吃过，估计就是用飞鱼做的鱼排

4）就是白天看到的景点打上灯光效果，不推荐

5）佛洛伦萨有好多博物馆，不能去定是哪一家，如果是乌菲兹的话还是值得一去的，也许是那个有大卫雕像的美术馆，或者是Pitti宫，看你自己的爱好把

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随团，首先，要考虑你那团的全兼地（就是客人认为的导游）是个怎么样的人，因为有的导游会打包半强迫的让所有客人参加几项自费，第二，一般游船都没意思，而且不参加的人在河边坐车过去，参加的人坐船过去，看到的风景是一样的，但是有些客人特别是情侣，非要在船上浪漫一把，也是可以理解的，特别是他们从小就听说过某某河；贡多拉就是威尼斯小艇，学过那篇课文吧，坐不坐随你；一般以下几项是参加客人比较多的：巴黎红磨坊表演、荷兰花街、巴黎凡尔赛宫、意大利比萨斜塔，不过我看你是和你爸去，头两项恐怕他不让你去，他也不好意思单独去，其实这两个才是男人该去的

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法国：巴黎夜游 65欧 --> 不知道

红磨坊 -->艳舞表演,而且要上百欧,

法式大餐 

巴黎圣母院 15欧 -->这个景点是不收门票钱的

凡尔赛宫 60欧 --->门票我当时之用了15左右,当然有一个宫没有去

塞纳河游船 30欧 -->这个在艾菲尔铁塔下面,12-15左右

荷兰： 阿姆斯特丹运橱窗秀 60欧 -->建议坐坐游船,或者买张一天的通票(I Amsterdam Card)38欧元,能坐交通工具,游船,还有梵高博物馆什么的,

德国：莱茵河 30欧 --->莱茵河多了去了,不知道是那一段,如果开车从koblenz到mainz,沿河走,风景是非常漂亮的,

科伦大教堂 30+猪手餐50 -->科隆大教堂值得去看,但是这个景点是不用门票的,科隆非常好的一个餐厅,招牌猪手套餐才24欧元,50的显然太贵了

佛罗伦萨：但丁故居 大卫雕像等50欧 

比萨斜塔 30欧 --->这个景点在外边看看,拍拍照就行了,没有必要上塔,只要不上去,就是免费的哦

比利时： --> 老人家应该去布鲁日看看,完全的中世纪小城,非常漂亮.

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有的我没去过。

塞纳河很棒。如果自己买票好象是十个欧出头。不过跟团走不知道能否让你自己去买。出国游导游赚的就是这钱。

少女峰很棒，铁力士不知道了。不过我想去了少女峰，估计铁力士可以不去。

我的天啦，凡尔塞团队怎么收这么贵？楼主可以看看网上的贴子。个人认为凡尔塞一般般。

新天鹅堡我没去过，但据说不错。

琉森湖还不错。

这个团自费的项目多了些。而且比自由行贵多了。

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实战经验——绝对是我用时间和金钱摸索出的欧洲跟团旅行指南。

去一趟欧洲，带多少钱才够用？

欧洲之行，本人花销如下：

必掏部分——司机小费：5欧×8天＝40欧元；食品和水约40欧；厕所1.5欧×8天＝12欧

选掏部分——巴黎红磨坊表演：125欧元；荷兰自费项目15欧元，比利时自费项目15欧元；香水96欧元；首饰58欧元；工艺品24欧元；围巾25欧元；巧克力37欧元；地铁与电车票约5欧元共计：492欧元

这几乎算是我们团里的“最低消费”，如果再多选择一些自费项目，消费欲望更高涨点儿，买个LV、浪琴什么的，就更得钱包殷实。因为这次拿了中国银行为港中旅首发团特别赠送的VISA欧元卡，可以透支1000欧，所以没带几个欧元，没想到有时卡刷不过去，只好举债，看来除了信用卡，兜里揣上千八百欧的现金还是很必要。 

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去法国购物要有节制

去欧洲买什么？

法国：买最贵的，要么不买

除非买LV、CHANEL这样的顶级品牌，否则在巴黎真没什么好买的。而且我就没见过像巴黎机场免税店这么贵的地方！

德国：能买多少就买多少

4711古龙水和双立人牌刀具是最值得买的小玩意，皮具、首饰、服装也比其他国家便宜。同一块天梭手表，在德国退税前的价格都比在比利时退税后的价格便宜。

比利时：巧克力

大广场附近一条街上全是巧克力店铺，因为中国人来得多，所以有些店里有中文标志。跟欧洲许多城市一样，施华洛世奇在这里也有专卖店，但不比国内便宜多少。 

旅游景点的饭店还是不进的好

去哪里吃饭最划算？

如果想在自由活动时间简单经济地解决吃的问题，参考以下建议：

加油站里的食品一般物美价廉。一大盒沙拉1欧元，两个三明治或者煎饼肉卷3欧元，加油站快餐厅里的套餐从7欧元到20欧元不等，有饭有菜有荤有素，15欧元一般就可以吃得不错了。

只点看得见的东西。很多街边小店的橱窗里摆着菜肴实物并且明码标价，想吃什么一目了然而且不会被宰。

旅游景点的饭店还是不进的好，一是贵，二是吃的莫名其妙。我们6个人在卢浮宫对面找了个有中文菜单的小饭馆，要了一份西红柿沙拉，一份杂锦沙拉，2条长面包夹三文鱼，6杯啤酒(酒水价格不印在菜单上，而我们根据以往3欧元一杯的经验，也没有深究)，等菜一上来，两份沙拉一个是西红柿拌生菜，一个是生菜拌西红柿；等一结账，居然是80欧！啤酒8欧元一杯，而光服务费就收了总价的将近20%！

哪个国家最值得去？

我们这个团90%以上的人都会回答“德国”！如果你想报多国游线路，强烈建议选择在德国停留时间长的团；如果你已经报名的团在德国停留时间很短，那就利用每一分种感受德国，拿出每一分钱在德国购物。

带什么东西最没用？

电热杯。一是住的酒店规模较大，一般备有电热杯；二是白天出去看景，晚上出去喝酒逛街，回酒店已是凌晨，根本没时间烧热水。喝了一路自来水，也未见异常。

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拖着一身的疲惫回到家中, 慢慢回味这几天来发生在旅途上的一幕幕, 不免五味具杂.希望此文能给所有准备跟团出行的游客带来一些有用的信息.

我报名参加的OMG公司的游团, 价格不高的合同背后却隐藏着种种对消费者的欺诈行为. 导游所安排的一些自费项目收费几乎是实际价格的倍数.以下罗列了某导游的一些小伎俩

1 导游在巴士抵达阿姆斯特丹下榻旅馆前提出夜间送游客往返”花街”要额外收取人均15欧元,在有游客对旅馆位置及其交通状况提出询问时提供虚假信息,如: 旅馆位处郊区, 无公交系统,只能叫计程车. 而事实并非如此,该旅馆门口有到达市中心的公车,往返频率甚高.

2 所有的自费项目上都给出比实际票价高的多的价格

如:阿姆斯特丹游船收费人均12欧, 实际票价8欧,团体更加优惠

塞纳河游船收费人均25欧,实际票价10欧,团体6欧

红磨房表演人均130欧,实际票价65欧

3 导游在团餐上拿回扣在国内很普遍, 但这次我碰到的导游所用手法着实卑劣.

印象比较深刻的一次是在去德国科隆的途中,该导游强烈推荐当地特色”猪肘餐”, 并杜臆出一个所谓的半份猪肘套餐+半份纽伦堡香肠的”组合套餐”, 这份组合套餐人均收费20欧元. 很多游客也只是为了尝个特色,往往是2,3人点一份. 而事实上, 当我们到达餐馆时,却发现根本没有这种所谓的”组合套餐”( 猪肘都是整只端上,无法对分出售). 于是出现了4,5个人围着一个猪肘,一根香肠的尴尬场面. 最让人气愤的是,根据菜单, 一份完整的猪肘餐和一份完整的香肠餐的价格分别是15.95欧元和9.95欧元. 也就是说花25欧元多能享用的一份大餐导游却要收取40欧元. 40%的利润啊~~

4 我遇到的这位导游在耍弄这些伎俩时, 可谓用心良苦. 很多费用在信息不对称的情况下提前支取,让游客吃哑巴亏; 在景点安排上也是做足文章, 尽可能让游客接触到少的外部信息;时不时给小组长(团内临时选取)一些小恩小惠, 以收买人心替他收钱.

5 利用与外国司机交流的语言优势, 在旅途过半时强行索取小费,并嫁祸给老外司机说如大家不交钱司机就不发车. 尤其在旅途的最后几日, 对几位由于对其服务质量不满而不愿提前支付小费的游客态度非常凶蛮.

以上是我所陈述的一些基本事实, 而在整个旅程中我也目睹了众生百态, 感触颇多.,却未想俗话说”读万卷书, 行万里路”, 这一趟也算没白走.

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揭秘零团费欧洲游黑幕

上海旅行社正酝酿“欧洲游”涨价。日前，上海多家出境游旅行社相关负责人表示，从7月1日开始，海关对旅客从境外带回总值超过5000元人民币的额外商品都要按规定征税，此举不仅影响了游客的境外购物消费，更使欧洲地接社成本提高，为应对欧洲合作伙伴的成本转嫁，这些旅行社正考虑提高“欧洲游”团费，但“幅度并不会太大”。上海国旅境外旅游部有关负责人明确表示：“购物团的团费会有调整，但目前暂时还没有具体操作。”



  业内人士透露，欧洲地接社成本提高的原因在于海关新规让欧洲地接社“购物回扣大大减少”。海关新规击中了欧洲商家与中国一些旅行社“灰色关系”的要害。



    回扣占导游收入的大部分

  中国旅游协会有关专家介绍，出境游团队一般的操作程序是，由组团社派出的海外领队负责带团出外，到达旅游目的地国家后，就交由当地地接社派出的导游负责全程旅游活动，欧洲当地中文导游的收入主要由旅行社所付薪酬、游客小费、购物回扣三部分构成。



  “购物回扣和游客消费占到导游收入的绝大部分。”中国旅游协会的这位专家透露：一般情况下，小费在旅游团出团说明中大都已明确标出，每人每天5欧元左右，这就使地接社把盈利希望放在了相对具有弹性的购物回扣上。



  “除了德国之外，其他几乎所有国家的百货公司，都会给中国旅游团提供5%-15%不等的购物回扣。当然，这些都落进了地接社的腰包。”一位业内人士透露，一个中国45人旅游团的欧洲10天线路，当地导游大体上能分到2000至3000欧元的各种回扣，而这个比例“要比接待欧美国家游客高出至少二到三成”。对于这种现象，国内旅行社早已见怪不怪，甚至把这部分收入纳入了与地接社的成本费用核算。“也就是说，地接社拿的回扣多，组团社给地接社的费用也会适当减少。所以，海关设定的5000元界限，导致中国游客在购物消费上‘收敛’，也势必影响到地接社和组团社双方的‘灰色’利益链。”



    回扣与购物退税有关

  而“灰色”利益链在欧洲游市场迅速规模化，与欧洲各国的“退税单”制度有关。

  多年来，中国人去欧洲旅游的重要目的之一就是购物。中国旅游协会的这位专家介绍：“巴黎的香水、瑞士的手表、奥地利的水晶都是中国游客青睐的对象，欧洲国家基本都有百货公司提供当地的特产，欧洲的几大购物胜地也都是各条旅游线路的保留项目，购物已经成为出境游客的‘重头戏’。”AC尼尔森与世界免税协会今年5月发表的一项最新调查显示，几乎100%的中国内地游客在境外游中有购物支出，平均购物支出达987美元，为全球之最。



  目前，欧洲国家普遍实行“购物退税”制度，中国游客只要在欧洲国家购物达到一定退税率｛可退税最低购物金额因国而异｝，并填写全球退税支票｛GlobalTaxFreeCheque｝即“退税单”，在回国时就可申领购物时缴付的增值税款｛VAT，ValueAddedTax｝。出于对中国游客的重视，巴黎老佛爷等大型商场都备有中文导购牌，收款台前有专人帮助中国人填写“退税单”，而欧洲地接社则依靠“退税单”上明明白白记录的购物金额，与百货公司进行回扣核算。



  价格战导致欧洲游质量下降

  据业内人士介绍，目前国内很多小旅行社大打价格战、压缩地接社费用，已经使很多地接社片面追求更高回扣的现象在欧洲游中越演越烈，并导致了欧洲游整体质量有所下降。

  “5年前组织的商务游，可以在每位游客头上赚1万元，现在的欧洲游一般也就在1万元到2万元之间，旅行社大约只能赚几百元”。上海一家大型旅行社副总无奈地表示：“一些小旅行社利用游客花最少钱游最多地方的心理，将比拼价格和目的地数量作为争夺市场的招数，一些旅行社把10日游的价格压到了7000元左右，甚至打出‘零团费’和‘负团费’的旗号。”



  中国旅游协会有关专家介绍：出境旅游是由国内组团社和目的地国家、地区地接社共同完成的，旅游费用一般由来回机票费｛包括机场建设费等｝、签证费以及住宿费、餐费、景点门票、游玩交通费等构成，其中机票费和签证费构成国内组团社的成本，其他费用则交给目的地的地接社，作为地接费用。



  所谓“零团费”，就是国内组团旅行社向旅游者收取的现金只够往返交通和签证的费用，在旅行目的地的吃、住、行和景点门票等费用、旅行社的利润都没有计入报价；“负团费”是指境外接待社在不收接待费用的情况下，还要向国内组团社支付“人头佣金”。

  这些特殊地接社之所以敢在欧洲这样高消费的地方接“零团费”、“负团费”旅游团，靠的就是多拿购物回扣，冲抵接待费用、获取利润。一位业内知情人士透露，海关新规前，一些小地接社因为当地一些免税店给的回扣更高，就频繁组织游客前去购物，但实际上这些店并不正规，商品质量也得不到很好的保证。甚至有个别导游采取“你不买我就不走”的战术，半胁迫地逼游客就范。更有导游为了卖出足额的商品，尽量缩短游览景点的时间，而强行延长购物时间。“这次海关新规打击了消费者的购物兴趣，大旅行社只能通过涨价来杜绝这种做法，维持信誉。”

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