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发布时间:1714307032 来源:文档文库
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呷哺营运资料店务手册
根据总公司的要求统一管理、统一配送、统一高效发展的原则,旗下的所有涮涮吧的管理运营特制定店长运营手册,对公司的要求、指示、指标、规定、门店必须不折不扣的完成并做好门店的各项成本、人员、物资、原料的统筹管理。 公司运营模式
传承文化、相识相聚 想捞就捞
再造精品
捞人气、捞财气、捞缘分、捞圆满
民以食为天 我以捞为鲜
以时尚为荣经营概念。
一、 店长职责
职位:店长
直接上级:公司总经理 直接下级:店务及厨务主任 管辖范围:所在分店
岗位职责
1.1对公司总经理负责,全面主持分店的日常管理工作,带领属下员工,保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
1.2根据公司长远发展规划,制定店的经营计划、管理目标,并每月
初提交工作计划及述职报告。
1.3根据市场需求及市场竞争态势,分析经营状况及存在问题,并及时汇报。
1.4建立健全各项组织系统,使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系,协调各部门之间的关系,使企业有一个高效率的工作系统。
1.5不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度,监督检查员工的执行情况,做好对各级员工的考核,对成绩突出或严重违犯纪律的人员,做到奖惩分明。
1.6负责店内的财产管理,制定预算,控制费用开支及成本消耗,定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节,杜绝浪费。 1.7负责属下员工的考核、培训、奖惩,合理安排人力资源,不断提高人员素质及岗位技能充分调动员工的工作积极性,提高工作效率。
1.8对营业效益负责,对部门工作及产品质量负责,对部门管理秩序负责,对职工整齐的精神面貌负责。
1.9本部门给企业造成的影响负责,对本部门设备的完好负责,对本部门的费用负责。
1.10负责收集顾客的就餐意见及建议,妥善处理客人投诉,及时反馈信息,以利于服务、出品的改进及更新。
1.11经常检查店内设备的状况,做好维护保养工作,并做好店内的安全和防火工作。
1.12在公司总经理指导下,开展市场调研和公关、广告、宣传,在竞争中开拓市场。
1.13严守公司的商业机密,严于律己,工作踏实,严格执行各项规章制度,事事起好的表帅作用,带头完成各项工作任务。 1.14铸就对呷哺涮涮吧事业的忠诚。 日工作规程
一、11:00---11:30------------检查准备工作
1.分店店长、店务储备干部必须统一着装、配带胸卡提前10分钟进入工作现场。
2.店务厨务点名例会了解出勤情况,检查员工的精神面貌、仪容、仪表。
3.观察员工打扫卫生的工作情况,检查环境卫生有问题及时纠正。 4.综合检查店务厨务的备品、备料情况及食品的摆放、