违规办理ETC风险应予以关注
作者：陈佳艺
来源：《时代金融》2019年第30期
摘要：近期国家政策大力推广ETC业务，消费者办理ETC业务图的也是实惠。2019年8月至今，短短半个月时间，人行景德镇市中心支行陆续接到6笔违规办理ETC业务的投诉，投诉者均表示自己在不知情的情况下被办理了ETC业务，对金融机构的不信任和对个人信息泄露的恐慌情绪上涨。如在这种快速的推广过程中造成对金融消费者权益的损害，那就同国家政策背道相驰了，因此，笔者针对办理ETC的风险和建议进行了一些思考。
关键词：ETC业务 风险隐患
2019年8月至今，短短半个月时间，人行景德镇市中心支行陆续接到6笔违规办理ETC业务的投诉，投诉者均表示自己在不知情的情况下被办理了ETC业务，对金融机构的不信任和对个人信息泄露的恐慌情绪上涨。金融机构收到投诉后迅速联系投诉人，并向投诉人道歉，投诉得到妥善解决。身份证、行驶证和车辆行车证书都属于私人物品，为何能在消费者不知情的情况下被泄露，笔者对此进行了以下分析。
一、ETC办理流程
近半年来，多家金融机构和支付性银行顺应国家政策开始采取多样化的营销手段在线上线下同步推广ETC 业务。从办理程序来看，各大银行大同小异。
（一）线下办理所需证件
对于选择去银行网点办理 ETC 业务的车主，需携带车主及办理人的身份证原件、复印件，车辆行车证书的原件及复印件一份即可。为提升客户体验，不少银行还对符合条件的客户提供上门办理服务，但所需的证件一样都不能少。
（二）线上办理所需证件
对于养成线上收付习惯的车主，可通过网上银行、微信、手机银行等线上渠道办理 ETC业务。线上办理业务虽然方便、省心，但仍需审核车主个人资料。需完成上传身份证信息及行驶证正反面信息，完善收货地址等流程，才能顺利办理业务。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/5f26750aef630b1c59eef8c75fbfc77da26997a4.html
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