首页 > 正在进行安全检测...

正在进行安全检测...

发布时间：1714455568 来源：文档文库

小中大

字号：

手机查看

积极倾听练习
2008-11-17 05:49:02

何谓积极的倾听？

我们在日常生活中经常遇到这样的情形：一个人在说，另一个人一边听，一边在忙着手头的事情。一个问，你在听着么？另一个人说，你说吧，你说吧，我在听着呢。你真的在听么？第一个人问。是的，我听着呢，并把对方说的话准确无误地重复出来。这一种情形是否算作是积极的倾听？

频频点头是积极的倾听么？重复对方说的每一句话是否是积极的倾听？我们每一个人都期待对方理解自己所说的话、所表达的内容。但当别人问我们，你是否在听的时候，我们又会愤愤不平地回应，你还想让我怎么倾听？我们一面想要别人认真地对待自己，理解自己所说的话，另一面却又草率地处理着我们从别人的嘴里听到的信息。这种不理解就像是锁链一样贯穿在我们四周，我们不被理解，正是因为我们不去理解他人。

当你的谈话者有情绪的时候，应该如何应对？比如对方非常愤怒的时候，只是在频频的咒骂和发泄，如果我们不想中断关系，只是挥挥袖子走掉，我们该如何止住他的愤怒，把谈话带到一个相对开放，良好的气氛当中？

或者当对方特别难过，悲伤，只沉浸在自己的情绪里时，我们应该用怎样的方式接近对方，理解对方，而不是产生距离感，或者让对方感到再次的伤害？

我们是否可以说：你用不着这么难过。

或者说：你想的太多了。你太敏感了。

或者说：别想太多了。

这样的沟通方式是否奏效？

保罗。瓦茨拉维克的沟通理论中，谈话有三个层面：事务层面，关系层面（或情感层面），和行动层面。

比如，“我今天丢了工作。”这么一句话，也分别有事务，关系，行动三个层面。

第一个层面是这句话本身所传递的不掺杂情绪的信息，他辞职了或者被老板辞退了，从此意味着他将没有工作，没有了收入，第二天不再去上班。种种种种。是完全事务性的表达。

第二个层面是这句话蕴含的潜在情绪，它包含了一个人丢了工作的失落，害怕，惊讶，难过等等各种情绪。之所以也成为关系层面，是当这句话指向对方的时候，比如“你这么做太过分了，”在对方听来是一句指责，但是从说话人出发，它所寓含的情绪是愤怒和惊讶。
所有层面上对于一句话意思的阐释都有助于理解一个人的处境，也就削减了一个人被误解的可能性。

第三个层面是行动层面，就是可以怎样做，是对方想说，但是没有说出来的事情？比如对方丢了工作，那么应对这种事件和情绪的措施，可以是去调整情绪，做一些开心的事比如喝酒，也可以是想办法做一些帮助得到新工作有关的工作。等等对对方的理解也可以

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/6005418cd0d233d4b14e6990.html

《正在进行安全检测....doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档

文档为doc格式

相

关

案

例

正在进行安全检测...

相关推荐

推荐内容