一个老板最核心要掌握的能力就是要有读人心的能力

“中国真的进入了精英创业的时代，如果你腰上没有三把刀，不要出来混江湖。”

流动的人心不变的人性。

一个老板最核心要掌握的能力就是要有读人心的能力。HR不是HR部门的事情，一定是你自己的事情，每一企业家都首先是首席人力资源官。

01

管理者要能知人善用

我刚进阿里的时候，第一任师傅就是关明生，就是那个创造阿里文化的人，我把他当成毕生的导师。

当时，他已经是集团CEO，而我只是做销售的小员工，但他在国外出差，当地时间凌晨2点还会亲自告诉我怎么解答客户的疑问。

我人生第一次管团队的时候，带了15个员工，在此之前，我原来是一个老师，什么都不会，所以我也不知道怎么干。

结果，我的团队就很惨，一半月没出过一单，然后这15个人就写了一张A4纸，联名上书要开除我。

倪亮找我谈话：

有人反馈你做得不好，我认为是我的责任，因为我没有辅导你。所以，第一，从明天开始，每天早上你拿笔记本过来，写清楚今天要干什么事情，为什么要做，打算怎么做，我来辅导你；第二，每天晚上你要有一个良好的工作习惯，做完的事情打勾，今日事今日毕；第三，在任何公众场合，我都会支持你。

我当时很感动，此后的每天早上，我都会去做十分钟汇报，他给我辅导。然后，在各大场合，他每次都会说，今天她就是你的老板，如果你们有人反对她，请你离开。

我这样被培养起来以后，接下来，便用同样的方法，辅导自己的下属，最终从主管做到区域经理、大区经理、总经理。

这就是文化的传帮带。

02

战略落地

如果制定了一个政策，所有人都说好，这个好不好？垃圾。

任何一个政策制度，都应该是得人心的，并且能把好的员工筛出来，差的走人，中间这部分让他觉得有压力就对了。

在HR领域，什么样的人最贵？能把各层管理者的能力提升起来往前走的HR最贵，这样的HR，全中国不超过十个人。

03

怎样提升初级、中级、高级管理者的能力？

初级管理者

不仅要会招聘，还要会开人，学会做团队建设；

能不能拿到结果？怎么拿到结果？数据该怎么做？过程该怎么做？结果的方法路径该怎么做？

重点强调下“开人”，你们有没有开过10人以上？行业内，有一句老话，开过100个人的，才叫做管理有境界，开过十个人叫做管理入门。

也就是说，如果你没有开除过那么多员工，你的管理根本就是还没入门。

中级管理者

（1）闻味道

当你出差一个礼拜回到公司，转两圈，能直觉感觉到一些东西吗？我记得以前马总出差回来的第一件事情就是跑上跑下，跑完后开会，就说谁谁谁有什么问题，很准。

相由心生，每个人的状态好不好，都写在脸上。如果你是一个好的管理者，你回到公司的第一件事情就是观察，这个员工眼睛里面有没有光彩，脸上有没有笑容。

这个能力必须要训练，直到你发现你长了一个狗鼻子，越闻越灵敏。

（2）揪头发

怎么才能真正理解老板的想法？你要学会放高一个格局去想，假如你是老板，会怎么处理这个问题？

我下属来找我吵架的时候我就问他们，如果你是我，你怎么做，就解决了。这就叫揪头发。反过来讲，CEO也一定要学会用这个办法，去理解你的员工。

（3）照镜子

有一个著名的猴子理论，说的是一棵树爬满了猴子，往上看都是屁股，往下看都是笑脸。其实，在职场中，你也是这样一个爬树的猴子。

在基层的时候，向上看，全是屁股，所有人都打击你，这个时候你要告诉自己没事，我只是在这里而已。

当你爬到中间的时候，其实是最累的，就跟中年油腻男一样，上面虽然屁股不多，但屁股太重了，往下看，每个人都在微笑，也帮不了你什么。

高级管理者

公司核心管理层，我们单独开了一个课程，叫ALDP——阿里巴巴领导力。核心能力就三条，战略能力、培养人的能力以及你的胸怀、格局、以及平行合作的能力。

对高级管理者实行360度考核，评估这个总经理好不好，要问他的老板，问他的平级，问他的下属。

因为老板只能看他的能力，平级可以看胸怀，下属能看人品。

在职场经历这么多以后，你还能够回到纯粹的你吗？只有回到那个纯粹的状态，从内心深处长出向善的力量，你才能做得越大。所以，我们对高管的核心要求就是，每个人都应该向内去长力量。

一个真正的好的管理者会特别善于激发你善良的一面，而不好的管理者就会激发你不好的那面，以至于负面能力越来越大。

04

公司超过100人，一定要开的三个会

业务战略会、财务预算会和人才盘点会，人、财、务的战略会议。

举个例子，人才盘点会的时候，马总对直接向他汇报的人是最狠的，他会让这家公司的HR、VP和总裁一起来，会一直追问到经理这层。

每个老板都特慌，因为你必须对你汇报的所有线的管理层都了解，什么优点什么缺点，不能讲错。因为，在这之前，组织部已经做了人才盘点了，我们已经形成了所有的报告，并且马总已经看过，他拿到的资料要比你知道的多。

05

如何招聘合伙人？

招合伙人的关键点有三条：

① 有共同愿景

要发自内心的热爱这个事情，最怕招来一个人，是为了你的钱，或者他说，最近这个业务，投资人特别火爆，所以要做这个事情。

② 背靠背的信任加包容

信任有两个层面，第一，我相信你，你先证明给我看，我再相信你；第二我先选择相信你，你去放心的做。

这两种，貌似殊途同归，但真的会吗？找到志同道合的合伙人以后，你是先选择不相信他，还是选择相信他？

相信吧，因为不相信他，最惨的是你。当别人觉得你不信任他的时候，他一定会应付，不会跟你是一条心。

先选择相信不代表你是个傻子，你可以在过程当中去观察。这就是马总说的，用人要疑，疑人要用。

③ 互补性

你要做一个好的CEO，至少应该有6个能力，对外是做品牌、整合资源、会融资。对内要会定战略，会忽悠人，精神领袖。

这六个里面，如果真的干不了，你一定得干三个事情，定战略，整合资源，做大家的精神领袖，其他都可以找合伙人，帮你分掉，比如找一个好的CFO帮你做融资。

06

如何招聘高管？

高管不是一张白纸，全都是写满了字的纸，他可以认同也可以不认同你的价值观，很正常。所以选高管的时候，主要有三条：

① 要有战略眼光

高管是要带着部队打仗的，如果他的战略眼光不行，执行力越好，反而死的人越多。比如说这是一个坑，他不知道，下面的人都很听他的话，最后就是全军覆没。

② 要有胸怀格局

每一个高管带的部门都是平行部门，天然会打架。一个公司再厉害，他的资源、钱总是有限的，所以这个时候，这个人的格局很重要。

③ 超越伯乐，会不会培养下属

一个领导如果没有培养出足够强的后备管理者，在阿里，是不可能被晋升的。

有一句话大家一定都听过

人在一起叫聚会

心在一起叫团队

所以

各位二手车商

招人管人的时候

别忘了先看看他们的心

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