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收费员岗位职责
收费员岗位职责
发布时间:2023-05-24 11:52:42 来源:
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收费员岗位职责
为加强收费人员的规范化管理,提高收费服务质量,维护公司
利益,树立良好形象,并保障资金安全,特制定本规定:
1•
收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎
头发,不准
留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文
明、耐心细致、礼貌
待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁
难,严格按公司规定落实每天
工作任务;
2•
收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收
费标准,准
确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不
少收、不乱收、不错
收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆
排队等候时间;
3•
收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面
点清;
4•
收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常
情况认真记
录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按
短款处理;
5.
对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交
临时停车卡
成本费用后方可放行;(车主退卡须持有效符合退款手续
的凭证方可退款,
当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手
续齐全收费员都给予办理,
不得推诿);
6•
收费员要维护好收费设施设备,提高警惕、加强防范,做到人离加
锁,注意安全,非工作人员未经许可不得入内,严禁岗亭内会客;
7•
收费员必须遵守规章制度,不迟到、不早退,服从领导安排,不得
随意调班,工作时间不行擅离岗位,窜岗聊天、大声喧哗、吃零食
等,不准由外人替代划价收费,否则按违反公司纪律追究处理;
8.
每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作,不允许乱丢垃圾;
9.
如遇有车辆“冲卡”时,应立即报告上级并做好纪录(如时间、车
牌号等);
10.
如遇到拒绝交费的车辆时,由保安引导车主停放到不影响交通的地
方,应做好解释工作,劝其按章交费;
11.
对于需免费放行的车辆,在收回临时卡进行登记后方可放行,特殊
情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条,或指示后方
可免费放
行;免费车辆需做好登记工作,以备财务人员核查;
12.
收费员无特殊情况不得有意脱岗,必要时报告主管安排其他人顶岗,
以免发
生意外事件;
13.
收费员必须熟悉岗位设施,电脑主机操作方法,如设备出现故障,
应及时汇报维修;
14.
值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆
和摩托车
进行收费;
15.
对手动抬杆和软件抬杆放行车辆,
经查询核对后发现收费员贪污的,
给予十倍罚款;
16.
对出场车辆,收费人员将大、小车改为摩托收费的,除罚款
100
元
夕卜,扣
罚当月工资;收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改
者,罚款
200
元外并给予开除。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/632a4cfd541252d380eb6294dd88d0d232d43c0a.html
《收费员岗位职责.doc》
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