第一篇、美容师工作总结
美容师每日工作总结范文
2010年个人工作总结
时间飞逝,如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2010年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然,这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结,即,所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失,同时,也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良 好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面 (1)端庄的仪表无论坐、立、行、走,上下楼梯
时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
6、 美容师的待客礼仪 。 待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面
(1)语言作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。 (2)姿态作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。明年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化(1)基本常识皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。(2)产品知识产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。(3)美容技能基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。(4)销售技能礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。(5)美容院工作制度晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2010年即将结束,我们将迎来2011年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
XXX
2010年12月29日
第二篇、美容师个人工作总结
美容师每日工作总结范文
现在已经是8月份的下旬,很多美容师都头痛如何写好自己的月工作总结。整理了美容师月总结需要写的一下内容,供大家参考。8月份美容师月工作总结一月工作内容回顾一个月的美容师工作时间,自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢?每个人都是被享受的“客户”,又是为“客户”提供最好服务的个人。回顾八月份的工作,我尽全力去满足每一位客户的需求,做到服务细节统一,争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作,总能让我的工作更加出色。8月份美容师月工作总结二月工作中存在的问题8月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。8月份美容师月工作总结三月工作的收获及不足每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。8月份美容师月工作总结四月工作任务完成率本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。8月份美容师月工作总结五本月工作需要改进的地方这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的,还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。美容师的工作非常多,想要写好月总结,首先要注意几个方面1、月工作内容回顾2、本月工作存在的问题3、在本月的工作中,收获什么4、本月工作任务完成率有多高5、本月工作需要改进的地方有哪些。
第三篇、最新美容师月工作总结范文范文模板
美容师每日工作总结范文
第四篇、美容师最新个人年度总结
美容师每日工作总结范文
美容师工作岗位
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转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成美容师岗位所在的单位)美容师工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好美容师岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在美容师工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的美容师所有工作任务,履行好×××(改成美容师岗位所在的单位)美容师工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成美容师岗位所在的单位)美容师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成美容师岗位所在的单位)美容师岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美容师工作岗位,但我时刻关注国际时事
第五篇、美容院工作总结
美容师每日工作总结范文
篇一美容院工作总结
这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法,写美容院工作总也没有那么困难,写任何工作总结无非是三点,过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题,现在就是现在和过去比取得哪些进步,还有哪些问题没有解决,将来就是下一步工作计划是怎么样的,要达成什么工作目标。当然,美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的,可以分门别类的来写,比如美容项目,身体项目,足疗项目等等,这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题,和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训,对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题,主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题,安全始终是第一要务,具体到美容院来说,安全主要体现在用电安全,消防安全等问题。
美容师年中工作总结范文
回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化美容师每日工作总结范文
(1)美容基本知识女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
(3)美容基本技能各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(4)美容院销售技巧礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(5)美容院工作制度晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。美容师每日工作总结范文
篇二2012美容院店长年度工作总结范文
2012年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首2012年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、 今后努力方向
展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着让天下女人更美丽的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。 美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要总结哪方面,然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸,用数据说话。
美容院店长在年度总结中,要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
3、发现问题,提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。
篇三美容院工作总结
漫长与充满激情的2010年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。
2 010我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。
一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。
公司本着企业品质赢天下的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。 首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。 一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着&
篇四:美容院员工工作总结通用文稿
首先,我代表武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导全体同志向参加今天换届大会的各位领导、各位代表、各位同仁表示热烈的欢迎!衷心的感谢大家关心支持美容化妆品商会的各项筹备工作!
我受美容化妆品商会筹备组的委托,向会议报告市美容化妆品商会换届筹备工作情况。
一、 美容化妆品商会的指导思想
改革开放二十多年来,随着我国人民生活水平的不断提高,美容化妆品行业应运而生并不断发展壮大,由于该行业的特殊性,使其经营者绝大数为非公有制经济人士,其企业为非公有制企业。随着企业的发展,必然会遇到很多困难和问题,需要与政府及有关部门协调关系,寻求支持和帮助,行业内也需规范,加大行业内的交流和合作,提高行业整体水平,促进行业发展,美容化妆品行业的发展和规范客观上要求同行业商会的换届。我市工商联化妆品商会既有省工商联美容化妆品商会的示范,更有全市广大美容化妆品行业经营者强烈的愿望和要求,他们主动发起、积极筹备,为美容化妆品商会的换届付出了辛勤的劳动,这为商会的换届和今后开展工作奠定了坚实的基础,因此,武汉市工商联美容化妆品商会适时换届,具有十分重要的意义。
我市美容化妆品商会的指导思想是高举邓小平理论的伟大旗帜,贯彻政府有关新政策,在市工商联的领导下,提高会员自身素质,维护会员合法权益,团结全市美容化妆品行业同仁致力于武汉市美容化妆品行业的繁荣和发展。
二、 美容化妆品商会筹备过程
美容化妆品骨干企业发起,我市工商联积极推荐大批会员企业热情响应。
武汉丽芳美容用品有限公司、武汉嘉欣贸易发展有限公司、武汉市万年青美容院、赛美科技开发有限公司、武汉金石美容教育营销机构、武汉王子发型美容连锁沙龙、武汉标榜发型美容咨询管理公司、武汉富丽源美容品公司、武汉安诗雅化妆品公司、武汉同欣美容化妆品有限公司、武汉自然美文化发展有限公司、名流企业形象管理有限公司、神剪美容美发形象店、武汉5彩美容美发用品商行、武汉清雪源女子美容会所。武汉市工商联美容化妆品商会名誉副会长单位武汉威龙美容美发用品公司、海峡(萧氏)美容发展公司、永广美容美发用品总汇、意宝龙美容美发用品商行、好形象美发美容有限公司、经典美容美发中心、武汉生隆美容用品公司、武汉天龙美容美发用品公司、文昌丰彩美容美发学校、阳光美容美发培训学校、长生堂美发厅、雪里红美容培训机构等。在工商联积极推荐下,大批有实力、有规模、有影响的美容化妆品经营者热情参与,现参加商会会员有82家,基本网络了全市美容化妆品行业的优秀企业。
美容化妆品商会筹备组,积极进行各项筹备工作,2003年10月,为加强对筹备工作的领导,市工商联领导召集商会有关同志公开工作会议,部署换届工作,并正式发展及同意成立了以雷三林为组长、徐子惠、聂小曼、王美萍、罗文芳、蒋金霞、郭四华、山鹰、袁嘉镁、陈小芬、张少宇、聂世堂、杨洋、华成贵、朱庆华、毕昌利十六位同志为成员的武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导团体,领导团体的同志尽职尽责,使各项工作能顺利开展。在有关材料和人员安排工作准备就绪的基础上,反复讨论并修改了《章程》(草案),筹备工作报告,2003年工作计划(草案)商定了武汉市工商联美容化妆品商会会员代表大会方案,并就人员安排进行酝酿和协商,这些将提交会员代表大会审议。
在此同时,在广大会员的帮助下,我们加强与市有关部门的联系,聘请有关部门的领导为商会顾问,以有利于商会工作的开展和更好地为会员服务。
三、关于人员安排的建议
1、 会长、副会长情况的说明
商会换届人员安排指导思想着眼于树立美容化妆品商会的新形象、着眼于
美容化妆品行业的发展,把政治素质高、企业经营好、贡献大的经营者充实到商会领导机构中来,对长期不参加商会活动的企业经营发生变化的作适当调整。应将商会领导机构的所有成员进行充分的酝酿,广泛征求会员的意见。现将其主要候选人作如下说明 会长是美容化妆品商会的领导班子的核心,是商会的形象,其企业在全市
行业中龙头企业,需有相当高的威信和热心商会工作,具有较强组织协调能力,经充分征求会员的意见和建议,拟安排市政协委员、武汉天姿企业总经理雷三林先生为武汉市工商联美容化妆品商会会长。
常务副会长是武汉丽芳美容用品有限公司徐子惠、副会长武汉嘉欣贸易发展有限公司聂小曼、武汉市万年青美容院王美萍、赛美科技开发有限公司罗文芳、武汉金石美容教育营销机构蒋金霞、武汉王子发型美容连锁沙龙郭四华、武汉标榜发型美容咨询管理公司山鹰、武汉富丽源美容品公司袁嘉镁、武汉安诗雅化妆品公司陈小芬、武汉同欣美容化妆品有限公司张少宇、
武汉自然美文化发展有限公司聂世堂、名流企业形象管理有限公司杨洋、神剪美容美发形象店华成贵、武汉5彩美容美发用品商行朱庆华、武汉清雪源女子美容会所毕昌利。
2、秘书长、副秘书长、常务理事、理事情况的说明
鉴于美容化妆品行业发展历史比较短,而美容化妆品商会在换届之际,有很多工作需要市工商联帮助协调和解决,市工商联采纳各会员单位意见,以便更好地为大家提供服务。 拟定于中华全国工商联美容化妆品商会理事王建国为商会秘书长,王建业、岳汉桥为商会副秘书长。
常务理事、理事的安排,原则上根据企业规模和影响,并在尊重市工商联意见的基础上,兼顾地区间的平衡逐一安排。武汉市工商联美容化妆品商会下设立办公室,在会长的领导下开展日常的工作。市工商联的领导不担任职务,目的是为了更好地调动同行企业的积极性,充分发挥美容化妆品行业的作用,使商会真正成为会员之家。
以上,我就美容化妆品商会前一阶段的筹备工作作了简要的说明,如有不妥之处,请各位指正。
篇五美容院工作总结
工作总结 2009 年已经过去,新的一年已经来了,我们的企业又迎来一个春天。在过去一年时间里,在万总及公司各级领导带领下,圆满完成了 2009 年的任务。我们通过努力学习万总提出的十字方针,认真学习体会国虹理念精神体系,努力提升自身的综合素质,把严谨的责任心和进取心带到工作中,通过勤奋、用心的努力工作,使我能顺利完成本年度的工作。我于 2005 年 9 月进入公司,在 12 月前,我主要负责生产机的维修管理,设备、夹具的管理。后期由于产能的提升及骨干人员的增加,发挥个人的专长,我主要负责设备、夹具的综合管理,别外公司还授以生产辅料审计的重要工作。自从进入公司以来,我从来没有放松过,深深体会到责任的重大,工作及自身的压力,任何工作的失误可能给公司带来损失甚至停线,因此我必须努力学习掌握专业知识,提高自身素质,管理意识,专业水平来完成领导交给的任务。过去一年的工作主要有以下几个方面在过去的一个年中,在分厂领导车间领导的帮助带领下,经过了工人同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,做了以下工作。一.工作态度,思想工作。我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持谦虚,谨慎,律己的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固树立共产主义远大理想,坚定走中国特色社会主义道路的信念,自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想武装头脑,深入学习实践科学发展观,并不断加强业务学习熟话说设备 3 分用, 7 分养。设备使用不当养护不及时就会出现使用寿命降低,故障率上升。维修频率多影响生产。虽然自己在车间设备管理维修中不断的努力,但是设备事故仍不断发生,说明自身对本车间设备了解还不够深刻,设备管理仍有很大漏洞,急需修正设备管理维修的正确方向。和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠集体的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务,锻炼培养自己的交际能力。
第六篇、美容师岗位个人工作总结汇报报告PPT模板
美容师每日工作总结范文
第七篇、美容师每日工作流程
美容师每日工作总结范文
美容师每日工作流程
一、准备工作
1、消毒物品(包括暗疮针、碗针筒) 可以马上进入服务状态
2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品,可以马上进入服务状态
4、有客人为客人服务 按接待程序进行
5、无客人必须订好午餐,在客人未到前吃完 一般客人都 集中午时分到,可防美容师每日工作总结范文
止用餐时客人到达,怠慢客人
6、看预约知道客人情况
1300—1430 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率
1500—1630 总结上午工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 1700—17:30 准备晚餐 提前进餐,可提高工作效率
1730—1900 客人高峰期,根据上午总结,为客人服务 提高工作效率
1900—20:30 客人不算太多,进行销售工作 提高销售额
2030—2100 搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人
二、美容师应具备的专业知识和操作规范
1. 美容师要具有一定的文化修养和审美能力;
2. 美容师要有扎实的美容专业理论知识;
3. 美容师要学习掌握有关医疗基础知识;
4. 美容师要掌握销售技巧;
5. 美容师要懂得消费心里及顾客性格;
6. 美容师要掌握各种美容仪器的原理,操作技能,严格操作程序,认真准确一丝不苟完成每一操作步骤,达到效果明显、顾客满意。
三、美容师的言谈举止规范美容师每日工作总结范文
美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切;
美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善待顾客,诱导顾客,影响顾客,达到开发顾客的目的;
美容师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;
美容师要养成习惯说礼貌用语,常说“谢谢、”“您好”、“对不起”等,处处显示对别人的尊重,容忍、谅解的品质;
美容师站、走、坐姿要端正站姿要表情自然、挺胸、两肩端平;坐姿大腿与小腿形成九十度,以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后,双膝靠拢,两脚稍分开。双脚交叉时,脚尖朝下;走姿身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步,双脚基本在一条直线上。
四、美容师操作手法规范
美容师在按摩时,应该训练手的触觉去了解客人身体状况,例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象,然后照需要按摩,不同的肤质,肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。
1) 手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。
2) 手法要稳定,位置要准确。
3) 手法要尽量灵活,应付不同的按摩动作。
4) 根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况,调节所用的压力。
5) 手法力度要刚柔结合,动作要保持节奏感。
6) 手法按摩频率勿太快,要使客人尽量放松心情,
7) 手不法按摩动作次数视皮肤情况而定,要懂得控制时间。
8) 末完成按摩前,应避免中途停止,如有必要,双手离开脸时要轻柔缓慢,重新开始
五、美容师的工作程序
美容师是与顾客直接沟通的人,因此工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。
1. 上班前换工衣、戴工卡,然后打卡。
2. 领取必须用品如口罩等,检查仪器设备。
3. 接待顾客,调取顾客档案,新客人填皮肤分析表,确定服务项目。
4. 帮助顾客存放物品,换美容服。
5. 整理美容床,帮助顾客躺下。
6. 消毒双手,必须当着顾客的面,用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒;。
7. 按各项目规定程序为顾客进行护理。
8. 护理结束帮助客人换衣服,取物品,帮助顾客整理头发、化妆。
9. 确定客人的家用产品,并帮助客人到前台交款提货。
10. 将客人送走。
11. 清理工作场所,换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。
12. 做好护理记录,顾客档案。
13. 接待下一位顾客,并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。
14. 顾客来到年轻中心是为了享受优质的服务,放松疲惫的。
六、美容师需具备的自身素质
了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念竞争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。
5、年轻中心环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是年轻中心内部物品管理最基本和条件。
第八篇、美容师下店的详细工作流程及工作总结
美容师每日工作总结范文
美容师下店要做些什么,要如何做呢?下面为美容师下店做了一套详细
的工作流程,希望对大家有帮助!
一.下店之前
了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动(身体或面部)。
美导老师下店之前先打电话和老板确定好培训时间和专家做会时间。
对专家进行介绍与对顾客的邀约话术。
了解清楚该店的打款,库存,及库存所有产品的价格。
若之前有美导老师去过此店,与老师进行沟通,详细了解美容院的情
况。
二.到店之后
第一天上午
进行自我介绍,专家的身份介绍;
与老板共同树立这次的下店目的
A.提高美容师的业绩;
B.提高美容师的专业知识;
C.产品在店里营造氛围(张贴海报、X展架、产品展列等);
和老板沟通。
A.老板做这次会想要做到的业绩;
B.了解到老板理想的业绩以后,把她给我们的压力转嫁,化被动为主动。
例如老板想要做10万的业绩,这个业绩我们可以做到,但要靠店家的配
合,想要达到理想的业绩,就必须邀约到有质量的顾客,可以给老板算账,假如一个顾客能消费3000,每2个顾客,我们肯定能出一个单,那想要做到10万,就至少要出30个单,那邀约的顾客就应该在60多位。当把想要做出
的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候,老板会感觉到自己的压力,并重视我们;
C.美容师的奖励政策一定要落实,有助于调动美容师的积极性,只有美
容师积极配合了,会才能做的更好。美容师约来的顾客,跟单、压单,提成算美容师。约来的顾客如果不能及时跟到位,美导老师可以帮忙,如果是由其他的美容师做的,可以拿一部分提成。
D.做会的三天店里必须全力配合,美容师不能请假,不能做其他品牌的
产品;
E.要求老板做会场的主持人,把美导老师介绍出去,把专家介绍出去,
并教会美容师介绍老师和专家。培训、做会期间老板要全程陪同;
F.邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客。
G.这次专家坐诊的时间是由我们安排,这次会之后,谁先打款,有优先挑选下次坐诊的日子的权利。
和店老板配合做宣传标语,海报,X展架,在店门口悬挂横幅,店里产品的展列,要求视觉占领
每天上午培训3个小时,下午进行考核。
培训
让老板把你介绍给美容师,在进行自我介绍和美容师的自我介绍,美容师的姓名和电话进行记录。
首先对美容师的积极性进行调动,重点培训企业文化、邀约话术(重力推崇专家)、产品卖点。
邀约话术借力使力不费力。每个美容师邀约来的A类顾客,专家都会全力配合。
A.培训产品时一定要打开产品让美容师体验。如老板不同意,告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。
B.体验完产品后,开始产品的培训。当产品培训基本完成的时候,对不同的美容师使用产品后不同的反应就行解释,让美容师对产品有进一步的了解。要求美容师必须熟记各种用产品之后的症状,每次用产品之前就要先给顾客讲到这些症状。
C.培训完给半个小时加深记忆,有不懂的问题可以提出并给予解答。
D.培训结束后,总结美容师心里需要调理的顾客大概有多少,首次进行邀约。
上午的培训结束,下午考核。
下午
初次考核,从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点,以及属于什么类型,类型可分为销售型,技术型,专业知识型,为专家到店之后的工作安排做好铺垫。
考核邀约话术,和美容师初步分析顾客。
下午如果有时间,可以进行手法的培训。培训手法的时候,可以在有典型问题(肩膀疼痛,腰疼...)的美容师身上进行示范,要每个美容师了解做之前的样子与做完后的进行比较,信服产品。
老师手法培训完后,美容师可以两个互相练习。
告诉美容师明天正式考核。让她们自己制定一个奖惩制度。
注奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品,惩罚由她们自己制定,但不能和钱有关,不能是打扫卫生,这样会打消美容师的积极性。
第一天的工作结束。
第二天
上班之前开晨会,调动美容师积极性(可以教一支舞蹈)。
考核美容师对产品的了解程度。
实施奖惩。
4定目标。美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标,自身要做多少的业绩。
培训专家简介,特长,案例,邀约话术以及会议期间的注意事项(认识的顾客要分开安排房间,专家在店和坐诊时的氛围营造)。要求每个人认真记录。以上内容第二天要考核。
跟老板了解店里顾客情况,给顾客分类。要了解到每个顾客的消费方向,如条件允许了解顾客的喜好。为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。
A.帮助美容师分析顾客。
高质顾客的界定
1)档案里一年至少消费8千以上。
2)项目已做完或所剩不多,可以再续项目的。
3)身体有状况,又重视养身的。
4)老板的忠诚顾客。
5)喇叭型的顾客。
6)项目单一可以补我们做的此项目的。
7)有消费意愿和能力的。
B.安排美容师打电话邀约顾客。初步确定到会人数。
C.进行手法的考核,给予鼓励。
下午进行考核,考核的要求要严格。
第三天
开晨会,以积极的鼓励性的语言为主。
考核专家简介、专家案例、会议期间的注意事项等知识。
实施奖惩。奖惩制度以之前她们自己所定的为准。
让美容师再次邀约顾客。按之前分好类的顾客类型排好时间,从高往低排。
下午
给之前分好类的美容师安排专家坐诊时的配合分工销售型安排配合专家压单,技术型的安排实操,专业知识型的安排给顾客讲解。
跟公司确定专家什么时候到,跟老板协调好专家的食宿。
专家坐诊时间为早11点---晚19点,让店老板安排好时间。
再次确定顾客的时间。
抽查美容师对产品和专家知识的了解,不熟悉的继续加深记忆,直到全部熟悉为止。
要美容师晚上回家好好休息,养足精神,为第二天的会议全力以赴。 会议当天
开晨会强调配合专家注意事项。
美容师按照之前的安排各就各位。
配合专家还有公司人员的工作。
会后
总结此次活动,对每位员工的全力配合表示感谢。
监督美容师服务好顾客,美容师做顾客的时候,在旁监督并进行指导,让产品效果发挥的淋漓尽致。
安排美容师每天对顾客进行回访,顾客有不舒服的症状进行记录,顾客有不清楚的地方进行解释。注不管出现什么问题,首先美容师要很有底气的告诉顾客,这是好现象,再做进一步的解释。
走之前给老板写一封感谢信,感谢这些天和我们的配合。
回公司定期和店老板打电话沟通,及时的帮她们解决平时销售中出现的问题。
让老板认可公司,认可产品,认可这次活动,认可我们自己!
了解店的库存和剩款,提醒老板第二次打款。
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