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2021银行客户经理年终工作总结范文5篇
2021银行客户经理年终工作总结范文5篇
发布时间:2023-01-31 00:17:03 来源:
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2021
银行客户经理年终工作总结范文
5
篇
银行客户经理年终工作总结
(
一
20__
年,
我担任支行对公客户经理,
并兼任支行的银行承兑汇票
专管员。一年来,
在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努
力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成
绩,
营销工作卓有成效,
票据贴现达
_
亿
_
千万,
未出现一笔差错事故,
为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习,强化主动服务意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,
爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干
好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为
它是客户直接了解行社窗口,
起着沟通顾客与支行的桥梁作用。
因此,
使我产生了强烈的职业荣誉感。
在营销工作和票据专管工作中,
我始
终坚持虚心学习业务,
用心锻炼技能,
耐心办理业务,
热心对待客户。
作为
__
银行的一员,
我在工作中牢固树立了服务意识,
始终心系客户,
心系本行,努力提高服务水平和服务质量。一年来,无论在什么情况
下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心,热爱本职工作。如今
在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务
虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工
作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始
终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始
终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服
务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、
举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式,提高客户营销水平
20__
年,
营业部坚持不断创新,
每个季度都搞了不同的营销活动,
分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺
19
,取得了较理想
的成效。
在客户营销工作中,
我始终相信只有始终如一坚持优质服务,
才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户
为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为
客户谋利益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服
务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各
项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、
个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸
到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短
短的祝福,
在客户有困难时不忘送上援助的双手,
用实际行动做到了
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/69e8d3dd69d97f192279168884868762cbaebbf9.html
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