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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-25 05:03:30 来源:
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http://www.qikan.com.cn
宝岛眼镜
“O+O”
商务模式
作者:
来源:《成功营销》
2014
年第
03
期
陈雪玲
星创视界(
NOVAVISION
)全国首席市场官
毕业于台湾朝阳科技大学,硕士学位。
2004
年任职于台北
101
国际金融中心,担任董事
长办公室公关顾问。后于台湾亚都丽致酒店集团,任中国区整合营销顾问。在台湾工作
10
年
后,来华任宝岛眼镜全国市场部副总,后晋升为星创视界(
NOVAVISION
)全国首席市场
官。所撰写的《渠道,王者的未来!》曾获中国商业联合会颁布
“2010
年度中国营销杰出著
作
”
;于任内推动星创视界企业荣获
“2013
年亚洲品牌
500
强
”
称号。
在
2013
年,宝岛眼镜在营销战略上主要进行三点创新与升级:
第一,在
“
双
11”
与天猫合作进行全国性的
O2O
体验营销,全国
1200
多家门店参与。结合
眼镜作为半医疗成品
+
体验型商品的特性,让消费者可以在线支付、线下验光试戴、挑选款式
等。
第二,进行会员制度升级。使原来各地区单独的积分转变成为全国统一积分,并从
2014
年
1
月开始我们将正式启动
“
会员忠诚度计划
”
,让会员消费就可以积分,积分可以当钱用,
10
积分等同
1
元。我们在
2013
年第三季度做了为期
40
天的会员积分活动,在某些指定会员短信
回访之后,平均会员回流率有
3.6%
,最高地区有
11%
,而会员再次消费的转化率高达
70%
以
上。
第三,星创视界(
NOVAVISION
)于
2012
年底诞生,宝岛眼镜将只是其中一个渠道品
牌,我们提升品牌总体战略为
“BettervisionBetterlife
更好视界,更好生活
”
,旗下共
6
个自创
和代理渠道品牌,并与不同的购物中心合作,满足不同消费族群的需求。例如,宝岛眼镜走大
众亲民化路线;米兰米蓝是国际时尚眼镜店;罗敦司得和蔡司优视力概念店则聚焦于专业;黑
铂汇是高端奢侈的私人定制品牌。
在内容营销方面,宝岛眼镜透过娱乐宣传吸引年轻族群,透过粉丝效应宣传宝岛眼镜品牌
的年轻化,我们在
2013
年举办了圆梦的《热舞时代》比赛,邀请了包括台湾偶像欧汉声、香
港小天后阿
Sa
、黄圣依和张俪等明星到场,在
6
个城市引起非常大的轰动。总冠军
BestCrew
今年还入围了第五季《中国达人秀》前三强。在年轻族群上达到社交传播的好口碑。
2014
年的市场对于传统企业来说会是更大的挑战,所以我们将会把有限的市场资源投入
到有实际产出的营销活动中。以开发
O2O
业务、精准会员营销继续作为全年最主要的发展方
向。同时,因为眼镜行业横跨镜框镜架(耐用品)、隐形眼镜彩片(快消品)、太阳眼镜(时
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尚奢侈品)三个类别,仅仅作为零售品牌很难将多品类做好,所以我们也会采用多品牌多渠道
的营销手段。
2014
营销目标
大家一直都在做整合营销,而其实整合的重点并不是把所有媒体形式结合,或者提供多好
的故事包装,最终还是要落实到
“
用户体验
”
。我们董事长王智民提出
“O+O”
的商务模式,希望
并不只是通过
O2O
达到通过线上引流到线下的目的,而是要
“
在线
+
线下
”
,让未来用户在任何
时间、任何地点、任何方式,都可以接收我们所提供的无所不在的
“
全接触点的营销
”
。
2014
工作挑战
我们将尝试
“
移动商务
”
的平台。如消费者透过社交传播,了解到新品上市或不同门店品牌
打折、促销活动,这将对品牌服务的口碑传播产生关键性的影响力,最终进行预购或购买支
付。重要的是,消费者不一定是在计算机前、也不一定是在门店,我们希望他们能在不同的生
活场景中随时可以了解与购买我们的产品。
“
体验营销促进用户忠诚度
”
从营销传播的理念来讲,应该存在
“
认知、喜爱、购买、忠诚
”
四个环节,我们想要做到的
就是最后的忠诚度,所以体验营销非常重要。如果说,用户体验的环节里,促销是让消费者认
知你的品牌,广告宣传起到指导的作用,那如何让用户体验良好成为会员、愿意再次购买有忠
诚度,才是品牌要做的关键。所以我们的定位不只是
“
商品零售商
”
,而是
“
提供更好服务的企
业
”
。这样去定位,才能做的更好。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6cb9bd28a66e58fafab069dc5022aaea998f4126.html
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