工行短信通知
篇一：工行短信银行业务操作指南业务简述
短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展,提升客户服务质量,在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务,是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。适用对象
中国工商银行个人客户与企业客户。服务渠道与时间
工行短信银行服务号码为“95588”,所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。操作指南
（一）开通短信银行1.短信渠道
⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：
以查询类业务为例,您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588,根据提示拨打4001195588电话进行身份验证,并按照短信回复模板设置“短信密码”,设置成功后即可查询。⑵已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道,只要绑定了工银电子密码器,即同步开通了短信
银行。
2.电话银行渠道⑴自助开通
进入95588电话银行,选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。⑵人工座席
进入95588电话银行后选择人工服务,即可由人工服务代表为您开通短信银行。3.网上银行渠道
柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行,登录网上银行后,点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”,按照页面提示开通短信银行即可。4.手机银行渠道
客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后,点击“短信银行”-“开通”,按照页面提示操作开通的业务。（二）添加短信银行注册卡1.短信渠道
⑴无工银电子密码器的客户开通流程：
以查询类业务为例,您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588,根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。
⑵如该卡已绑定工银电子密码器,则无需添加,直接可以使用。2.电话银行渠道
⑴自助开通
进入电话银行,选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。⑵人工座席
拨打95588后选择人工服务,由人工服务代表为您添加短信银行注册卡。
3.网上银行渠道
柜面注册网上银行的客户登录网上银行后,点击“电子银行注册-我的电子银行”,选择“我的短信银行”中“添加注册卡/账号”并按照页面提示操作即可。4.手机银行渠道
柜面注册手机银行的客户登录手机银行,点击“电子银行注册/管理”后,选择“短信银行”-“管理”,点击页面下方的“添加注册卡/账户”并按页面提示操作即可。（三）取消短信银行1.短信渠道
发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务;
发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。2.电话银行渠道⑴自助开通
