我自己的店的一些经营心得，想创业的朋友也可以借鉴点
第二点实际经历，装修。 说到装修，没开店之前我完全是门外汉，装下来要多少钱，装成什么样子要请什么工人，做柜子要什么原材料，都不是很清楚，模糊得很。 现在做了几个月了，不说完全明白，但是大体知道一些。 装豪华了，优点是东西卖得起价，利润高。但是前期投入大，风险不小，回本的难度就大多了。 装简陋了，东西卖不起价格，还不如地摊，别人还不要装修费用，你拼得过吗？不过前期投入少，作为才开始的兄弟们，可以尝试一下简装。不过东西价格你要是标太贵了，一天下来，几个顾客的白眼，让你想死的心都有。 装修得恰当是最困难的，因为你要卖什么样子的货物，针对的什么人群，和你的装修风格都有直接和间接的关系。说白了，就是和你赚多赚少有直接的影响。 我自己采取的措施，就是以淡黄色为主大底色，当时是冬天，营造温暖为主。以粉色为基调的饰品店太过落伍，颜色俗不可耐，至少我是觉得恶心。 装修还是以简单为主，虽然简单，还是装了我6大千，20平米的小地方。和所有的创业者一样，网上到处收罗图片，结果那个农民大伯木工，硬是做不来网上超前卫的图。。。么办法，只能算是个半成品。。。不过也将就用了。。。 装修主要的支出就是几大点：木工费 板才费用 玻璃成本 工钱 油漆 以及工钱 主要提一下油漆，别用太差的，我当时想的就是便宜点的无所谓。结果那白瓷漆的甲醛味道飘了6~7个月，都还有。。别说我没下工夫，掉蓝，仙人球，活性炭== 没多大用处。。。。 装修这东西没发支招了，自己看自己的创造力吧。
1. 第三点 上货 进货的时候，和欧阳一起。当然，选货的主力 还是她。毕竟这方面女人天生比男人敏锐。 20平米，我开始不知道用多少货去铺……真正做了几个月才知道。。。小饰品，真的是无底洞。。。。开始丢了6000块左右的货进去。。。结果做到现在，算成本，估计都有16000的货在里面了。。。。 而且店里看起根本不是很满，所以，这点各位也要注意了。要用多少货去铺，想让店子看着充实一点，还是精致一点。。。 我的店子绝对是属于精致型的，我也不知道那些加盟店琳琅满目用了多少钱去进货，猜测起码不下5~10万，我也没那么多MONEY，小本生意。 当然，摆放铺货固然重要，但是不是最重要的环节。最重要的环节下一个回合分解。 尽量使用平民化语言，少些深奥，多些真实，写东西最真实的才是最有帮助的。 华 丽、专业的语言，高傲的口气只会让文章更加深涩难懂、让作者倍有面子（写出来别人看不懂，好拽，曲高和寡就这道理。）
第四 营销策划 说白了，开店，什么装修风格啊，什么货物特色啊，什么开店选地址啊，最终的目的，就是----成交。 成交了，才有钱赚，才有利润，才有周转的资金，再有继续把项目做下去甚至做大的原动力。 怎么成交？以前上班的单位 培训老师给了一个很直观的解释。如果更好的销售，就是帮顾客解答疑难。任何一个顾客来买东西，带了满肚子的顾虑和疑惑，你可以是一个老师的角色，一一的给予解答疑问，到最后成交就是顺理成章的。 这个要求你的专业知识和所涉及的知识面非常的广泛。 空谈理论没意思，举个例子。就拿最简单的一个耳环来说，一位美女来买耳环。她所顾虑的事情一般就是：耳环搭配起脸型好看不，搭配衣服好看不，材质会不会变色，样式是不是最新款的，价格便宜不。如果告诉她：圆型的耳环搭配美女的瓜子脸是绝配，最新的韩版款式和身上的韩流风格的服装也是相互辉映，材质是925银，保养好点别沾水可以带很久不变色，价格20一对，小店新开，价格绝对公道，都是年轻人，兴趣为主，赚钱为辅，然后从网络上找点照片作为证据是最新款式。。。 几乎是一对一的一问一答式，当然，绝对不是这样一说下去就成交。你甚至不需要等顾客询问，主动出击，主动介绍产品的特点以及卖点。 开场白说完了，现在主要谈一下一个销售的主流步骤。当然这个步骤我是借鉴一本书上，加上一些自己的理解，也算是一套现实派点的营销方式。 1。观察顾客 有人进来了，肯定得瞧，这人男的女的？穿啥样，品位是那种？有钱没钱？大气还是唠叨？ 要是学会观人术，读心术之类的，那么在销售方面又提高一步。 （例子来了：光头，金项链，人字拖，胖子！这种绝对是正宗的土老匪，有钱，没品。对付这类人就要顺他的谈吐方式，江湖万金油式的聊天很能拉进2人的距离。甚至来点脏话也无所谓。 眼镜，干净的白领人士，谈吐举止温文而雅，OK，来最上档次的交谈，话题也是可以是些品位生活。 还有类机关人士，社会气息也很浓，因为这类人的饭局非常多，龚光交错的场合经常出入，然后就是官架子比较大，说话有一股内在的气势，语气或多或少有停顿，这类人也好打交道。 小女生，可爱型的，但是绝不傻，现在的小鬼比大人还精，少年早熟的情况满地都是，非主流更是90年后的中坚力量， 年轻、爱打扮的女性，20~35岁左右，这类人一般都比较有自己的主见，有自己的审美观，不过往往很多都是跟风，和实际真正的潮流时尚还有段距离，少数人是真正的潮流发烧友，这类人就更好接触，或者可以用倾听的方式和他们交流，反正这些人绝对喜欢侃，一说出口，没完没了。当然，最后，碍于面子，还是得花钱买东西走人） 年龄比较大的大妈，大婶，这类人是最难缠，也是最容易搞的。什么意思呢，因为他们就是爱贪小便宜，什么打折啊，什么少钱，送点礼物啊。。很高兴。最难缠就是你明明给了最底限了，她还以为你赚了他N多，还要少。。那这时候基本和成交就失之交臂了。。。。。。所以，别轻易放掉你的底线。。。。
第二点：建立信任。 当第一天观察顾客后，在内心有个大概定型后，在接下来的几句话就要建立信任的基础。 试想，倾听一个自己不信任的人的话，听完后，还是不信任。等于废话。 而且一个顾客进店听你讲话，不会超过5分钟，所以必须在最少的时间用最精辟的语言来介绍自己的东西。 那么，怎么去建立信任感呢。对于完全没经验的朋友来说，这是很难的东西。 即使一味的推心置腹，用最真的话去交流，仍然很有可能换来怀疑质的眼光。这真是得不偿失，完全做无用功。 我自己总结了2点： 要让一个完全陌生的人，相信自己的言论，就只有把自己塑造成2个角色。 第一个角色：朋友。亲人。 相信任何人都会更相信自己的朋友，自己的亲人，对吧。作为销售员，很难达到和顾客成为亲人，那么，剩下一个选择项目，那就是朋友。说句很难听却很真实的话：朋友的钱是最好赚的。当朋友其实很简单，让他觉得你在推销的同时，在确实为他考虑。具体怎么做呢，你介绍很多特点或者功能的时候，都尽量以他的切实环境为基础。比如，这款42LCD电视，放你在40平米的大客厅里，大小是刚好合适，46寸50寸都不合适。不是越贵越好，是越适合你越好。（这样解释，顾客心很宽的，舒服。） 前提是一定要把第一个步骤，观察顾客做到位，根据他的实际环境来用产品的特点来切入。OK，第二个角色：专家。当然，不是砖家。 为什么电视购物那些垃圾产品，请些什么国际著名的某某某砖家教授，那些垃圾就价值倍增？你生病了，会去三流小药房，还是去大医院找专业的医生？价格因素除开哈。人们的潜在心理，都是信任专业人员。为什么统计数据，会用一些精确准确的数据来体现论据的真实性？找到症结所在，那么在阐述自己的产品的时候，或者特点的时候，用一些专业性的术语，不要太深，就属于那种让顾客半懂半不懂的程度，就OK了。打个比方，一个包，制造的原材料，PU格什么的，唐三彩，1000度的高温烧制而成。。。这是我提的一个大方向，向专业级别进发，当然，自己得花时间去研究细节。 这样，赢得大部分的信任应该没问题。卖不同的产品，营销的性质是相同的。
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