建设银行签约常见错误代码问题处理

错误代码

代码注释

产生原因

处理办法

备注

MCHOZCH-1204

用户签约银行

账号不能为空

客户开户信息

内无银行卡信

息所致

开户时最好在

输入银行卡号

页面点击保存

客户签约

不成功时为客

户重新输入银

行卡号后保存

MCHOZCH-2026

必须是“日终清

算模式”类

型

客户在网银E

商贸通一输入

席位信息界面

选择清算模式

有误

通知客户在网

上签约时，输

入席位信息，

选择席位属性

时选择“日终

清算”方式

MCHOZCH-5023

A．账户余额不为零。

B．当日有转有进

账，不能进行解约。

户账户余额

不为零或当日进

行出入金

操作，导致解

约不成功

1．通知客户出

金，在T+1日后再进行解约。

2．通知客户：在

T+1日后进行

解约，期间不

能进行出入金

操作

MCHOZCH-5024

证件号码错误

客户在银行所

留证件号码与会

员单位所

留证件号码不

一致

通知客户核对

在会员单位所

留身份证信息

与银行所留是

否一致，一致

后再进行签约

MCHOZXMCH-15

用户名不存在

席位号输入错误

席位号就是客

户的登录账

号，重新正确

输入再进行签

约

MCHOZXMCH-15

系统暂时无法

处理您的交

易，请稍候再

试

客户在银行所

留银行卡号码

与在会员单位

所留银行卡号

码不一致（建

行推行更换二

代卡）

通知客户核对

在会员单位所

留银行卡信息

与银行所留是

否一致，一致

后再进行签约

MCHOZCH-5511

未能处理您的请求（解约操成，

作）

客户当天平

仓、当天出金，

T+l日解约。

因为清算未完

后台资金

为零，但网银

端资金不为

零，无法完成

解约。

客户若当天平

仓，请T+2日

出金， T+3日

解约

O010ZXXE2003

银行直接反馈 错误

银行卡类型不支持等

联系银行方询，

错误原因，码均

可联系95533

进行咨询

非MCHOZCH

F头的错误代

属于银行

直接反馈错

误，需咨询银

行进行处理

025*********

您的名字不符

后台管理端客

户的名字和银

行端的名字不

一致

后台重新录入

正确的客户名

d7

于

025*********

您尚未在网银

登记席位信息

客户在柜台

网银是签约未成功

请点击“在线

签约”，输入相

应信息；或者

前往柜台重新

签约

01302110W70312

与商户预留信

息不一致[您

选择的指定银

行账户信息与

商户预留信息

不符】

A．客户在银行

所留银行卡号

码与在会员单

位所留银行卡

号码不一致。

B．客户签约时

输入的席位号

或席位属性不

正确。

A．通知客户核

对在会员单位

所留银行卡信

息与银行所留

是否一致，一

致后再进行签

约。

B．通知客户输

入正确的席位

号或席位属

性，重新签约。

0250E2000004

A．交易状态不能

确定；

B．该交易正在

处理，请稍后

查询确认

A．临时休市不

能进行解约操

作；

A．客户银行卡

取款密码被锁

定；

B．页面停留太

久，链接失效

A．通知客户在

临时休市之外

的其他时间进

行解约操作；

B．通知客户本

人携带身份

证、银行卡到

银行柜台解

锁；

C．通知客户重

新登录网银，

及时完成解约

流程

O010ZXXE1208

余额不足

客户入金金额

大于银行卡余

额或客户出金

金额大于实际

可出金金额

通知客户核实

银行卡余额或

实际可出金金

额

O010ZXXECR35

密码校验次数

超限

客户银行卡存

取款密码被锁

卜L，

^巴

通知客户本人

携带身份证和

银行卡到银行

柜台解锁

O010ZXXE2105

出金账号不为

会员指定账号/

客户席位下签约

银行账号与交易会员后台银行联系

账号不一致

§会员单位与

寻部对接人

系，申请强

制解约、签约

O010ZXXE3001

币别或钞汇鉴

别不存在

客户银行卡余

额小于入金金

额

通知客户核对

银行卡余额，

调整入金金额

01302110S004

暂时未能处理角

您的请求，请歹

稍后再试

翠约页面停留

C久，网络连

接失效

通知客户重新

登录网银，及

时完成解约流

程

O010ZXXE1337

商户未签到

在

16:50-17:00

出入金不成功

通知客户提早

时间出入金

O010ZXXE2102

商户未签到

在

16:50-17:00

出入金不成功

通知客户提早

时间出入金

O010ZXXE1085

挂失标志不正

确

客户银行卡处

于挂失状态，

出入金不成功

通知客户本人

携带身份证和

银行卡到银行

柜台解挂

O010ZXXE1208

余额不足

客户银行账户

余额不足

通知客户核对

银行卡余额，

调整入金金额

O010ZXXE7102

余额不足

客户银行账户

余额不足

通知客户核对

银行卡余额，

调整入金金额

0250E2101641

系统繁忙，请

稍后再试

通讯中断导致

；转账不成功

通知客户重新

登录，再次尝

试转账

O010ZXXE2204

支取本金>实，

际金额

入金额度大于

银行账户余额

通知客户核对

银行卡余额，

调整转账金额

O010ZXXE3556

卡状态不正常

A．银行卡处于

挂失状态

B．银行卡处于

升级状态

通知客户携带

本人身份证和

银行卡到银行

柜台解挂或办

理相关业务

O010ZXXE8301

系统帐号中含

非数字、字母

银行卡状态不{

正常

通知客户咨询

曼行本人的银

行卡处于何种

状态

O010ZXXE2008

证件号码错误

姓名或身份证

号码或银行卡

与后台录入不

一致

通知客户核对

在会员单位所

留姓名等信息

与银行所留是

否一致，一致

后再进行签约

O010ZXXSSC28

未能处理您的

请求

建行无法查询

到原因

0250E2000002

该用户只能以，

用户名登陆

建行网银系统

升级，登陆信

息全面改版，

新开U盾用

户，不识别用

户姓名和身份

证号码，仅识

别开通网银时

输入的用户名

或者昵称

请咨询建行客

服：95533解

决

013021102202

未能处理您的

请求

该银行卡个性

化设置

客户本人请咨

询建行客服：

95533解决

025*********

该客户在此商

户下已有该席

位类型的席位，

号

客户在其他会员

单位开过户通未销，又新开会员所以签约不成功。 （身份证i

空格等情况）

：日客户在原

a单位销户

辱在新的会

i员单位签约

013021109001

网上银行激活

时间已经超过有效期（7天）

需要重新签约

早期申请的网

银需登录之后

做一笔转账才；

能完成激活，玖

∈户

巴尢商撒活探身

作即可正常使

用

；户携带身份

申请的网银材举

rT佥刭B|JPJ

．到柜