一、速递业务常用词汇（Words and Expressions of EMS）
carrier 投递员
certificate of delivery 投递凭证
China Express 中速快件
closing time / deadline 时限
courier company 速递公司
courier service 急件服务 / 速递业务
Customer Service Center 客户服务中心
delay 延误
delivery date 投递日期
delivery office 投递局
district / postman’s walk 投递段
door delivery 上门投递
door pick-up 上门揽收
etiquette cake 礼仪蛋糕
etiquette delivery 礼仪投递
etiquette flower 鲜花礼仪
fill in the form / fill out the form / complete the form
填写单式
ID card / identity card 身份证
ID number 身份证号码
insure 保价
international express service 国际速递业务
letter carrier / mail carrier / postman / postie 投递员
maximum length 最大长度
maximum weight 最高限重
misdelivery 误投
missent / missorted / misdirected item 误发邮件
Next Morning Delivery 次晨达
office of delivery / delivery office 投递局
passport 护照
receipt 收据
sign 签收
size limit 尺寸限制
time limit 邮寄时限
weight limit 重量限制
二、速递查询常用词汇（Words and Expressions of Inquiry）
Customs clearance 清关
delay 延误
EMS inquiry 特快专递邮件查询
form of inquiry / inquiry form 查单
handling number 受理号码
ID card / identity card 身份证
ID number 身份证号码
inquiry service 查询服务
insured parcel 保价包裹
insured value 保价金额
number of the mail 邮件号
receiver 收件人
refused (by the addressee) 收件人拒收
to claim an indemnity 进行索赔
to make a complaint 投诉
to make an inquiry / claim an inquiry 进行查询
tracking and tracing 跟踪查询
uninsured parcel 非保价包裹
三、邮政营业常用词汇（Common Words and Expressions of Postal Service）
A
absence of postage 邮资未付
according to the regulation 根据规定
account 账单; 账户
account number 账号
address 地址
addressee / recipient / receiver 收件人
adhesive tape / band 胶带
advice of delivery (A.R.) 邮件回执
advice of non-delivery 无法投递通知单
B
basic charge 基本资费
bill of sale / invoice 发票
bulk mail 大宗邮件
business hours / opening hours 营业时间
by weight 按重量
C
cardboard box 纸板箱
cash / collect on delivery parcel 代收货价包裹
certificate 证件
chemical substance 化学物品
China Post 中国邮政
China Post Group 中国邮政集团公司
collection at the counter 窗口领取
commercial sample 商品货样
commission charge / formality fee 手续费
compensation 赔偿
contents 内装物品
country of destination / destination country 寄达国
cumbersome parcel / bulky parcel 过大包裹
Customs counter 海关柜台
Customs Declaration 报关单
Customs rule 海关规定
D
damage 损坏
dangerous goods 危险品
delivery 投递
destination country 寄达国
discount 折扣
Dispatch Note 包裹发递单
document 文件
E
electronic mail 电子邮件
envelope 信封
evidence of delivery 投递凭证
explosives / explosive substance 易爆物品
export permit 出口许可证
extra charge 附加费
F
fax / facsimile 传真
flammable substances 易燃物品
flat-rate / uniform postage 统一资费
fluid parcels 流质包裹
form 单式
form of inquiry / inquiry form 查单
forwarding / transmission of item 邮件的寄递
fragile article 易碎物品
fragile parcel 脆弱包裹
free of charge 免费
G
greatest circumference 最大横周
green label 绿色签条
H
handling procedure 处理手续
held mail 存局候领邮件
highest limit of the insured value 最高保价金额
I
incomplete address 地址不详
incorrect address 地址不准确
indemnity 赔偿、赔偿金
inquiry / claim 查询
inquiry service 查询服务
insurance fee / charge 保价费，保险费
insured mail 保价邮件
insured parcel 保价包裹
insured value 保价金额
international mail 国际邮件
international parcel 国际包裹
international postal service 国际邮政业务
item 邮件
L
letter paper / writing paper 信纸
letter 信
loss 丢失
M
mail bag 邮袋
mailbox 邮箱
M-bags 印刷品专袋（M袋）
merchandise 商品
minimum charge 最低资费
minimum insured value 最低保价金额
N
name of the contents 内装物品名称
net weight 净重
non-delivery 无法投递
notice of arrival 领取邮件通知单
O
office of delivery / delivery office 投递局
office of destination 寄达局
office of exchange 互换局
office of origin 原寄局
office of posting / mailing 收寄局
on post service 邮政公事
ordinary parcel 普通包裹
original country 原产国/原寄国
originating office / original post office 原寄局
oversize 超过尺寸限制
overweight 超过重量限制
P
packaging 包装
presentation to the Customs charge 送交海关验关费
prohibited article 禁寄物品
R
reason of return 退回原因
receipt 收据
receiver’s signature 收件人的签章
recorded delivery charge 确认投递费
reduced postal rate 减低资费
refused (by the addressee) 收件人拒收
regulation 规定
request for withdrawal 申请撤回
return 退回
rule 规定
T
to make a complaint 投诉
tracking and tracing 跟踪查询
traffic 业务量; 信息量
U
unclaimed 无人领取
unclaimed item 无人领取邮件
undeliverable item 无法投递邮件
unknown 查无此人
V
value of the contents 物品价值
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