【法律案例】五起个人信息泄露案件分析
（中国电子商务研究中心讯）2013年10月，“2000万开房信息” 在网上泄露后，只有一个人“较了真”. 上海人王金龙下载了网上流传的文件包，结果发现，自己的姓名、 身份证号码、手机号和开房时间等信息均在其中. 2013年底，王金龙在上海市浦东新区法院起诉了汉庭星空（上海） 酒店管理有限公司（下称汉庭酒店），他认为这些泄露的信息源自 2012年底他入住了广州和深圳的两家汉庭酒店. 王金龙向法院提起了 8项主张，包括要求汉庭酒店在自己和合作 伙伴的服务器上删除开房信息，在各大搜索引擎中删除“2000万开 房信息”的链接，赔偿经济损失15万元等. 2014年9月，法院作出判决，王金龙败诉.“原告只知道网上有铺
天盖地的自己的信息，但不知道是谁明确泄露了这些信息.”曾介入 此案的律师、上海市律协信息网络专业委员会主任商建刚告诉记者. 举证难是信息泄露维权者的普遍难题，“侵权诉讼需要原告证明 因果关系，这个比较有难度.”中国政法大学传播法研究中心研究员 朱巍告诉记者. 除此之外，高额的维权成本与不成比例的精神损害赔偿，也造成维 权者动力不足，甚至被专家认为“民事诉讼并非一条有效的维权途 径”. 泄露者的唯一性
王金龙输在了哪？
21世纪经济报道记者得到的判决书显示,2012年12月3日，王金
龙入住广州汉庭酒店的住宿登记单上，写明的到店时间是2012-12-
0312:16. 12月5日，王金龙又入住了一家深圳市汉庭酒店，其住宿登 记单上的到店时间为2012-12-0514:22.
法院审理认为，网上流传的“2000万开房信息”中的信息与酒店 管理系统和个人会员管理系统对比可以发现，两者所涉及的王金龙的 姓名、身份证号、性别、生日信息一致，但住址、手机号，尤其是开 房（入住）时间不一致. 网上泄露信息中的开房时间为2012年12月6日02时18分45 秒,这与上述汉庭酒店留存的王金龙到店时间不符. 王金龙认为这些信息属于汉庭酒店控制，存在更改的可能,但被法 院认为这个“猜测性抗辩”没有证据支持. 浦东新区法院因此认为,王金龙被泄露的信息，其扩散渠道不具有 单一性和唯一性，难以仅凭部分信息的一致判断网上流传的信息就是 汉庭酒店留存的信息. “本案中，原告提交了初步的证据，即他是通过汉庭酒店的官方订 房系统入住,并且没有其他渠道泄露自己的信息，但因为与酒店提供 的入住时间不完全一致而没有实现诉请.”商建刚告诉21世纪经济 报道记者. 在个人信息保护诉讼中，败诉的不只王金龙.2014年2月3日，天 津市民刘敏（化名）在“天猫”上购买了一张2月28日由天津至西安 的天津航空公司机票. 但在2月27日，刘敏收到了一条航班取消的短信，拨打短信中的 咨询电话后，刘敏觉得对方向其索要账号存在蹊跷,此后经过核实，航 班并未取消. 此后,刘敏将天津航空和淘宝公司起诉到了天津市东丽区法院，认 为只有两名被告知道其隐私信息，并险些造成自己被诈骗.要求对方 赔礼道歉并赔偿2. 9元. 21世纪经济报道记者得到的判决书显示，一审法院并未支持刘敏
的请求.理由是刘敏没能提供证据证明两名被告泄露了其个人信息， 且两名被告并不是掌握刘敏个人信息的唯一介体.
天津航空提交了一份中国民用航空局第214号令,指岀其是通过 中国民航信息网络股份有限公司提供的计算机订座系统提供订票服 务. 一审法院还认为,发送航班取消短信的人可能涉嫌诈骗犯罪，在公 安机关立案侦破以前，法院不能确定是两名被告泄露了刘敏的个人信 息. 2014年9月，深圳市民孟超（化名）在与深圳市公安局的行政诉讼
中终审败诉. 事情的缘由是2012年3月，孟超曾向深圳市110报警，称自己接 到了冒充燃气公司推销燃气警报器的诈骗电话，并发现了对方的地 址.110报警服务台接到报警后,将警情指派给西乡派出所. 二审判决书显示，派岀所民警到现场后未发现异常情况，后将处警 信息反馈给了 110报警平台. 但半个月后,20多个人把孟超堵在公司，“恐吓威逼原告”，后来, 孟超与对方签署了一份协议，并转账给对方6000元，“赔偿因其报警 给对方造成的损失”. 二审判决书显示,深圳市中级法院认为，孟超没有举证证明深圳市 公安局存在泄漏其信息的行为，而深圳市公安局提交的《110接处警 情况登记表》、《出警经过》等证据材料相互卬证，可证明深圳市公
安局110报警服务台受理姜涛报警及处置等均符合其工作规则. “我国的民事诉讼法中没有引入隐私权保护案件中的举证责任倒 置制度，所以仍然沿用'谁主张谁举证'的制度，而且法院也没有明 确规定原告证据的证明力要达到什么水平.”上海市律协信息网络专 业委员会主任商建刚告诉记者. “是否可以考虑在此类案件中，将举证责任倒置？被告需要证明 原告的个人信息不是其泄露的,如果证明不了，那么就需要承担责任.” 中国政法大学传播法研究中心研究员朱巍告诉记者. 维权成本与收益
“在个人信息保护方面，通过民事诉讼维权效果有限.”中国社科 院法学所副研究员吕艳滨告诉记者.
2009年，其曾参与主持一项4
