1.思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最 终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员丄做好服务工作，确保服务处 各项工作正常开展。所以，20XX年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强 服务总识、提高服务质量”。
XXXX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，其至有一些 琐碎。但其巫要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事悄虽小，但其影 响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事 悄可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是 既然巫要，没有理山不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，丄作效率对每件丄作都很重要。但 我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常 重要，有的事悄是高效率才能影显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法 是日常性工作未雨绸缪，偶发性事悄拓效解决。确保服务处工作不受影响或少受 影响。
3.主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份 内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和 个人的事1W同样不推委.不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1.在XX地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到 每日向集团报告房屋有无异常情况。
2.在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到 外界对新闻物业1致好评。
期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡丄作，积极与书院街道派 出所做到有悄况及时汇报、协调和沟通工作。
四、工作实绩方面
1•创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改, 对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处 创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业 行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在 从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深9以至在做的过程中 很多地方无从下手，最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理 办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行 业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片” 2,后勤保障方面工
作 (1)对打印机、复印机、传真机、讣算机等办公设备的维修与维护。服务
处建立儿年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常丄作，部门报 修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台； 传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规 易耗品的供应。
(3)0常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资 进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心， 把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个奇质量的服务体系，保证服 务处的各项工作正常进行。
1.严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年里，我始终坚持运用马克思列宇主义的立场、观点和方法论，运用辩证 唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的 世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、 工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自山化、拜金主义、自 山主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会 主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义的信心。认真贯彻 执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作 积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽贵，在平凡的工作岗位上作出力所能及 的贡献。
2.强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我巫视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边丄作一边学习，不断 提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会"三个 代表”巫要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚 定性;认真学习党的十六大报告精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步 加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真 学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己 存在的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。三是认 真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习， 通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为（!） 人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗 位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。
一是搞好调研工作，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和寧:握各方 面工作的开展悄况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，为解决工作中遇 到的问题作出科学的、正确的处理措施。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、 按量完成每一项工作任务。
三是积极搞好为会员服务工作，努力提高为会员服务质量，切实帮助会员解 决一些生产、经营活动中遇到的实际问题。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认 识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还 不够强。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，努力做一名合格的 公务员，为全面建设小康社会U标作出自己的贡献！
一.所做的工作
1•每日打扫清洁卫生。清洁卫生在所有工作中，它属于最不重要的，但它也 是我们刚来的年轻人必不可少的一项工作。古人云：一屋不扫何以扫天下?面对 繁杂的工作，我们应该首先分清事悄的轻重缓急，学会安排好时间。我每天早上 早锻炼完，上班的第一件事情就是打扫办公室到大门口的清洁卫生，5个月的工 作时间里儿乎从未间断。有时需要到县里开会，没有时间打扫9我就请程平利帮 忙。同时我也专门负责刘书记房间的清洁卫生工作，我一般会在刘书记回来之前 把卫生做好，保证刘书记在的时候，房间是干净的。
2•档案工作。自从在档案局里拿了一个档案员证，我就是这里的档案员了。 10月16日县档案局对我们的档案工作进行了检査，他们指出我们档案盒排列顺 序紊乱、有儿盒档案找不到、10年的档案归档工作还没做。针对指出的问题， 我首先花了两三天的时间把已存档的档案按顺序排列好，通过问办公室邱主任、 编撰镇志的杨主任把缺失的档案收集齐全。经过我的整理，按照传统手工方法整 理的1967年一XX年的档案，除了 194号-210号和286号-309号在县档案局外, 其余的一本不差的找了回来，并按照顺序排列好了。以后每次只要是我经手的档 案借阅，我都认真的填写《借阅档案资料登记簿》和《査阅档案登记簿》，以避 免以后的档案发生顺序紊乱和找不到去处的现象发生。10年的档案工作我也帮 助了程平利分类、编号、打印U录，U fiy 10年的档案只差用文件签包装之后放 进档案柜了。对我所分管的2010年档案，我已作了部分的分类工作，将涉及科 学发展观、杭瑞高速的作为专题按时间顺序分了出来，将县委、县政府、我们镇 政府的文件用不同的盒子分装。根据邱主任的要求，我将我们政府09年发的所 有文件按照文号黄政文、黄政发、黄政办发、黄文、黄办文等建立了电子档U录, 以方便以后查看。
3•文秘工作。以前的文员XXX走了之后，绝大部分的公文打印便山我负责。 山于业务不熟悉、事务较多、工作还不细致，出现过错误，导致有些文件质量不 是很高，今后我一定要注意在效率与质量之间寻求最佳平衡。针对县里的文件不 能及时送来的悄况，我请我们政府的阮司机帮忙，每次送领导去县里开会都到文 印交换中心把文件带回，至少每周去一次，他接受了我的要求。每次县里的文件, 我都及时地请刘书记或石镇长批示，然后请相关人査阅、签字。每次山我负责的 会议通知，我都在会议通知记录本上做好通知到否的记载，没通知到的记得再次 通知，直到通知到为止。开会时我拿着签到本叫每个到会的人签字。由我负责的 会议，我还做好会询、会后的清洁工作。
4•统计工作。我共参加了三次统计会议，每次参加完会议，我都向石镇长、 李主任作汇报，并认真对照会议要求协助李主任做好统计工作。统计方面，我主 要完成了统计档案资料的收集整理、每次报表的发送、农业大户的统计与电子台 帐的建立这些工作。
5•主办了 “能力建设年”活动的相关内容。自从乐书记把“能力建设年”活 动的相关事项交给我之后，我在同志们的帮助下完成了这方面的丄作。我借开统 计会议的机会，抽出时间去了县能力建设年办公室请教工作，办公室主任对照量 化考核表给我一项一项地作了解释说明，我更加明确了丄作方向。为了做好宣传 工作，我先设计出了内容，然后请资教的美术老师和李相合帮忙办了一期宜传栏。 能力建设年的工作简报、工作小结，我都是在参考报刊、朵志的基础上完全山自 己原创的;每一阶段的工作，我都是在不多的豆腐块时间里一遍遍地完善;而最让 我花费心血的是试图建立镇干部每月考核制度，这个制度在传承以往考核制度的 基础上有很多的创新之处，然而它没有成功地转化为现实，可能可操作性欠缺。 12月26日县里来检査，检査的人是我上次请教过的，他肯定了我们的工作，也 指出了需要补充加强的地方。
6•文章创作。我在《通山周刊》发表新闻报道3篇，在通山政务网上发表4 篇。科学发展观的心得体会，我是自己创作的；“能力建设年”活动的能力提升 计划是我自己写的，心得体会文章题U为《谈创造性执行》，是我通过看"能力 建设年”活动的书籍并结合自身实际写的;此外，我还向刘书记主动提交过我的 思想汇报。2010年1月1日，我开通了自己的W客，并在上面发表了多篇文章, U的是想和更多志同道合的人进行思想交流。
此外，还协助做了部分科学发展观的工作，主要是写了两期简报，与乐书记、 阮班顺主任下村检查督办工作两天;与程平利分工，每人一个星期的办公室电话 值班等等辅助性的工作。
二.所得的收获
1.更加注《从细节来维护公务员的&好形象。接听、打电话时注意:花费合理 的时间完成礼节性的对话，而不是匆忙地结束对话;对来访的村民主动打招呼、 询问、帮忙；出公差坐车时，主动说出索要的发票金额，当售票员给了多余的发 票时，向他说明情况，要求少给一点（这样做很有必要，不能让人以为我们公务 员虚报账务）。
2•沟通协调能力有所增强。比较明显的是，以前的我不敢上酒桌，害怕与酒 桌上的人打交道。现在，我不怕了，我可以主动地与村里支书、文书一起聊天、 吃饭，主动地向县里的领导介绍工作、介绍我自己。
3.心态更加积极、平和。生铁只有经过锻造才能成为好钢。不管外界环境怎 么变化，不变的是我不懈的努力和希望。以询，觉得自己做事多、别人做事少， 心理有些不平衡，现在我觉得我要做最优秀的自己，而不管别人怎么样；以前， 对别人的误解、批评，我往往消极承受，现在我会试着解释说明，我想只要自己 是真心的，自己所做的是有道理的，即使别人现在不理解，以后也会理解的。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7db525c1edf9aef8941ea76e58fafab068dc4418.html
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