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苹果公司企业战略

发布时间：2016-08-10 19:06:25 来源：文档文库

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苹果公司战略三密码欢迎您来自Baidu的用户.欢迎了解更多本站“苹果公司企业战略”相关资讯欢迎您来自的用户.欢迎了解更多本”相关资讯相关阅读8800055886 苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知苹果零售店Apple Store精心设计了呈现 “数字生活中枢”的用户体验场作者钟星张沈伟来源中国企业家网站发表时间2010-05-24 随着iPone SDK对第三方的发布Apple Store的应用服务方面吸纳了基于iPhone SDK的第三方软件应用开发商。App Store没有资质限制任何软件开发商或者个人都可以在App Store上销售软件但是苹果公司有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商比如提供存储硬件的三星和苹果产品用户横向上包括附件生产商如iCase和内容提供商如软件开发群体。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6亿台以及App Store上超过14万可下载的应用程序这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌。附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验同时保证了其对生态圈内收益的提取。进入21世纪以来通信信息产业的飞速发展以及消费者对电子产品需求的持续增长导致硬件成本的持续下降一定程度上奠定了苹果产品iPod、 iPhone的产业基础。进入21世纪后移动电话在全球的普及率迅速提升便携式音乐播放器需求亦劲增。苹果公司战略给企业的两点启示技术领先型企业打造竞争力的持续性可以借鉴苹果公司的生态圈“价值网”共赢模式。以创造价值为企业竞争的出发点技术型企业以“价值网”方式打造的竞争力更加持续、有效。为了保证自己公司游戏机的竞争地位任天堂公司采取了给游戏开发商“许可证”制度的模式以打造“轰动型”游戏极大的提高了任天堂游戏的总体质量。因为任天堂游戏的好声誉吸引了更多玩家提高了市场的收益总量同时为游戏开发商提供了更大的激励为任天堂制作游戏。而针对中国市场技术型公司如果能在横向上寻求与中国市场内产品互补公司的共赢企业的中国竞争力则会更有作为。中国相关领域内企业的战略优势打造可以借鉴苹果公司实现了“文化-产品-用户-品牌”之间良性循环的营销精粹。中国企业往往更多关注在用户渗透方面的渠道策略对实现产品与用户之间的有力纽带缺乏关注难以成就有持续影响力的品牌价值。用户需求不同于用户体验许多企业标榜用户需求是自己的目标 “用户需要什么产品就做出相应的调整”然而多数时候用户不能定义出优秀的产品。避免盲目的追随市场的有效方式之一是以自己作为用户对产品设计挑刺接近自己产品的用户挖掘用户对产品的深层需求。打造产品与用户之间的纽带需要对用户体验倾注更多关注而这种关注需要渗透在公司文化中才会像苹果公司那样创造有强大影响力的营销。技术型企业常常对公司文化缺乏自我意识程序员、设计师都与产品理念脱节忽视在最终产品中表现自身的公司文化和价值取向。凝聚了公司文化的产品更容易有强大的营销影响力吸引用户的认同。仅仅学习营销的手段而不去追究更基本的价值使很多中国企业昙花一现陷入恶性竞争资源浪费。苹果公司21世纪企业战略研究 2007年08月16日星期四 12:35 苹果公司原名苹果电脑公司成立于1976年4月1日是一家美国的跨国公司主要经营消费电子产品以及与之相关的软件产品。苹果开发销售一系列个人电脑、媒体播放器、电脑软件和电脑周边设备同时现在苹果已经涉足一些新兴领域如iPhone Apple TV。苹果还经营了一家网上商店用来销售其软硬件产品此外苹果公司还经营一个名为”iTunes Store”的网络商店用来下载音乐、有声读物、游戏、视频、电视和电影。直到2007年1月9日在公司成立30多年之后公司名字去到了“电脑”两个字这个曾经的电脑产品公司现在提供更多的电子消费娱乐产品了也可以说这是公司战略转型与重新定位的一个重要信号。说到苹果公司的战略转型不得不谈一下苹果公司在过去30多年的发展我们可以大致把苹果公司的历史分为以下三个阶段第一阶段创业上升期 19761980 苹果电脑公司的成立以及Apple I、II、III的推出 19811989 经历的LISA的产品失败于1984年推出了划时代的产品Macintosh图形界面的鼻祖1985年由于与CEO之间意见不合苹果电脑公司的创始人斯蒂夫.乔布斯离开了公司成立了一家新公司名叫NeXT。第二阶段发展滞涨期 19891991 苹果的第一个黄金期手提电脑POWERBOOK的巨大成功进入个人电子消费领域的初步尝试“牛顿“PDA 19941997 由于涉足过多的领域而又不能获得很好的盈利同时在新的软硬件产品开发上尤其是操作系统未能获得突破苹果电脑公司一度陷入困境1997年由于NeXT被苹果电脑公司收购斯蒂夫.乔布斯重新入主苹果电脑公司。第三阶段战略转型期 19982005 苹果电脑公司的新生1998年苹果推出iMac一体机获得了巨大成功依靠iMac实现自1993年以来的首次盈利2001年推出基于UNIX的全新操作系统Mac OS X2001年10月23日推出第一代iPod音乐播放器开创了音乐播放器的新纪元。 2005至今与Intel的联盟从上面不难看出苹果公司在过去30年一直维护自我技术和产品独特性的战略将发生改变。随着软件和服务成为数字时代消费者更重要的需求苹果公司也开始生产与Windows兼容的产品。从早期的全面对抗到现在的合作中竞争。苹果公司将象当年的索尼公司一样转而寻求将自己转化成为一家电子消费品和服务企业。苹果公司的转型始自1999年10月并逐步展开。我们可以清晰地看出苹果公司战略转型的思路首先是操作系统的更新换代Mac OS X的出现使苹果在图形操作界面上又一次领先了WINTEL系统同时为日后的发展提供了一个全新的平台在新的操作系统当中有一个软件叫做iTunes这是一个全新的事物。苹果公司是第一个说服5大唱片企业在这种付费下载音乐服务合同上签字的企业。音乐发烧友可以在苹果公司的网络商店以99美分的价格下载歌曲并烧制成CD或者转制到其MP3播放器。在此之前消费者唯一合法的选择就是Pressplay和MusicNet等有大唱片公司背景企业所提供的复杂的注册服务。而苹果在线音乐商店开门第一天就卖出了100万首歌曲在做好内容平台建设之后苹果公司就顺理成章地推出了其音乐播放器终端产品“iPod”及其派生出来的一系列产品如iPod mini iPod nano iPod video等现如今iPod在某些场合已经成为MP3、MP4的代名词了在iPod的热销之下苹果公司对iPod不断更新换代提升性能同时不断充实iTunes的内容服务从最初的音乐播放到视频播放到播客下载以及游戏下载由于iTunes只支持iPod作为播放终端所以苹果在这里形成了一个垄断的良性循环的产业链。一边是内容服务一边是终端销售互相促进。同时为了扩大销售以及影响力苹果一改以前曲高和寡的特性将自己的服务扩展到wintel平台上最早的iTunes iPod都是针对MAC用户的但是很快就推出支持windows的产品同时在2006年苹果的所有电脑产品的芯片采用Intel处理器。新的电脑既可以安装苹果的操作系统也可以安装WINDOWS操作系统或者两者都安装这为用户带来了更多的选择。不可否认苹果公司已经在战略转型上迈出了成功的一步但下一步如何呢我们可以根据现有情况进行一些分析首先iPod这个产品作为电子消费领域的敲门砖其历史使命已经基本完成可能在不久就淡出苹果的产品线而苹果也已经做好了下一步产品的布局一个是iPhone、一个是Apple TV。其中iPhone采用了Mac OS X作为手机平台将iPod与手机功能有机的结合在一起同时解决了iPod一直以来不能无线传输的缺憾而Apple TV则是通过无线同步iTunes的内容来在我们一般的家庭电视机上播放视频节目它很可能颠覆我们现在对于电视节目的定义可以说是另类数字电视机顶盒。可以看出苹果已经不甘心做数字音乐领域的大哥大而是把触角伸向传统的通讯与电视传媒领域不论成功与否都将为这两个领域带来一场革命。6月29日iPhone在北美首先上市从市场的反映来看消费者对产品的认可度还是相当让人满意的。同时我们不要忘了苹果还有一个.Mac项目这项年费为99.95美元的服务向消费者提供网页寄存、照片发布、电子邮件、文件共享及其他多种多媒体服务。据统计现在已经有60万Mac用户注册了该项服务其中大多数对这一服务表示物有所值还将继续使用该服务。谁知道将来苹果会利用这个平台做点什么呢当然苹果也应当警惕转型中存在的危机与风险。首先是什么时机是iPod退出的最佳时机作为目前公司最主要的利润来源之一iPod还需要存在一定时间但是其在功能上与iPhone的冲突使其又不得不为iPhone的发展让路。因此这个时机的把握显得异常重要过早过晚都会影响公司的下一步发展其次作为手机行业的新军如何颠覆现有游戏规则迅速建立起自己的标准并利用这个平台来开发新的增值业务也是摆在乔布斯面前的一道难题。毕竟作为一个新的手机系统Mac OS X的第三方软件匮乏在短期之内还是难以得到解决。最后还有一点就是如何处理与传统内容提供商之间的关系问题不久前有报道称维旺迪旗下的环球唱片公司已经向苹果发去通知将不再继续通过后者的iTunes音乐商店销售自己的歌曲。不管怎么样变革已经开始了并将不可逆转。微软历来宣扬的主题是“今天你想到哪里”但事实上历来都是苹果公司成功的描绘出人们真正想去的地方。乔布斯“在低迷时期创新”的战略对于苹果和它的消费者可能是一个正确的战略。苹果营销看企业经营战略作者国际连锁… 文章来源销售与市场-第一营销网点击数 57 更新时间2011-5-3 2010年6月到美国给自己的任务是购买一部iPad原以为这是很容易的事情但是没有想到并不容易。本想选择离酒店最近的一家专卖店被告知没有货结果连续走了5家店还是没有货朋友提醒说到洛杉矶较偏僻的苹果专卖店也许会有货结果真的是这样还没有我要的3G款只有迁就购买了仅有的两部中的一部。购买iPad的经历让我不得不面对这样一个问题为什么在这样一个时代苹果还可以按照自己的意愿来做销售回归到顾客最基本的生活方式一些人把苹果归结为“独特的产品设计宗教式的营销”我也同意苹果的产品设计极其独特但是更需要我们学习的是苹果对于顾客体验的认识以及实现顾客体验的商业模式。乔布斯阐明了苹果取得奇迹的缘由我们只是尽自己的努力去尝试和创造以及保护我们所期望得到的用户体验。正是这样的定位和承诺苹果一直以来坚持做一件事情那就是重新赋予产品顾客体验的价值。苹果并没有去创造一个全新的产品反而更多是改变一个原来就存在的产业而不是独自从零开始开创一个全新的领域。iPodiPhone只是重新发明了MP3、手机而已而iPad也是对于电脑的重新定义而已。因为在乔布斯看来了解和理解顾客的习惯是最为关键的他很明确的知道任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来而不是改变顾客的生活习惯。苹果更深的理解还在于顾客拥有成本的认识和对于商业的价值认识iPad产品最低一款的价格是499美元这样的定价的确具有极大的顾客体验价值所以iPad上市28天就销售100万台这样的奇迹令人无法超越。对于顾客体验价值的维护还不仅仅体现在产品和价格中在使用iPad的过程中自己也开始被深深地吸引这不是一个简单的顾客价值体验而是围绕顾客价值体验的价值网络集群。这个理解让我惊讶并感叹也终于明白为什么会有“苹果化”的倾向以及微软的担忧了。亚马逊的传奇是什么原因创造的呢一方面是自身完善的组织结构与卓越的远见一方面是和联邦快递、联合包裹公司之间的内容限定、约束与捆绑更重要的一个方面是用最简单的方式来满足顾客的需求以顾客习惯的购买方式来提供价值。同样易趣的首席执行官惠特曼这样描述其企业战略易趣公司是一个联系买家和卖家的市场从根本上讲它提供了一个全球性的在线交易平台任何人都可以通过这个平台进行各种产品的交易。正是价值网络的协调能力造就了这些成长型的企业领袖。这是一个新的商业模式一个运用价值网络获得开放性成功的商业模式。这个全新的商业模式和我们以往所熟悉的商业模式最大的不同在于不再是关于成本和规模的讨论而是关于顾客互动与价值分享的讨论无疑后者更加具有顾客价值的体验性。智能化是企业需要全新追求的价值我们面前的这个世界意味着一个不同于企业产品制造的更智能的时代正在出现。IBM以“智慧地球”的观点提醒人们商业模式的改变智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。如今信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结合使得政府、企业和市民可以作出更明智的决策。智慧方法具体来说是以下三个方面为特征更透彻的感知、更广泛的互联互通、更深入的智能化。更透彻的感知是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程更全面的互联互通是指先进的系统可按新的方式协同工作更深入的智能化是指利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践进而创造新的价值。这三个特征需要人们从全新的角度来理解市场、资源以及环境更需要理解为尽最大的力量来减少不必要的浪费。所谓“智慧”一词就是提醒人们需要有效地利用资源需要提升自己的智慧来高效地使用资源。中国的企业要理解到竞争优势的来源已有了根本性的改变我曾经在之前的文章中这样总结最初的中国企业是以“成本质量”的特征获得产品的竞争优势使得中国企业具有了中国本土市场以及国际市场的分工在此基础上领先的中国企业以“供应商渠道”的特征获得了价值链的竞争优势使得中国企业具有了自有的品牌以及融合资本的能力。在今天借助于企业价值链的发展具有竞争优势的企业需要有能力构建商业平台而其特征在于“产业价值技术增值”。在“成本质量”带来竞争优势的阶段规模成为核心关键在“供应商渠道”获得竞争优势的阶段服务成为核心关键在“产业价值技术增值”带来竞争优势的阶段智能化成为核心关键。如果我们不能够具有第三个阶段的优势也就无法让企业在未来获得持续的成长。让我们看看塔尔公司的做法一件衬衫交由上百家原材料供应商、加工工厂和店铺来同步完成而客户以正常的价格得到定制的衬衫。这家公司正是运用价值网络的协调能力占有美国所有礼服衬衫销售市场的1/8。正如eBay的前首席执行官惠特曼描述其企业战略时所言“eBay公司是一个联系买家和卖家的市场从根本上讲它提供了一个全球性的在线交易平台任何人都可以通过这个平台进行各种产品的交易。”塔尔公司和eBay公司都是借助于商业平台的开放性构建一个价值网络更加智能化的满足顾客的需求。