网格化管理工作制度

网格化管理工作制度

为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度:

一、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。

二、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。

三、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可亲。

四、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档案进行定期或即时完善。

五、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理服务的“盲区”和“真空”。

六、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。

七、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。

网格信息员工作职责

1、网格信息员在网格管理员的带领下，充分发挥社情民意调查员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、富民强区服务员等“五大员”作用，宣传国家、省、市法律法规和政策，落实上级的各项工作部署:

2、网格信息员做好每日网格巡查，通过上门走访、综合服务、电话联系等方式，解决群众生产生活中的困难和问题。

3、对居民群众代办服务事项，应一次性告知，及时反馈至网格管理管理员，限时帮助办结。

4、采集网格内出租屋、流动人口及计生、民政、城管、就业等各类基础信息，及时反馈至网格管理员，确保信息全面、准确、鲜活。

5、摸排各类不稳定因素，及时化解社会矛盾，确保纠纷隐患不升级扩大，消灭在萌芽状态。

6、负责信息输入上传、台账建立和档案管理工作，做到信息处理及时。

7、负责网格化台账资料管理，做到档案管理规范，确保能够客观真实反映本社区各网格动态管理情况。

网格管理员工作职责

1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。

2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。

3、网格责任人经常到网格责任区内巡查，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。

4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。

网格志愿者工作职责

1、为网格单元内有需要的家庭与个人提供服务。

2、参与网格单元开展的义务巡逻、环境美化、扶贫助困、医疗服务、文艺宣传、计生宣传等一系列活动。

3、为社区内的老年人，特困人群提供周到的服务与帮助。

4、每一位志愿者参加每一次志愿服务的时间、地点、服务内容、服务效果等都要登记备案。

5、志愿者在网格单元组织下开展活动。通过各种有效的载体，向社区居民进行宣传，使社区居民能够了解并赞同志愿服务精神，同时也吸纳更多的人参与到网格单元服务中来。

网格协管员工作职责

1、严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

2、对网格管理员负责，为网格管理直接责任人。

3、在网格管理员的带领下，在网格督导员的监督指导下，积极主动地开展网格管理各项工作。

4、宣传国家、省、市有关法律、法规和政策，落实上级部门的各项工作部署。

5、采集网格内出租屋、计生、民政、城管等各类基础信息确保信息，做到即时采集、即时更新、确保信息全面、准确、及时。

6、做好每日网格巡查，填好巡查日志，通过巡查等各种渠道，排查各类不和谐因素，报网格管理员审定后上报应急指挥中心。

7、做好不和谐因素前期调处稳控工作，确保矛盾纠纷不升级扩大，力争将一般性的不和谐因素化解在网格内。

8、积极协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

9、接受各相关职能部门的检查和考核，对检查中提出的问题及时整改。

10、完成网格管理员交办的其它工作任务。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/86b091997ed184254b35eefdc8d376eeafaa176e.html