银行贷款心得体会

银行贷款心得体会

【篇一：贷款管理心得体会】

贷款管理心得体会

（ 李阳唯 金融1202 1080712216 ）

经过四天的贷款管理的学习，认识到贷前管理是我国银行信贷管理的重要环节之一，由于在信贷经营中存在的惯性思维和做法，当前的贷款管理工作仍然存在着许多问题。在《商业银行授信工作尽职指引》中，已将贷前管理问题和授信处理作为银行授信业务的重要环节予以强调和规范，充分说明加强贷前管理的重要性。因此，我们要更加认真的学习贷款管理课程。

贷款管理一共分为九章，分别为：银行信贷概述，贷款申请受理和贷前调查，贷款分析

（一），贷款分析（二），贷款担保分析，贷款审查，个人客户贷款，贷款合同与发放管理。同时，我们还学习了信贷政策法规，中国银行信贷业务手册，以及完成了一次贷款管理测试，一次保险实训，一次小组作业——贷款管理报告。经过以上内容的学习，对银行信贷有了更加准确的了解。

在这一周时间里，我们学习了贷款通则，即为了规范贷款行为，维护借贷双方的合法权益，保证信贷资产的安全，提高贷款使用的整体效益。促进社会经济的持续发展，根据《中华人民共和国商业银行法》等有关法律规定，制定本通则，自1996年8月1日起施行。 同时，我们还学习了担保法。担保法即中华人民共和国担保法。担保法是为促进资金融通和商品流通，保障债权的实现，发展社会主义市场经济，制定的法律。

还有物权法。物权法的内容是调整有形财产支配关系的法律，是对财产进行占有、使用、收益和处分的最基本准则，是民法典的重要组成部分。调整无形财产关系的法律主要有合同法、商标法、专利法、著作权法等法律。所谓物权指自然人、法人直接支配不动产或者动产的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。物权是一种重要的财产权，与债权、知识产权等其他财产权不同，物权的客体主要是动产和不动产。不动产指土地以及建筑物等土地附着物；动产指不动产以外的物，包括能够为人力所控制的电、气、光波、磁波等物。整部物权法都与每个人的生产生活息息相关。物权法是构筑国家经济社会发展和人民幸福生活坚实法制根基的重要法律。它与我们的生活息息相关。所以学好物权法，对日后的生活有相当的好处。物权法鼓励每一个人都不断地创造财富，可以使国家更富强。相信随着我国法律制度的完善，司法公正读的提升，我们公民个人法律意识的提升，我们中国的未来蓝图会越来越宏伟。

在第一章银行信贷概述中学习到广义的银行信贷为银行筹集债务资金、借出资金或提供信用支持的经济活动。狭义的银行信贷为银行借出资金或提供信用支持的经济活动，包括贷款、担保、承兑、信用证、减免交易保证金、信贷承诺等。

在第二章中学习到借款人的权利有自主申请、有权按合同约定提取和使用全部贷款；有权拒绝借款合同以外的附加条件；有权向贷款人的上级和中国人民银行反映、举报有关情况；在征得贷款人同意后，有权向第三人转让债务。义务有如实提供贷款人要求的资料 ，接受监督，按约定用途使用贷款；应当按借款合同约定及时清偿贷款本息；将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意；有危及贷款人债权安全情况时，应当及时通知贷款人，同时采取保全措施 。

在第三章中学习到行业风险指由于一些不确定因素的存在，导致对某行业生产、经营、投资或授信后偏离预期结果面造成损失的可能性。行业风险管理是在行业风险量化评价的基础上，确定一家银行授信资产的行业布局和调整战略，并制定具体的行业授信政策。行业信贷风险研究能够帮助银行把握行业发展的基本规律,充分识别行业中潜伏的各种信贷风险,进而银行根据不同行业间的差异,采取不同的信贷政策,并能确定不同行业间企业战略群体,在最大限度的规避风险的同时,实现银行的盈利最大化。

在第四章中学习到企业财务报表的局限性有表内揭示方式提供企业经营活动信息，不完整，历史成本计量难以反映企业现时财务状况、不能提供未来信息，货币计量制约企业无形资产的完整反映，会计估计的存在和会计政策的选择使报表数据具有主观性，报表粉饰或舞弊导致信息失真。

在第五章中学习到贷款担保是指为提高贷款偿还的可能性，降低银行资金损失的风险，银行 发放贷款时要求借款人提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。

在第七章中学习到信贷审批原则指银行业金融机构对其所属业务职能部门、分支机构和关键业务岗位开展授信业务权限的具体规定，旨在健全的内部控制体系，增加防控风险能力，并有利于优化流程、提高效率，实现风险收益最大化。

在第八章中学习到个人贷款是指银行向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。

在第九章中学习到贷款合同一般是指可以作为贷款人的银行业金融机构与自然人、法人、其他组织之间就贷款的发放与收回等相关事宜签订的规范借贷双方权利义务的书面法律文件。

以上部分章节因为课程时间有限的原因，没有在课堂上讲解。但是，出于个人兴趣爱好，通过课后对姚老师ppt课件的整理学习了以上知识。对上述内容进行了再次的梳理和了解。 在我们小组合作中，我主要负责结合课上所学内容做财务分析工作，李楠做了借款人基本情况，朱仕青主要做借款人生产经营及经济效益情况李婕主要做借款人与银行的关系、对流动资金贷款的必要性。

经过这次贷款管理的实践课学习，认识到贷款管理是十分必要的。希望以后可以在工作中得以实践！通过紧张有序的学习，交流、讨论等方式对这次课程——贷款管理有了全新的认识，对之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。这次实践课程让我难忘，不仅使我更系统的把握新课程，专题学习，小组互相讨论，集众师之见，使我的眼界得以开阔，并且对于专业知识和技能的获得有重大的突破和认识。这节课不仅仅在于教会我银行信贷的管理工作，更在于通过这门课程，让我们知道如何去管理财富，如何更好的进行风险管理。

【篇二：贷款营销心得体会】

篇一：信贷业务交流心得体会

xx

学习信贷业务心得体会

5月25日，我行一

行27人赴xx学习信贷业务发展的先进经验，经过与xx行领导、销售主管、信贷员等多层次

的交流， 感触颇深，收获也较大。主要体会有以下几点：

一、管理者的业务

能力强和工作作风硬。通过和对方销售主管交流，深深感到其业务知识的扎实、工作作风踏

实、特别敬业。销售主管业务能力决定着销售团队业务扩张能力。相比之下，我们是重视信

贷，但真正学信贷、懂信贷做的不到位，给信贷员技术支撑不到位，经验指导不到位。如何

抓营销、谈发展、控风险。xx行商务贷款从去年下半年2000万到目前8640万的规模，是跟

他们有个有力的业务指导有直接关系，而我们的业务存在各种各样的问题，一次通过率为零，

并且审查审批环节存在多次退回的现象，业务办理时间过长，严重影响了我行业务办理效率

及发展速度。小额贷款存在同样的问题，如何判断客户的经营能力还款意愿对信贷员来说存

在同样的困惑，从我行目前的表面现象来看，是客户源少，常常出现断户现象，但深层次的

原因应该是判断客户不准，往往做法是没户就加大宣传-客户来申请-调查判断不准-否决-被

否客户宣传等形成不良循环，管理层在这个环节的指导缺失是造成客户较少的主要原因。另

外，管理层的务实的工作作风给我留下了深刻印象，管理层坚持更多的精力放在信贷业务上，

多研究业务，多研究市场，多深入了解业务现状，掌握

一手资料，及时解决业务发展存在的困难。这一点也是我们亟待改变的。

二、重视信贷队伍

建设，强化信贷管理。xx行在行内广泛树立信贷第一重点业务的优势地位，抽调精干力量充

实信贷队伍，在人员管理上把住准入关，全行上下以干信贷为荣，人人争干信贷，以信贷为

重及“比 学 赶 帮 超”发展氛围特别浓厚，在这种氛围下及时推出末位淘汰制、除绩效考

核外增加激励措施，这样信贷员自觉学习的能力得到加强，业务能力自然提高较快，市场开

拓主动性较高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信贷文化。

三、在业务发展上

坚持正确的方向和方法。通过和xx行信贷员交谈，第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别

有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等，

在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实

情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距

离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客

户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。

有了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管

理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。

根据我们认真学习

的宝贵经验再结合我行实际情况，我认为要真正改变目前发展不力的状况，应采取以下措施：

一、管理层必须以

身作则，全身心投入到信贷业务中去。一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更

要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要

如何抓营销、抓发展；知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高；

以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。二是

真正与客户、市场连在一起，及时掌握各方信息、行业知识、市场趋向才能有力指导信贷员。

三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风，凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，

以吃苦在前的态度认真对待工作。四是要真心关心和爱护信贷员，经常关注他们的思想动向，

及时调整他们的心态。要保护信贷员做业务的积极性。如不能因为信贷人员没有完成业务发

展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努

力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为

管理层一定要率先士卒。

二、积极引导信贷员，营造积极向上的氛围，搞好团队建设。县行已提供了齐全的硬件设施，

提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。支行更应该以建好信贷软环境当成首任，

引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性，

对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。在业务发展上以大

力营造“比 学 赶 帮 超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规

发展。

三、在具体业务上，

坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。根据我行的实际情况，区域化管理已

形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大

市场占有率。重视客户关系维护，考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、服务好、

品牌硬。管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手，

逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。

通过学习交流，找

出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的

执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面 ，业务得以健康发展。

篇二：银行个人住房贷款产品营销心得体会

产品

营销心得体会

前段时间，承蒙各

位领导的关照和培养，我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和“商户通”的产品营销。

几趟跑下来，感受颇深。

首先，一定要做好

充分的准备。《孙子兵法》曰：兵马未动，粮草先行。产品销售如同行军打仗，不能盲目草率

地出击。在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。否则，只能是劳而无功，白费力

气。所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。我们中国银行业

务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。例如，办理个人一手住房贷款需

要；办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并

需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。我们上门营销，应该事先把这些东西

分门别类地准备齐全，准备充分，切不可马虎大意，挂一漏万。否则，等到和客户洽谈成功，

需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就

会给自己和客户带来双重的麻烦。所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产

品。我要推销的产品是什么？功能或者用途是什么？与市场上他行推销的同类产品相比有什

么特点？收费标准（偿贷利息）是什么？需要提供的材料有哪些？这些问题答案，我们都要

烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。

其次，一定要多开

口。营销是个具有挑战性的工作。我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户

进行产品推销。这样做的好处有三：其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐

等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。

其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场，

我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这

点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。 只有遵循寻找问题，发现问

题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。其三，多开口能够提高我们的口才，增强我

们的自信心，养成良好的营销习惯。正如梁主任在晨会上说的那样：“我们每天至少要开口五

十次，这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去了。” 只有敢开口，勤开口，

会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才

能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。

最后，学会讲扬州

话。这点要求主要是针对像我这样的外地人而言的。我们进行营销的对象，大部分是本地的

商户或居民，他们日常的生活语言是扬州话。虽然普通话全国通用，他们既能听得懂又能说。

但无疑地，说得一口流利的扬州话，无形中能够拉近我们营销人员与客户的距离，相反由于

讲普通话而与客户之间产生的隔膜，可能对我们的营销工作带来不利因素。目前我在努力学

习扬州话，相信以我的勤奋，加上耳濡目染的优越环境，一定能在不久的将来听懂、说好扬

州话。

篇三：微贷心得体会与业务经验

推广交叉检验分析技术和信贷调查理念打造核心竞争力 扩大我行社会影响

——工作心得

自2010年3月份开始筹备微贷项目至2010年11月底的今

天能够成功运行，

经历了9个月时间，实现了自主管理，本土化发展的模式。尤其是6月22日发放第一笔贷款，

截止11月30日，营销客户922户，上会通过362笔，发放359笔，金额2898.9万元，通过

率为38.9%；累计收回贷款本金330.9万元，收回利息50.89万元，余额2568万元。无一笔

形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信2封，锦旗4面。所有这些成果归功于领导

班子英明领导下，得益于各部室（支行）大力支持下，依赖于专家张果老师的辛辛苦苦加班

加点指导和微贷客户经理辛勤努力。如果把这种交叉检验分析技术和信贷调查理念推广到小

企业信贷业务中，将会对营销优质客户群体，开发新业务产品，扩大网银等中间业务客户群

体，增加中间业务收入，实现我行特色化、差异化发展之路具有很大推动作用。

一、技术引入和本

土化运行的成功因素

微贷项目实施中，

实行“强化训练——实际应用——流程化

操作——持续提升”

运作及“军队+家庭+学校”管理模式，成功引入了德国法兰克福金融管理学院的交叉检验分

析技术和信贷

调查理念，实现了本土化运行，取得了一定的成绩和社会影响。因此，有必要对这种交叉检

验分析技术和信贷调查理念在我行成功落地的原因和因素进行分析和优化，并推广到小贷业

务中。

（一）优胜劣汰和

严格自我约束的机制

微贷业务能够成功

发展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特殊要求，

严格程序化管理、量化管理。

1、微贷人员筛选。

专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方

面进行人员

筛选。第一环节对面试人员的智商、情商进行量化、事件化、问题化处理与分析，

从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否

能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制交流沟通的

场面；是否能够主导交流沟通的话题等。根据筛选结果，对不同性格的人员安排到不同岗位。

如微贷客户经理的外勤、内勤、后台放款、风险经理与审计稽核、财务会计等。

2、定期考评与淘汰

机制。对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式

与非正式考评相结合等。针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的能力，进行阶段考

评，如课堂培训期间进行互动活动，案例分析演练与自行讲解；课堂培训结束后，进行考试

与考评。实战演练与市场营销阶段进行营销行为与业绩评估，综合以前的评估进行强

制淘汰，以提升团队的整体素质和其他队员的工作积极性、主动性，运用“赛马机制”实现

强化训练与实际应用的结合。在实际放款阶段进行目标量化管理，逐步提高目标。按客户风

险点分析的透彻性、全面性，主要风险点把控、综合判断力与贷后管理措施的事前准备等考

评。根据微贷客户经理日常工作行为、业务分析与难题咨询等，进行正式与非正式考评。每

月初，对客户经理上月度放款笔数、金额、上贷审会陈述、贷后管理、客户关系维护等进行

考评。使客户经理持续、综合提升能力，善于发现主要问题，善于解决问题，能够把控风险、

能够测算未来现金流，能够判断客户预期还款能力。

3、行为准则遵守的

好。根据专家在外地推行微贷业务，防范道德风险的成功经验，依据银监会《银行业金融机

构从业人员职业操守指引》，要求微贷客户经理“不允许吸客户的一支烟，至多只允许喝客户

一杯白水。”该准则是“无人情”的准则。凌晨两点我写完准则后，感到自己已经没有人情味

了，想想为了项目成功完成，为了不发生道德风险，必须出台此行为准则，强化“诚实服务、

开拓创新、严谨操作、专业精通”的团队行为和道德标准。通宵未睡的我在晨会上给大家介

绍自己的苦衷，得到了大家的理解。

“责任、执行、协

作、感恩”的精神是指导微贷客户经理从业行为的准绳。把我行文化精神必须渗透到每位微

贷业务项目人员心中，实现“透明、诚实、保密、尊重、忠诚、责任”的职

业道德行为。透明是以清楚一致标准为客户提供微贷业务流程化服务；诚实是以符合我行政

策和制度要求，以高度责任心和职业使命感回报社会和客户给予我们的信任，这就是邢台银

行微贷人员；对客户信息以及涉及我行商业秘密的信息进行保密；微贷客户经理要时时刻刻

尊重客户，不因客户经营产品或规模小、交流语言冲动、经营行业低微等而歧视客户；要忠

诚于邢台银行，忠诚于小企业信贷中心，忠诚于微贷事业；以高度微贷事业责任心完成所有

任务。

不仅日常行为按要

求去做，而且开展业务时也要遵从准则要求。如考虑客户第一还款来源的可支配现金和利润。

对客户借款用途、经营情况、资产价值、借款人品质、共同借款人品质、借款人企业、借款

人参股企业的股东个人和合伙人个人的征信系统信息和真实负债等情况进行详细调查，综合

分析客户经营规模、财务状况、每月收入情况和主营业务收入占比、每月净利润额，准确测

算借款人每月能够偿还借款具体金额等。

对于个别客户威胁

和强加要求借款，或者相关关系人说情等情况，要敢于说“不”。这就是邢台银行微贷客户经

理做事的原则、做人原则。通过《行为准则》打造一支“专业化高、责任心强、道德水准高、

执行力强、忠诚度高”的微贷队伍。

正因为严格遵守

《行为准则》开展微贷业务，才能敢于真正加强贷后管理，才敢于真正向客户催收贷款，才

敢于要求客户及时还款。如微贷客户经理路红梅，客户提前5天把钱存入我行银

行卡中，但是存入钱的卡不是扣划借款的卡，当天晚上路红梅查询借款人存款额不足当日还

款额，立即向客户打电话核实情况，要求带两张卡来办手续，客户开始不承认有两张卡，在

路红梅的解释说明下，最后客户说，我的油费怎么办？“别说你的油费，今天晚上不来办手

续，明天我就去清收贷款，以后你在任何银行都贷不了款。我在单位等你。”路红梅着急地回

复。当晚九点多，客户带两张卡来办理了转账。此时，我们有6人还没有吃晚饭。又如微贷

客户经理杨国荣，客户到还款日前三天，杨国荣已经给客户打电话说，账户余额仅有9元，

请将钱赶快存上，不要影响还款。客户推辞说刚进货，没有钱，马上有资金回笼，就是不存。

当晚，在电话催收无效情况下，杨国荣没有吃饭，立即带领3名男性微贷客户经理到客户家

里，要求不管想什么办法，今晚必须存入足额钱。好话软逼着客户向朋友借钱存入还款银行

卡上。回到单位时已经是晚上11点。

4、相关事迹

（1）饿肚子调查也

不吃客户一碗饭。微贷客户经理张志其到生产木器家俱的客户生产场地进行调查，回来时已

经中午一点，客户极力要求吃碗面条，就把车停在小饭店门口，张志其没有下车，客户多次

拉胳膊也没有拉下车，客户习惯性认为贷款没有希望了，很生气地开车急奔小企业信贷中心，

路上一句话也没有说就把微贷客户经理送了回来。当贷审会审批同意放款并通知客户时，客

户感觉不会是真的，半信半疑带身份证来办手续，放

篇四：信贷工作心得体会

信贷

工作心得体会

心得一：信贷工作

心得体会

踏入信贷工作岗位

已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业

务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，

敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗

位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷

员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查

掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工

作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣

传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，

【篇三：银行信贷员工作心得体会】

2011年度工作会议讲话心得体会

2011年1月，我行举行了2011年年度工作会议，董事长、行长分别作重要讲话。会后我认真学习了行领导的讲话，受益匪浅。这次会议对我行2010年的工作作了总结，并对我行2011年指明了发展方向。

一、 回顾总结了2010年的工作

2010年，全行以“强化内控、突出特色、科学发展、提升品质”十六字方针为指导思想，全行上下团结一心，奋力拼搏圆满完成和超额完成了年初制定的各项工作任务，取得了骄人的业绩。

今年的5月18日，我有幸参加了微贷专家的为期两周的微贷业务知识的培训，传授了我崭新的信贷分析理念，对我今后的工作有很大的指导作用。

近半年，我共参加小企业尽职调查51笔，包含了商贸企业、生产企业、进出口企业，对各个类型的企业有了深刻的了认识，提高了自己的调查和分析能力。拓宽了自己的信贷知识，提高了自己风险把控能力。

二、2011年的工作部署

（一）2011年我行整体工作总的指导思想是：转型升级、坚守特色、提升服务、打造品牌。转型升级，即加快转变经营发展方式，实现从规模速度型向质量效益型转变，从信贷 经营型向综合经营型转变的“两大转变”，助推我行监管评级晋升二类行；坚守特色，即继续突出品牌特色和产品特色，发挥机制优势，实施差异战略，增强竞争能力，实现又好又快发展；提升服务，即推进“三服务”活动向纵深发展，以客户为中心，坚持“服务多走一步，感动每一位客户”的服务理念，着力提升我行的服务水平；打造品牌，即以打造“百年老店”为标准，全力以赴塑造我行的品牌形象。

（二）贷款的资产的风险控制工作

一是从授信发起时，就要把好关，必须选择成长型的企业，必须选择人品好的法人，按照人品、产品、抵押品的顺序进行贷前审查；二是从今年起实行贷款规模管理，我行的发展必须是有质量的发展，今后在贷款规模管理上，将适当向新成立的机构倾斜；三是严格落实贷款新规。贷款新规的核心是“实贷实付”，即实行支付管理，要求银行在真实的贸易背景下，将贷款直接支付给交易对手；四是优化信贷流程。贷款流程一定要做到精细化和专业化，在防控风险的前提下，做到“高效、方便、灵活、快捷”，打造我们的品牌；五是要注意培养我们的信贷员，着力打造一支专业化的信贷队伍。篇二：邮储银行信贷员个人心得体会个人心得体会

很荣幸参加了省行组织的再造工程的培训班，在这短短的几天军事化生活和对业务系统的学习，我有如下体会：

第一，要敬业爱岗，提高业务能力。敬业爱岗与业务能力是相辅相成

的，我们倡导敬业爱岗，这是一个工作态度问题，敬业重于爱岗，两者是一个整体，不能曲意的分裂开来，前一段时间曾经出现一些内勤同志看到信贷员工作轻松而想作信贷员，那只是爱岗，并不是敬业，信贷人员敬业爱岗是前提，是做好信贷工作的动力源泉，而高水平的业务能力则是敬业爱岗的基础，没有业务能力的敬业爱岗只是一句空话，敬业是德，能力是才，只有德才兼备，才能达到想干、会干、能干的效果，所从事的信贷工作就会是一步一个脚印，一年一个台阶向前发展。反之能力再大，不为信用社所用，一心的拉偏套，走偏门，就会适得其反，可能会成为被邮储银行所遗弃的人。

第二， 作为信贷员一定要有正确的价值观和人生观，确定自己的

人生目标理想，要把主要精力放在学习提高业务能力方面，多学习法律、法规、制度、原则，领会要点，遵纪守法，抵制住糖衣炮弹的侵蚀。

第三， 严守纪律。在这几天里，军事化的生活，让我深深的懂得

一个团队的力量来自铁的纪律，没有铁的纪律是万万不行的，只有遵守各项规章制度，按章办事才能使信贷合规化，企业利润才能扩大化，风险才能最低化。

第四， 通过这几天的学习，发现个人对业务的理解的缺失，对工

作态度的怠慢，没有积极应对每一项挑战。

第五， 面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从1参加工

作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。 通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，

有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；同时，更感激一直默默无闻在背后支

持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。篇三：银行信贷员心得体会

我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。 开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。

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