感谢您的来电，英文

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　　篇一：用英语接电话用语总结

　　用英语接电话用语总结(1)

　　作者：-

　　打电话的人找的是你自己，打电话来的人 ，你是(接电话的人) is daisy there? (daisy 在吗?) speaking. 我就是。this is she. 我就是。 (注: 男的用 "this is he.")yourespeaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "youre speaking/talking to him.") this is daisy. 我就是 daisy。 thats me. 我就是。情况(二)

　　打电话的人要找的人不在打电话来的人你 (接电话的人)may i speak to mr. gates? (请问 gates 先生在吗?) hes not here right now. 他现在不在这里。hes out. 他出去了。hes in a meeting right now. 他现在正在开会。youve just missed him. 你刚好错过他了。hes just stepped out. 他刚好出去了。情况 (三)

　　打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言打电话来的人你 (接电话的人)can i talk to mark? (我可以跟 mark 讲话吗?)hes out on his lunch break right now. would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?hes not available right now. can i take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?情况 (四)

　　打电话的人问他要找的人何时回来打电话来的人你 (接电话的人)do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?im sorry. i dont know. 抱歉, 我不知道。i have no idea. 我不知道。he should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。情况 (五)

　　打电话的人问他要找的人在哪里打电话来的人你 (接电话的人)do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?sorry. i dont know. 抱歉, 我不知道。hes at work right now. do you want his phone number?他现在在上班。你要不要他的电话号码?

　　情况 (六)

　　打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言打电话来的人你 (接电话的人)can i leave a message? 我可以留个话?yes. go ahead, please. 可以, 请继续。of course. hold on for just a second so i can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。sure, if you can excuse me for just a second. let me find a piece of paper to write it down.当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。情况 (七)

　　接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复打电话来的人你 (接电话的人)when he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?

　　can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?(say) again, please? 再说一次好吗?pardon? 抱歉。(请再说一次)come again, please? 再说一次好吗?im sorry? 抱歉。(请再说一次)情况 (八)

　　对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言打电话来的人你 (接电话的人)may i leave a message? 我能否留个话?you know what? my english is not that GREat, and i dont want to miss anything. would you mind calling back later? im sorry.你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。if you dont mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? my english is not very good.如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。

　　A: Good morning, ABC Computers, Sally speaking. Can I help you?

　　A: 早上好， ABC 公司，我是 Sally 。B: My name is Lance Stevens. May I speak to your Customer Service manager?

　　B: 我名字叫做 Lance Stevens. 我能和客服经理说话吗？

　　A: I'm sorry, he's in a meeting. May I take a message?

　　A: 对不起，他现在在开会。我能带个口信嘛？B: When will he be available?B: 他什么时候有空？

　　A: I don't know, sir. Would you like to leave a message?

　　A: 我不知道先生。你能留个口讯嘛？B: No, that's OK. I'll call back.B: 不要了，谢谢。我会再打过来。Hello, is Hey in?您好！亨利在吗？

　　I'd like to speak to Mr. Parley.我想要派雷先生听电话。Hang on a moment, please.请稍等一下。

　　Hello. This is John here. Who's speaking?您好，我是约翰，您是哪一位？He's on another phone.他在听另外一个电话。Hold the line. I'll see if he's in.

　　请别挂掉，我去看看他在没在。

　　I'm afraid you've dialed the wrong number.您恐怕拨错了电话号码。May I ask who's calling?请问您是哪一位？

　　Sorry, but he's not here at the moment.对不起，他现在不在。Hello, is that Carter Bronte?您好！您是卡特 . 布朗特嘛？Hello, may I speak to Chris, please?您好，能叫克里斯听电话嘛？Do you want to leave a message?您想留个口信嘛？Would you tell his I rang?

　　请您告诉他，我来过电话了，好吗？Could I talk to your manager, please?能否请你们的经理听电话？

　　Hello? This is John Brown speaking. Is Mr Doner in?

　　喂？我是约翰 . 布朗。多纳先生在吗？Is that Directory Enquiries?是电话号码问询台嘛？

　　Sorry, but he's not available till afternoon.对不起，他要到下午才有空。Sorry, but he's out.对不起，他出去了。Who should I say is calling?请问你是谁？

　　What number are you dialing?

　　你拨什么号码？

　　Michael, you're wanted on the phone.麦克尔，有电话找你。

　　Michelle, Tom wants to speak to you on the 我给您接100分机。

　　I’ll connect you to extension 100. I’m transferring your call to extension 100. phone.

　　米歇尔，汤姆打电话找你。

　　I beg your pardon. What's that again ？刚才你说什么？请再说一遍。Sorry, could you speak a little louder?对不起，你能大声一点吗？

　　There's something wrong with the phone. Let's hang up. I'll call you right back.

　　电话有点毛病。我先挂上，我马上打过来。Could you take a message?你可以给我传个口信嘛？

　　Please tell him to call me back when he returns.他回来后请给我回电话。

　　What is his home telephone number, please?请问他家的电话号码是多少？Let me put you through.我帮你接过去。A few calls for you.有几个电话找你。

　　Could you tell him to ring me up when he's back? 他回来时你可不可以叫他打个电话给我？How can I reach him by phone?我怎样才能打电话找到他？Stop looking for excuses.不要再找借口了。Just what I thought.果然不出我所料。Wouldn't I know?我还会不知道吗？

　　我把电话转接给你。 I’ll connect you. 我把电话给您接过去。I’ll transfer your call. I’ll put you through.

　　Let me transfer this call for you. 我把电话转给负责人。 I’ll get your party for you.

　　I’m transferring your call to the person in charge.

　　1．Hello，is this 4474716？喂，是4474716号吗？

　　2．I'd like to speak to Mr．Wang．我想和王先生讲话。

　　3．I'm sorry．Mr．Wang is out right now．

　　对不起，王先生现在不在。

　　4．May I know when he'll be back？您能告诉我他什么时候回来吗？5．This is his wife speaking．我是他的妻子。

　　6．Can I take a message for him？要我转告吗？

　　7．May I have your name，please？请问您是谁？8．Is he available？他能接电话吗？

　　9．I'll just find out for you．我给您看看他在不在？

　　10．Hello，are you still there？喂，您没挂断吧？

　　11．Who is that speaking？请问您是谁？

　　12．I'm so sorry that I made such an early phone call．

　　对不起我这么早打电话。

　　13．Who do you wish to talk to？您要找谁呀？

　　14．Is Sue James in？休·詹姆斯在吗？

　　15．Hello！Is Sue there？喂！是休吗？16．Yes，speaking．是的，我就是。

　　电话英语的多种表达方式

　　如何用英语来和别人通话呢？下面这篇文章详细概括了打电话时可能会用到的多种表达方式，一起来学习吧。

　　一、要找的人不在

　　A: Hello, this is carol. may i speak to miss chen?

　　B: Yes, one moment please. i’ll get her for you.A: Thank you.

　　B:I’m sorry, she’s not at her room right now.

　　A: Oh, i’ll call her again.

　　A: 喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？

　　B: 好，请等一下，我为你转接。A: 谢谢。

　　B: 对不起，她现在不在。A: 那我等下再打给她。二、自我介绍时，请注意：

　　1. “hello”等于是中文的 “喂”，随时随地可用。

　　2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用“this is”的形态而不是“here is”或“i am”,这是打电话需要注意的。3. “may i speak to” 也可以换成是 “can i speak to” 请 听电话。

　　三、抱歉这么晚打来的说法：1. I’m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。

　　2. I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）

　　3. I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。4. I’m sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。

　　5. I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。

　　四、有急事时的表达方法：

　　1. It’s urgent. Could I have her mobilephone number?

　　2. Could you tell me where I can reach her?

　　3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now.1. 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？

　　2. 能不能告诉我在哪里可以找到她？3. 我有急事，需要马上跟他联络。

　　五、对方不在的说法：

　　1. It’s nothing important. 没什么重要事。

　　2. It’s nothing urgent. Thank you ,good-bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。3. I’ll call her again. 我会再打给她。4. I’ll call back later. 我稍后会再打来。

　　5. Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。

　　6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？

　　7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。

　　8. Can I leave a message? 我可以留言吗？

　　9. Please have her return my call.请她回电话给我。

　　10. Could you ask him to to call me back? 可以请他给我回电话吗？

　　11. Please tell her Carol called. 请告诉她卡洛找她。

　　12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打电话来。谢谢你。13. Please tell him to phone 2233-4455. 请他给2233-4455回电话。

　　六、电话答录机：

　　This is a recording. I’m not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you.

　　这是电话答录机。我现在不在家，请在"哔"的一声之后开始留言。谢谢！

　　(*: 电话答录机是 telephone answering machine)

　　This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is 2244-6688.

　　我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是2244-6688.

　　对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：1. 来电者姓名2. 来电时间3. 来电目的4. 联络电话或方式

　　七、打公用电话：

　　1. I’m calling from a public phone, so I’ll call her again.

　　2. I’m not at home now, so I’ll call her around three o’clock again.3. May I use your phone?

　　4. Would you mind if I use your phone?

　　5. How do I get an outside line?

　　八、打错电话：

　　1. I’m sorry I have the wrong number.

　　2. Is this 02-2718-5398?3. Sorry to have bothered you.4. I’m sorry. I think I must have dialed the wrong number.

　　5. Could I check the number? Is it 2211-3344

　　1. 抱歉我打错电话了。 （打错电话通常用：have the wrong number 表示）2. 这里是02-2718-5398吗？3. 很抱歉打扰你了。

　　4. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。5. 我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？

　　解析：1. 区域号码是 area code；2. 电话号码的念法： 02-2211-3224念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four. * 0 可念成oh 或 zero 或者 22 可念成 two-two 或 double two。

　　九、订购商品及询问：

　　1. I’d like to place an order for your party dress from your catalog.2. May I order some flowers?3. How can I pay for this item?4. I’d like to buy the car on your TV commercial.

　　5. Please send me your catalogue.6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock?

　　7. How long will it arrive?

　　8. The Product you sent to me is not what I ordered.

　　9. I’m calling about an order I placed a month ago. It hasn’t arrived yet.

　　十、介绍几句恭喜的话：

　　1. congratulations! i’m sure you two will make a nice couple.

　　2. i heard you’re getting married. congratulations!

　　3. congratulations to the bride and groom.

　　4. may you have a wonderful new life together.

　　翻译：

　　1. 祝你们佳偶天成。

　　2. 我听说你们要结婚了，恭喜阿！3. 祝福新郎和新娘。4. 祝新婚快乐。

　　还有，要是听到友人生小孩了，你可以说： coungratulations on your new baby. 翻译成中文，可以酸一点：弄璋（弄瓦）之喜。

　　篇二：电话用语

　　电话接通中用语

　　尊敬的用户您好，欢迎您致电英迈教育培训机构。我们是一家经教育局准的正规教育机构，拥有专业的教师团体和一流的课程设置，我们将随时为您提供最新最专业的教育咨询。现在前台无人接听，请您稍后来电。

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　　电话无法接通用语

　　尊敬的用户感谢您致电英迈教育，我们将竭诚为您服务，由于系统繁忙，无法接听到您的电话，请您稍后来电。

　　尊敬的用户感谢您致电英迈教育，我们将竭诚为您服务,由于当前致电人数较多，请您稍后来电。

　　尊敬的用户您好感谢您致电英迈教育，我校本着育人为本的教学理念，正规品牌培训机构，精良的名师团体，由于系统繁忙请您稍后来电

　　电话结束后

　　感谢您致电英迈教育，您的满意是我们不断的追求。完善合理的课程体系,专业的课后服务机制随时为您服务。希望您再次来电。

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　　篇三：接听电话标准-中英双语

　　金杭酒店电话接听标准

　　电话交流是酒店业的一种重要的服务形式，通过电话交流可以体现出酒店的整体服务水准，只有明确员工接听电话的标准，规范接听电话的步骤，确保员工遵守电话礼仪、应用电话礼仪相应技巧，才能更好地提升我们的服务水平。

　　现结合东莞酒店业市场特点及本酒店的实际情况，特拟定本酒店员工的接听电话标准。 一、基本电话礼仪： a、 积极的谈话态度。

　　b、 增加你谈话的可信性，感染和影响来电者。 c、 悦耳的谈话声音。

　　d、 将笑容融入到声音中，说话清晰，充满活力，语速适中。 e、 三次铃声的目标。

　　f、 在三次铃声之内必须接听电话。 g、 记住宾客的名字。

　　h、 来电者告知其名字时，你必须特别注意，记住宾客的名字并在稍后的通话中运用它能表现出你的工作

　　专业与投入并能使宾客感受到特别的尊贵。 i、 电话中的问候。

　　j、 专业与礼貌的对待每位来电者，应答时注意措词、专业术语、俚语或方言。 k、 时刻准备为客服务。

　　l、 熟悉掌握当天的预订情况（特别是团队和VIP）及酒店相应的产品信息，用左手拿起电话听筒，随时

　　准备好纸和笔，右手记下电话内容。 二、接听电话程序：

　　1、接听电话：

　　铃响三声之内用左手拿起电话。 2、接听标准用语：

　　②、一线对客人部门：

　　能从来电显示中（房间号）确认此客人为外国客人应：

　　3、解决问题/帮助 ①、帮客人转接电话：

　　当有事情不清楚需要询问其他人，客人需要等候时，必须使用“HOLD”键，以免客人听到员工交流的情况；

　　如电话无“HOLD”键或此键出现故障应用手掌捂住话筒。 ③、当需要做留言记录时；

　　引导来电者给出详细、简洁的信息，记录必须完整、准确。（详见附件1）

　　4、结束通话：

　　结束通话前，询问来电者是否需要其他服务。

　　5、放电话：

　　永远在确定客人挂掉电话后，才轻轻放下话筒。

　　三、特殊情况：

　　①、如在三声铃响之后接听电话，应先委婉的致歉；

　　④、时间变换问候：

　　常用节日问候语：（各部门可视情况适当添加问候语）Happy New Year元旦（新年好） Happy Chinese New Year春节（新年好）

　　Merry Christmas 圣诞快乐 元旦/春节：

　　一线对客部门：

　　圣诞节：

　　一线对客部门：

　　四、特别注意：

　　1、 在知道客人的姓氏后，要尽量使用客人姓氏，而不能只说先生/小姐； 2、 口齿要清晰，语言要简练；

　　3、 在任何情况下，要先听客人讲话，不要随意打岔； 4、 在采取任何行动之前，要先得到客人允许；

　　5、 对于重要的细节要做到重复客人的话或意思，以确保准确无误； 6、 在接听电话时，嘴里不要含着或嚼着东西； 7、 总是准备好笔和纸，以方便记录重要内容；

　　8、 语音语调要平缓亲切，声线要自然流畅，不可太大声或太小声； 9、 要经常使用有魔力的字眼。

　　对话比较：

　　五、附加内容：

　　从酒店打出电话适应注意： 1、 预先将电话内容整理好。

　　2、 向对方拨出电话后，致以简单问候。 3、 作自我介绍，并使用敬语。

　　4、 按事先准备，逐条简述电话内容并确认对方是否明白或是否记录清楚。 5、 如果你打错了号码，应说；对不起，我拨错电话了。

　　6、 使用致谢语，再见语，在确定对方放下电话后，自己再轻轻放下。 7、 如果当事人不在，要准备一个清楚、简短的留言。

　　拟定： 批准：人力资源部经理总经理



《感谢您的来电,英文》出自：百味书屋

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/883101462bf90242a8956bec0975f46527d3a7fa.html