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正在进行安全检测...

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客户服务100句甜言蜜语
人在客服混,没几招傍身,哪有不挨刀,
废话,在关键时刻却不废,
高手在于融会贯通,最终无招胜有招!
客户服务100招甜言蜜语,如果大家有合适的话术,也欢迎共享!
客户服务100招甜言蜜语
一、感同身受
1 我能理解;
2 我非常理解您的心情;
3 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;
7 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9 我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

10 “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您
提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11 “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

12 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13 您说得很对,我也有同感;
14 给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15 您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16 “小姐,我真的理解您……;

17 没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18 先生,你都是我们**年客户了;
19 您都是长期支持我们的老客户了;
20 您对我们业务这么熟,肯定是我们的老顾客了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8e7e952185254b35eefdc8d376eeaeaad0f31630.html

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