私自冻结账户与离柜概不负责
文\胡艺
【期刊名称】江淮法治
【年(卷),期】2012(000)016
【总页数】1
7月29日，武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，未清点具体数目。近日，杨先生的妻子发现网银账户无法登录，杨先生找到银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结。
诚然，从法律的角度讲，如果杨先生确实因为银行工作人员失误，多拿了银行的400元，构成了不当得利，银行追要，杨先生负有返还责任。问题是，“顾客是上帝”，银行要求储户还款，总要讲点礼节吧。即便银行不讲礼节，傲慢惯了，也总该遵守法律、尊重储户权利吧。只因柜员工作失误多给了储户400元，电话联系不上储户，就私自冻结储户账户，导致储户无法正常使用网银功能，这也太霸道了吧。
银行有规定云：“钱款当面点清，离柜概不负责”，银行少给了储户钱，银行可以“概不负责”，银行主动多给了钱，储户早已离柜，银行凭什么强行冻结储户账户？如果储户以后不再在该银行存钱，或者说存款余额不足400元，银行是否要派人到储户家里“明抢暗盗”，“强制执行”？银行如此选择性作为让储户权利何处安放？这样的银行如何让人放心？银行对待自己的钱和储户的钱执行双重标准，实际上是一种显失公平的违约行为。
储户到银行办理业务，与储户之间形成了储蓄合同关系，银行只因柜员多给了储户400元，不经过储户的许可，强行冻结储户账户，违反了与储户的合同约定，也侵犯了储户的财产权，与盗窃、抢劫没有本质区别。
从法律的角度讲，银行要拿回多给储户的钱，要么取得储户的谅解与支持，要么进入诉讼程序申请法院依法作出冻结决定。根据《商业银行法》规定，商业银行非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或单位存款的，对存款人或其他客户造成财产损害的，应承担支付迟延履行的利息及其他民事责任。面对银行私自冻结储户账户的行为，法律显然不能坐视不管，作为银行业监管机构的银监会也不能视而不见。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8ebdda5fbf64783e0912a21614791711cc7979c7.html
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