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发布时间:1714404240 来源:
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医疗机构文化与内涵建设
一、医院文化
文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、
行为规范、思维方式、价值观念等。分为被人类创造出的和本身存在而被人类利用的。
作为一个医疗机构,其文化主要由物质文明和精神文明组成。主要体现在医院职工的
共同价值观、医院物质财富和精神财富的总和、医院精神文明建设的新载体、医院形象与
品牌的建设。精神文明具体体现在职工的精神面貌、整体能力、素质和其价值观上。而所
谓的精神面貌主要体现在形象和态度上。一个好的企业或机构,它们都具备一个共同点—
—职工的形象绝对好态度绝对佳。如美国西南航空公司和世界著名的迪尼斯乐园。
而从戴明“企业文化”现象的发现和威廉·大内的《
Z
理论——美国企业怎样迎接日本
的挑战》中发现同一种理论在各个国家、各个地区或各个机构中所体现的作用完全不同,
效果大相径庭。通过他们的观察得出‘同一种理论是会被各企业或机构的组织文化与团队
精神影响的’
。
二、医院内涵
内涵是一种抽象的感觉,是某个人对一个人或某件事的一种认知感觉,不是表面上的
东西,而是内在的,隐藏在事物深处,需要探索、挖掘。而一个医疗机构的内涵主要从五
个方面体现;
(
1
)医院员工的整体素质和精神面貌(
2
)医院的医疗与服务品质(
3
)医院
管理的专业化水平(
4
)学科建设的动力(
5
)人才培养的机制。是区别于医院等级、规模、
大楼、设备和现有学科实力等外在条件的一种特征。建设医院内涵的目的主要是提升医院
的形象和竞争力、提高医院的绩效、保证医院可持续发展。
三、组织文化
组织文化是指一个组织职工群体相对持久和稳定的共同价值观。即在该组织内部普遍
存在并视为当然的做人做事的方式和风格。而组织内涵是一个组织的价值观特点,通俗地
讲就是改组织有别于其他组织的风格和个性,相当于一个人的性格。医院的组织文化相当
于医院的个性,是在医院普遍存在并视为当然的做人做事的方式与风格。主要从平时的团
队活动、选举、加班等一系列中体现出来。
而医院文化理论渊源主要是从发现“企业文化”现象到其概念的形成然后到理论的发
展最后成为组织文化理论,
进而发展成医院组织文化理论。
国外的企业文化概念传入中国,
继而在中国发展,
成为中国医院文化理论,
但在中国形成的文化理论和国外的却大相径庭。
造成此现象的原因主要是:
(
1
)翻译不当,望文生义(
2
)管理知识的缺乏,无师自通(
3
)
中国文人理论的奉献(
4
)实用主义,
“写”与“用”等。而这些文化理论的发展主要作用
是归并入组织行为学和战略管理成为组织实施战略的一种工具。并与精神文明建设结合,
建立有中国特色的良性文化模型。
医院文化主要来自于组织文化,而组织文化来自组织创始人的经营理念、有远景规划
的强势领导人和民族、地域、行业文化的影响等。例如微软公司总裁比尔盖茨,他的强势
经营理念和特色经营方式使他的企业成为世界之最。还有麦当劳的雷·柯洛克,沃尔玛的萨
姆·沃顿等等一些世界有名的企业家。他们都是以自己独特的经营理念和自己远景的规划创
造了自己的企业王国。往往不同国家不同地区的经营理念不同,是因为它们受民族、地域
文化等的影响。比如以梦想立国的美利坚合众国(美国)
、中国的社会和腐败问题、地理环
境造就的温州文化等。而我们的医疗行业特征主要是:
(
1
)人命关天、责任重大(
2
)医
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/9538932a7375a417866f8f10.html
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